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Hallo,
eigentlich wollte ich nur einen kurzen Wochenendtrip nach Spanien machen.
Dafür buchte ich einen Flug über TUIfly. Leider hatte ich das Pech, dass ausgerechnet am Tag meiner Abreise, es anscheinend zu personellen Schwierigkeiten bei TUIfly gekommen ist

Es hieß, dass das Kabinenpersonal nicht vollständig ist, weil sie sich in diesem Zeitraum wohl in einem Streik befunden haben...zu meinem Pech. Und weil eben dieses Personal gefehlt hat, konnte angeblich nicht der Flug durchgeführt werden. Was ich allerdings TUIfly nicht glaube. Denn merkwürdiger Weise sind „nur“ die Flüge ausgefallen, die innerhalb Europas statt finden sollten.

Das ist mir schon vor Ort direkt aufgefallen und auch nachdem ich die Frau am Schalter darauf ansprach, hatte diese mir das bestätigt.

Sie meinte allerdings zu mir, dass das allein wegen dem Streik passiert ist. Denn TUIfly musste umdisponieren und eine Entscheidung treffen, wie und welche Flüge mit dem ihr noch zuständigen Personal stattfinden können. So entschied sie sich dafür, die Langstreckenflüge nicht ausfallen zu lassen, sondern eben nur die Kurzstreckenflüge.


Nun würde ich gerne in Erfahrung bringen wollen, ob und wie ich gegen TUIfly in dieser Sache vorgehen kann?!frown

Gefragt in Flugannullierung von
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Guten Tag, 

leider war ihr Flug nach Spanien von einer Annullierung betroffen. Grund dafür war Streik des Personals. TuiFly entschied sich dabei mit dem vorhandenen Personal anderen Flüge durchzuführen.

Anspruch auf Ausgleichsleistung?

Eine Art Schadensersatz lässt sich aus der europäischen Fluggastrechteverordnung Nr. 261/2004 in Form von Ausgleichsleistungen n. Art. 7 der Verordnung entnehmen. 

Die Höhe bemisst sich je nach Strecke, die zwischen den Abflugs- und Ankunftsort liegt.

a)  250 EUR bei allen Flügen über eine Entfernung von 1 500 km oder weniger, 

b)  400 EUR bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1 500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1 500 km und 3 500 km, 

c)  600 EUR bei allen nicht unter Buchstabe a) oder b) fallenden Flügen. 

Liegt ein außergewöhnlicher Umstand vor? 

Sie haben geschrieben, dass dieser Flug aufgrund eines Streiks annulliert wurde. Deshalb müsste überprüft werden, ob in diesem Streik des Personals eventuell ein außergewöhnlicher Umstand gesehen werden kann. Dies ergibt sich aus Art. 5 III der VO.

„Ein ausführendes Luftfahrtunternehmen ist nicht verpflichtet, Ausgleichszahlungen gemäß Artikel 7 zu leisten, wenn es nachweisen kann, dass die Annullierung auf außer-gewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären.“

Streiks können unter bestimmten Umständen tatsächlich einen solchen darstellen. Allerdings muss differenziert werden, welche Art Streik vorliegt. Zum Thema Personalstreik habe ich folgendes Urteil gefunden:

LG Köln, Urt. v. 27.11, Az.: 6 S 282/10 (siehe auf reise-recht-wiki.de)

Die Klägerin buchte bei der beklagten Fluggesellschaft einen Flug von Miami nach Düsseldorf. Wegen eines Personalstreiks wurde der Flug jedoch annulliert, sodass die Klägerin erst zwei Tage später in Düsseldorf angekommen ist. Die Klägerin verlangt deshalb von der Beklagten eine Ausgleichszahlung im Sinne der VO(EG) 261/2004. Die Beklagte verweigert die Zahlung mit der Begründung, es handelt sich um einen außergewöhnlichen Umstand im Sinne des Art. 5 Abs.3 der VO.

Das Landgericht Köln hat der Klägerin die Ausgleichszahlung zugesprochen und entschieden, dass im Falle eines Personalstreiks eines Luftfahrtunternehmens kein haftungsbefreiender außergewöhnlicher Umstand gegeben ist. Die Beklagte stand mit der streikenden Gewerkschaft in Tarifverhandlungen. Mit einem Streik, und den damit verbundenen Annullierungen von Flügen, muss grundsätzlich bei jeder Tarifverhandlung gerechnet werden. Bei einem Streik handelt es sich also um ein typisches, in Ausübung der betrieblichen Tätigkeit zu erwartendes und nicht außergewöhnliches Ereignis.

Dies bedeutet, dass nach Ansicht dieses Gerichts ein Personalstreik stellt keinen außergewöhnlichen Umstand im Sinne der VO(EG) 261/2004 dar stellt. 

Letztlich kann dies bei Ihnen möglicherweise genau so sein. Allerdings müssen wie bereits erwähnt immer die Umstände des Einzelfalls berücksichtigt werden. 

Deshalb ist es für eine konkrete rechtliche Beratung meines Erachtens nach sinnvoll, einen Fachanwalt einzuschalten. 

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