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Hallo,

wir hatten für den 06.04 einen Flug von Lima nach Bogota mit Viva Colombia gebucht.

Der Flug wurde dann, als wir bereits am Flughafen eingecheckt haben, sehr kurzfristig storniert ohne Angaben der Gründe. Wir wurden dann in ein Hotel verfrachtet und bekommen einen Flug für den nächsten Tag.  

Das Problem an der Sache ist, dass wir für den nächsten Tag (07.04) bereits einen weiteren Flug mit Viva Colombia gebucht hatten und zwar von Bogota nach Pereira.  Diesen Flug haben wir verpasst auf Grund des annulierten Fluges am Vortag.. Zum Zeitpunkt der Annulierung sagte man uns noch, wir würden das komplette Geld für den verpasst Flug zurück bekommen (zumal wir ja auch einen neuen Flug buchen mussten, der zudem teuer war). Jetzt heisst es in Emails, dass wir nur das Anrecht auf die Erstattung Von Steuern und Gebühren hätten ?! Ist das rechtens so?

Vielen Dank im Voraus für jeden Antwort.
Gefragt in Flugannullierung von

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