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Hallo zusammen,

Bangkok ist für mich das absolute Reiseziel. Schon etliche Jahre fliege ich dorthin und steige immer im gleichen Hotel ab. Ich kenne mich dort genauso gut aus wie in meiner Heimatstadt und fühle mich in Bangkok zu Hause. Meine Pensionsleute freuen sich jedes Mal mich zu sehen und behandeln mich wie eine Tochter. Ich gehöre richtig zur Familie und werde auch zu jedem Familientreffen eingeladen. Schade, dass ich so weit entfernt wohne und nur einmal im Jahr die Möglichkeit habe dorthin zu fliegen. Mir kam schon der Gedanke nach Thailand auszuwandern, jedoch hindert mich meine gutbezahlte Festanstellung. Vielleicht wage ich den Schritt als Rentner, bis dahin vergehen aber noch ein paar Jahre.

Also gut, es war wieder so weit, mein Bangkok-Urlaub stand vor der Tür. Deshalb buchte ich einen Flug bei Aeroflot SU2301 um 14:05 Uhr ab Frankfurt über Moskau nach Bangkok. In Moskau sollte das Flugzeug um 18:10 Uhr landen und dann um 19:20 Uhr ebenfalls mit Aeroflot Flug SU0270 weiter nach Bangkok fliegen. Somit wären wir planmäßig um 8:25 Uhr in Bangkok gelandet. Aber so weit kam es nicht.
Obwohl mein Flugzeug planmäßig in Frankfurt landete, konnten wir nicht rechtzeitig starten. Es ist einfach nur lächerlich, aber aufgrund verstopfter Toiletten, welche zuerst gereinigt werden mussten, konnten wir erst mit einer Verspätung von 3 Stunden abfliegen. Somit erreichte ich meinen Anschlussflug in Moskau nicht mehr, was zur Folge hatte, dass ich 4 Stunden später in Bangkok landete.

Ich war so verärgert, dass ich Aeroflot zur Ausgleichszahlung aufforderte. Aeroflot lehnte allerdings ab, weil der unsachgemäße Umgang mit Toiletten einen außergewöhnlichen Umstand darstelle.

Stimmt das?
Gefragt in Flugverspätung von
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1 Antwort

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Guten Tag, 

 

Sie haben ein Flug nach Bangkok mit Zwischenstopp in Moskau.Leider kam es dann zu einer Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt, weshalb der Anschlussflug nicht erreicht werden kann. Letztendlich sind Sie mit einer Verspätung von 4 Stunden angekommen. Da es sich um eine Nur-Flug-Verbindung handelt, so greifen regelmäßig die Ansprüche aus der europäischen Fluggastrechteverordnung 261/2004. 

 

EuGH, Urteil vom 26.2.2013, Az. C-11/11 (bei Google zu finden unter: "C-11/11 reise-recht-wiki.de")
Verspätet sich eine Zubringerflug so, dass der Anschlussflug nicht mehr erreicht werden kann und somit den Zielflughafen mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden, steht den Fluggästen eine Ausgleichszahlung gemäß Artikel 7 der Verordnung.

Diese Ausgleichszahlung würde der Höhe nach 600 Euro betragen. 

BGH, Urt. v. 13.11.2013, Az.: X ZR 115/12 (bei Google zu finden unter: "X ZR 115/12 reise-recht-wiki.de")
Ein Reisender, der aufgrund einer Verspätung des Zubringerfluges seinen Anschlussflug verpasst, hat in der Regel auch einen Anspruch auf Ausgleichszahlung aus der Fluggastrechteverordnung. Dies gilt nicht, wenn sich die Fluggesellschaft wirksam auf "außergewöhnliche Umstände berufen kann.

 

Problematischerweise müssen diese Ausgleichsleistungen dann nicht gezahlt werden, wenn ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Nach Art. 5 III der Verordnung muss Aeroflot dann allerdings auch nachweisen können, dass die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären.


Vorliegend waren die Toiletten des Flugzeugs leider verstopft. Ob dies einen außergewöhnlichen Umstand darstellt, erscheint mir etwas fraglich. Daher habe ich bei Reise-recht-wiki.de folgendes Urteil gefunden:

 

AG Frankfurt, Urt. v. 10.08.2016, Az.: 29 C 2452/15(bei Google zu finden unter: "29 C 2452/15 reise-recht-wiki“)

Muss eine Verstopfung der Flugzeugtoiletten vor dem Abflug beseitigt werden, dann ist die Verstopfung kein „außergewöhnlicher Umstand“,  so dass das Luftfahrtunternehmen bei einer mehr als vierstündigen Ankunftsverspätung diesen Umstand nicht zum Ausschluss einer Ausgleichspflicht anführen kann. Toiletten werden von Luftfahrtunternehmen notwendigerweise den Fluggästen zur Verfügung gestellt, weshalb die gängigen Probleme beim Betrieb von Toiletten für die Unternehmen nicht außergewöhnlich sein können.

 

Ich denke dieses Urteil lässt sich ganz gut auf ihren Fall übertragen lässt. Ich denke, dass ein Anspruch deshalb auf jeden Fall gegeben sein müsste. Allerdings ist dies natürlich nur meine Auffassung der Dinge. Bei sehr komplexen Sachverhalten ist es sicherlich nicht von Nachteil einen Fachanwalt zu befragen.

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