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Hallo,

mein Freund und ich hatten sehr lange gespart, um uns einen Urlaub auf Fuerteventura leisten zu können. Als es dann endlich so weit war, waren wir natürlich überglücklich und aufgeregt, uns endlich diese Reise buchen zu können.

Die Flüge wurden von Lufthansa gebucht, sollten aber von Air Berlin durchgeführt werden.                

Der Hinflug startete am 14.07, wo wir auch pünktlich und wie geplant 17:20 ankamen. Das Problem war aber, dass wir aus dem Flugzeug raus gingen, uns zur Gepäckankunft begaben, und leider vergeblich auf unsere Koffer warteten! Ein absoluter Alptraum! Unsere Koffer kamen einfach nicht!

Wir begaben uns sofort zum Schalter, um auf diesen Umstand aufmerksam zu machen, und zu fragen, was wir nun tun können, aber uns wurde nur gesagt, man kümmert sich darum, und wird uns informieren.

Der Koffer meines Freundes kam am 16.07 an, und meiner erst am 18.07, also vier Tage nach der geplanten Ankunft!

Als wir später bei der Fluglinie eine Entschädigung für das Ereignis einfordern wollten, wurde uns zuerst gesagt, das Gepäck kam gar nicht zu spät, aber als ich dann nochmals wütend auf diese nachricht antwortete, wurde eingeräumt, (am 21.08), dass es zu einer Gepäckfehlleitung kam, das heißt unser Gepäck wurde an ein anderes Ziel geschickt, und ein Fehler wurde eingeräumt. Weiter hies es in der Email:

„Die Gepäckfehlleitung regulieren wir in Höhe der maximalen Erstattungssumme für Noteinkäufe und überweisen den Betrag von 384,00 Euro in den nächsten Tagen auf das Konto“

Und das ist mega verwirrend, erst wird behauptet, so etwas läge nicht vor, und dann wird ein kleiner Schadensersatz geleistet. Übrigens haben wir Pro Person für 10 Tage 78 Euro bezahlt.

Habe ich trotzdem noch einen Anspruch auf Entschädigung, gerade auch weil eine andere Fluggesellschaft den Flug durchführte, als bei welcher der Flug gebucht wurde?

Gefragt in Gepäckverspätung von
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Hallo, 

bei Gepäckverspätungen sind die Regelungen des Montrealer Übereinkommens heranzuziehen. Bei Gepäckverspätungen ist die rechtliche Grundlage in Art. 19 des MÜ geregelt.

Der Luftfrachtführer hat den Schaden zu ersetzen, der durch Verspätung bei der Luftbeförderung von Reisenden, Reisegepäck oder Gütern entsteht. Er haftet jedoch nicht für den Verspätungsschaden, wenn er nachweist, dass er und seine Leute alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung des Schadens getroffen haben oder dass es ihm oder ihnen nicht möglich war, solche Maßnahmen zu ergreifen. 

Diese Norm beinhaltet, dass der Luftfrachtführer für jeglichen Verspätungsschaden aufzukommen hat. Zusammengefasst bedeutet dies, dass man die Kosten für Noteinkäufe von der Airline zurückverlangen kann. Wichtig ist dabei immer die Belege aufzuheben zu Beweiszwecken. Für die Höhe desSchadensersatzes gibt es allerdings eine Obergrenze, welche in Art. 22 festgelegt ist. Dieser wird inSonderziehungsrechte(SZR) angegeben. Die Grenze liegt bei 1.131 SZR. Der Kurs für die Umrechnung ändert sich allerdings immer wieder. Ein weitergehender Schadensersatz kommt nur allerdings meines Wissens nach nur dann in Betracht, wenn man nachweisen kann, dass die jeweilige Fluggesellschaft den Schaden oder Gepäckverlust fahrlässig oder mutwillig verursacht hat.

Ganz wichtig ist allerdings auch, dass die Frist eingehalten wird. In 31 II 2 MÜ ist geregelt, dass der Empfänger im Fall einer Verspätung dieSchadensanzeige innerhalb von 21 Tagennach Erhalt der Gepäckstücke stellen. 

 

AG Frankfurt a.M. - Urteil vom 13.06.2013, Az. 29 C 2518/12(19)

(zu finden unter der Google-Suche „29 C 2518/12(19) reise-recht-wiki“)

Der erwähnte Anspruch nach dem Montrealer Übereinkommen umfasst alle notwendigen Ausgaben, um die Gepäckverspätung „aufzufangen“. Es muss jedoch jeweils begründet werden können, warum die Anschaffungen notwendig waren, Ausgaben darüber hinaus werden nicht erstattet.

AG Bremen, Urteil vom 05.12.2013, Az. 9 C 244/13

(zu finden unter der Google-Suche „9 C 244/13 reise-recht-wiki“)

Eine Gepäckverspätung muss gemäß Art. 31 MÜ innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks angezeigt werden. Die Anzeige muss hierbei gegenüber dem Unternehmen geschehen, welches Ihr Gepäck transportiert hatte. Erst nach der Anzeige können eventuelle Ansprüche geltend gemacht werden.

Anspruchsgegner ist der ausführende Luftfrachtführer, also Air Berlin, da diese ja auch die Gepäckverspätung verursacht haben. Ich könnte mir vorstellen,dass es hilfreich wäre, wegen der schwierigen Einzelheiten einen Fachanwalt zu Rate zu ziehen. 

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