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EU FLUGGASTRECHTE

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Hallo. Ich habe eine Frage bezüglich eines Anspruchs auf EU Ausgleichszahlung. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.

Ein Teil meiner Familie ist aus Lima Peru. Ich wollte daher zusammen mit meinen 2 Kindern die Verwandtschaft besuchen. Gebucht war KLM über Amsterdam am 2.8.18

KL 1792 MUC—AMS

KL 0743 AMS—LIM

Am Nachmittag des 1.8 wurde mir mitgeteilt, dass KL1792 storniert wurde. Ich habe beim Kundenservice von KLM angerufen und wurde dort von der Mitarbeiterin auf Air France MUC nach LIM umgebucht. Zusätzlich habe ich auf der Webseite einen Antrag auf EU Ausgleichszahlung gestellt. Das Geld in Höhe von 1800 € ist heute auf meinem Konto eingegangen. Soweit ist alles unproblematisch. Meine Frage bezieht sich auf den umgebuchten Air France Flug. 

Die umgebuchten Flüge waren folgende, jetzt einen Tag später am 3.8:

AF 1123         MUC—PARIS      Planmäßig Abflug 7.15.   Ankunft 9.00

AF 0480         PARIS — LIMA    Planmäßig Abflug 10.35

Am 2.8 werde ich um 20.15  per Mail und SMS  benachrichtigt, dass nun Flug AF1123 um 55 Minuten verspätet ist. Die Verspätung reduziert meine Transfer Zeit von 95 auf 40 Minuten. Beide Flüge werden normalerweise über das Terminal 2 von Charles de Gaule abgefertigt. Bei einem Transfer innerhalb des Terminals gibt die Flughafenseite eine Mindesttransferzeit von 70 Minuten an. Da es jedoch 20.15 ist und der telefonische Kundendienst von KLM um 20.00 Uhr schließt, kann ich keine weitere Umbuchung vornehmen. Meine Kontaktanfragen per WhatsApp bleiben ebenfalls unbeantwortet. Es bleibt mir nichts anderes übrig als am Morgen zum Flughafen zu fahren.

Am Schalter angekommen bestätigt mir die Mitarbeiterin, dass die Transferzeit zu kurz ist und bucht uns erneut auf den nächsten Tag um. Nun also 4.8. Zubringerflug Lufthansa dann der Air France nach Lima. Am 4.8 klappt nun alles und wir sind alle heil angekommen.

Ich habe gestern von KLM für meinen ersten Antrag 1800 Euro überwiesen bekommen. Auf meinen 2. Antrag bezüglich der Verspätung habe ich keine Antwort bekommen. 

Nun zu meiner Frage steht mir wegen der Verspätung vom 3.8 ebenfalls ein Anspruch auf Ausgleichszahlung nach EU Recht zu. Faktisch ist es doch so, dass es dadurch unmöglich war den Flug nach Lima zu erreichen. Stehen mir somit gegebenenfalls weitere 1800 Euro zu? An wen kann ich mich wenden, wenn KLM sich querstellt?

Vielen Dank für eure Hilfe

Sebastian 

Gefragt vor in Europäische Fluggastrechte von

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