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Mein Koffer wurde stark durch einen Flug mit Eurowings von Düsseldorf gen Hamburg beschädigt. Dabei wurde auch der angebrachte Koffergurt abgerissen und verschwand.

Jetzt will EUROWINGS das, damit verschwundene Kofferband, wo auch der Name, Anschrift... integriert war, nicht ersetzen, EUROWINGS behauptet, das gehöre nicht zum Reisegepäck.

Man verweist auf deren AGB's, die aber beim Einsehen derer, absolut nichts dazu aussagen.

Ich fliege sehr viel mit EUROWINGS beruflich in der Businessklasse innerhalb Deutschlands und auch international. So eine Irreführung mit dieser abschmetternden Antwort des Kundenservice von EUROWINGS ist für mich nicht akzeptabel.

Mir wurde schließlich ein Schaden am Reisegepäck zugefügt, wobei auch noch ein Teil (der Koffergurt) davon verschwand. Ich gab mein Gepäck in deren Obhut, hatte viel Ärger, Lauferei zur Versendung des defekten Koffers per Post an deren mitgeteilte Anschrift, sodann keinen Koffer zur Weiterreise auf der Dienstreise und erhalte so eine abschmetternde Antwort.

Ich bitte um eine Antwort, wie sich dies rechtlich verhält.

Besten Dank

Ralf Braun
Gefragt in Gepäckschaden von
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