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Ich komme ursprünglich aus Berlin, bin aber jetzt seit gut 5 Jahren wohnhaft in Pampow, in Mecklenburg-Vorpommern.

Da ich meine Reisen am liebsten in Ferienwohnungen -häusern verbringe, habe ich auch dieses Mal ein Ferienhaus gemietet.
Ich habe keine bestimmte Vermittlungsfirma, an die ich mich wende, sondern bin diesbezüglich relativ flexibel.
Dieses Mal sollte es nach Belgien gehen,genauer nach Brügge. Wir sind dabei zu 3 angereist.

Über einem Katalog eines österreichischen Reiseveranstalters, haben wir dann etwas passendes gefunden. Wir mieteten uns die Ferienwohnung für genau 10 Tage.
Für die 10 Tage bezahlten wir insgesamt 821 EUR.
Nachdem ich mich mit der Reiseleitung in Verbindung gesetzt habe, hat diese mich nochmal ausführlich über die Ferienwohnung, sowie den Ort informiert und ein paar nützliche (Geheim-)Tipps gegeben.
Dabei teilte sie mir auch mit, dass es sich bei der Wohnung nicht um ihr (der Firma) Eigentum befindet, sondern es einer 3. Person tatsächlich gehört.
Die Buchung ging dann relativ fix.

Bei der Anreise mussten wir dann leider feststellen, dass die Ferienwohnung nicht unbedingt dem entsprach, was wir im Katalog gesehen haben.
Es wies erhebliche Mängel auf, wie etwa dass sich die Eingangstür nicht richtig schließen ließ, das eine Fenster klemmte, sodass man es nicht wirklich komplett schließen konnte. Außerdem sind die Betten teilweise schlichtweg kauptt gewesen.
Direkt nach meiner Ankunft kontaktierte ich den Reiseveranstalter und bat um eine entsprechende und schnellstmögliche Beseitigung dieser Mängel...oder eben alternativ um eine andere Ferienwohnung in Brügge.
Leider kam den ganzen Tag über keine Antwort/Rückmeldung. Auch auf meine Mailbox Ansprachen wurde nicht reagiert. Mitte des nächsten Tages sahen wir uns dann gezwungen, uns selbst um eine andere Unterkunft zu kümmern oder direkt wieder abzureisen. Die Unterkünfte die noch beziehbar waren, sprengten leider völlig unseren Preisrahmen, sodass wir leider wieder abreisen mussten.
In der Ferienwohnung konnte ich schon in der ersten Nacht nicht schlafen, weil ich dachte, dass jederzeit jemand einbrechen würde.

Wir sind stocksauer und verlangen umgehend die:
1. Rückzahlung des Mietpreises für die Ferienwohnung
2. Kosten für die sinnlose An- und Abreise
und 3. eine Entschädigung dafür, dass wir unseren Urlaub nicht wahrnehmen konnten.

Wie sind unsere Erfolgschancen?
Ich bin mir zudem nicht ganz im Klaren, gegen wen ich wo klagen muss, da der Reiseveranstalter über den wir die Ferienwohnung vermittelt bekommen und gemietet haben, in Österreich wohnhaft ist, aber der eigenliche Eigentümer wiederum in Belgien seinen Wohnsitz hat. ?

Gefragt in Flugverspätung von
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