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Guten Tag!

Wir hatten auf billigflug.de einen Flug von Prag nach Warschau gebucht und als Zahlungsmittel Lastschrift gewählt und kurz darauf per Email eine Buchungsanfragebestätigung inkl. Buchungsnummer erhalten.

Nach der Bestätigung hatten wir angenommen, dass alles seinen regulären Weg geht und die Buchung nicht extra nochmal online überprüft.

Nun standen wir am Check-In und mussten erfahren, dass unser Flug nicht gebucht wurde.

Wir mussten jetzt einen wesentlich späteren und teureren Flug buchen, was unseren Urlaub auch zusätzlich um einen Tag verlängert.

Die Lastschrift wurde nie abgebucht und eine Absage-Benachrichtigung haben wir auch nie erhalten, so dass wir uns nicht zeitnah um einen Ersatzflug kümmern konnten.

Haben wir ggf. Schadensersatzansprüche gegen billigflug.de ?

Danke!
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