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Ich und mein Mann haben uns zu unserem Hochzeitstag entschieden, eine Reise und eine Safari nach und in Afrika zu machen. Dafür buchten wir über ein Reisebüro eine Pauschalreise nach Afrika. Der Flug dazu sollte von Frankfurt nach Windhoek in Namibia gehen.

Planmäßig sollte der Flug am 01.06 20:10 starten, und am darauffolgenden Tag, dem 02.06 um 05:30 landen. Tatsächlich kamen wir jedoch erst viel später, nämlich 18:30 am Ziel an.

Dabei waren wir schon rechtzeitig und vorschriftsmäßig frühzeitig am Flughafen, um das Gepäck aufzugeben, durch die Kontrollen zu gehen, und was man nicht noch alles am Flughafen machen muss. Jedoch wurde uns am Flughafen schon mitgeteilt, dass sich der Flug verspäten wird. Wir gingen, nachdem wir dies erfahren hatte, sofort zur zuständigen Information und fragten nach, wie es zu dieser Verspätung kommen konnte und was passiert war. Dort wurde uns gesagt, dass unser Flugzeug, von einem Gepäckwagen beschädigt wurde, und deswegen repariert werde musste und nicht starten konnte. Wir fragten, wie ein Gepäckwagen so einen Schaden anrichten kann. Uns wurde gesagt, dieser Wagen wurde von Mitarbeitern nicht richtig gegen das Wegrollen gesichert. Dann startete ein anderes Flugzeug, und durch diesen Turbinenstrahl wurde der Wagen in Bewegung gesetzt. Dadurch nahm er so viel Fahrt auf, dass er unser Flugzeug beschädigte. Da man das Flugzeug nicht reparieren konnte, musste ein Ersatzflugzeug beschafft werden. Das nächstmöglich konnte aber erst später herbeigeschafft werden, da es erst am 02 Juni in Frankfurt eintraf, und wir deswegen auch erst am 02 Juni früh starten konnten. Wir konnten es nicht glauben, wie so etwas an einem modernen Flughafen  passieren kann, aber das war dann wohl rein menschliches versagen, dagegen ist man ja als Passagier machtlos. Zum Glück ist den Passagieren und Mitarbeiten passiert, und es gab nur einen Blechschaden am Flugzeug.

Wir kamen also knapp 12 Stunden später als geplant in Windhoek an. Jetzt stellt sich mir die Frage, wie hoch die uns zustehende Ausgleichszahlung ist, und ob wir eventuell auch einen Anspruch haben, weil wir ja quasi einen Urlaubstag verloren haben, weil wir am Flughafen festsaßen.

Kennt sich jemand mit diesem Problem aus und kann uns weiterhelfen?

Gefragt in Flugverspätung von

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