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Hallo!

Am letzten Samstag hatten wir einen Flug von Edinburgh nach Hamburg geplant. Unser Reiseveranstalter Travelbird teilte uns am späten Freitagnachmittag mit, dass Ryanair den Flug storniert hätte. Ein uns angebotener Ausweichflug mit Eurowings war dann leider schon ausgebucht und uns blieb nur noch ein Flug mit KLM über Amsterdam und dann nach Hamburg für 600 € Mehrkosten oder ein Flug mit Ryanair nach Weeze ohne Anschlussflug Hamburg für 300 €. Travelbird bot uns eine Übernahme von 50 % der Kosten an, so dass wir uns für den Flug über Amsterdam entschieden. Lt. Travelbird könnten wir den Rest über die Versicherung zurückfordern.

Nun unsere Fragen:

1. Welche Versicherung tritt dafür ein?

2. Kann ich mir das Geld über Ryanair zurückholen?

3. Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung?

Liebe Grüsse und vielen Dank

Claus
Gefragt in Weitergehende Informationen von
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1 Antwort

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Hallo Claus,

Ihr hattet also einen FLug von Edinburgh nach Hamburg mit Ryanair geplant. Dann wurde euch gesagt, dass Ryanair den Flug stornierte, und euch wurden ersatzflüge zu einem höheren Preis angeboten, aber auch versprochen, 50% der Kosten zu übernehmen.

Jetzt fragst du dich, gegen wen dir welche Ansprüche zustehen.

Fangen wir zunächst mit der Annullierung vo Eurowings an. Die Ansprüche, die du eventuell hast, Richten sich alle nach der EU-Flugrechteverordnung.

Dort heißt es in Artikel 5:

(1) Bei Annullierung eines Fluges werden den betroffenen Fluggästen 

a) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 8 angeboten, 

b) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 9 Absatz 1 Buchstabe a) und Absatz 2 angeboten und im Fall einer anderweitigen Beförderung, wenn die nach vernünftigem Ermessen zu erwartende Abflugzeit des neuen Fluges erst am Tag nach der planmäßigen Abflugzeit des annullierten Fluges liegt, Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 9 Absatz 1 Buchstaben b) und c) angeboten und 

c) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ein Anspruch auf Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 eingeräumt, es sei denn, 

i) sie werden über die Annullierung mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet, oder

 ii) sie werden über die Annullierung in einem Zeitraum zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet und erhalten ein Angebot zur anderweitigen Beförderung, das es ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und ihr Endziel höchstens vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen, oder 

iii) sie werden über die Annullierung weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet und erhalten ein Angebot zur anderweitigen Beförderung, das es ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und ihr Endziel höchstens zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen. 

(2) Wenn die Fluggäste über die Annullierung unterrichtet werden, erhalten sie Angaben zu einer möglichen anderweitigen Beförderung. 

(3) Ein ausführendes Luftfahrtunternehmen ist nicht verpflichtet, Ausgleichszahlungen gemäß Artikel 7 zu leisten, wenn es nachweisen kann, dass die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. 

(4) Die Beweislast dafür, ob und wann der Fluggast über die Annullierung des Fluges unterrichtet wurde, trägt das ausführende Luftfahrtunternehmen.
 

Das bedeutet, Ryanair hätte dir eine Alternativbeförderung nach Hamburg anbieten müssen. Und das natürlich ohne zusätzlichen Aufpreis! Das bedeutet im Endeffekt, ihr könnt die vollständige zahlung des für die Ersatzflüge gezahlten von Ryanair verlangen.

Aber das ist noch nicht alles.

Laut Artikel 7 habt ihr einen Ausgleichsanspruch gegen Ryanair wegen der Flugannullierung:

(1) 1Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so erhalten die Fluggäste Ausgleichszahlungen in folgender Höhe: 

a) 250 EUR bei allen Flügen über eine Entfernung von 1 500 km oder weniger,

 b) 400 EUR bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1 500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1 500 km und 3 500 km,

 c) 600 EUR bei allen nicht unter Buchstabe a) oder b) fallenden Flügen. 2Bei der Ermittlung der Entfernung wird der letzte Zielort zugrunde gelegt, an dem der Fluggast infolge der Nichtbeförderung oder der Annullierung später als zur planmäßigen Ankunftszeit ankommt. 

(2) Wird Fluggästen gemäß Artikel 8 eine anderweitige Beförderung zu ihrem Endziel mit einem Alternativflug angeboten, dessen Ankunftszeit 

a) bei allen Flügen über eine Entfernung von 1 500 km oder weniger nicht später als zwei Stunden oder 

b) bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1 500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1 500 und 3 500 km nicht später als drei Stunden oder 

c) bei allen nicht unter Buchstabe a) oder b) fallenden Flügen nicht später als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges liegt, so kann das ausführende Luftfahrtunternehmen die Ausgleichszahlungen nach Absatz 1 um 50 % kürzen. 

(3) Die Ausgleichszahlungen nach Absatz 1 erfolgen durch Barzahlung, durch elektronische oder gewöhnliche Überweisung, durch Scheck oder, mit schriftlichem Einverständnis des Fluggasts, in Form von Reisegutscheinen und/oder anderen Dienstleistungen. (4) Die in den Absätzen 1 und 2 genannten Entfernungen werden nach der Methode der Großkreisentfernung ermittelt.

Und das bedeutet, ihr habt sogar einen Ausgleichsanspruch in höhe von 200 Euro pro person gegen Ryanair.

Aber da viele Fluggesellschaften sich bei solchen Zahlungen querstellen, rate ich, sich nochmal mit einem fachanwalt für Reiserecht zu unterhalten:

https://www.flugrechte.eu/index.php?qa=927&qa_1=fachanwalt-reiserecht&show=927#q927

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