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Hallo,

am Samstag, den 06.10.2017 bin ich mit meiner Familie (insgesamt 9 Personen) mit dem Flug X3 2318 von Düsseldorf nach Palma de Mallorca gereist. Da wir den Gepäckservice von Sixt in Anspruch genommen haben, ist der Verlust des Koffers erst am Nachmittag bei Ankunft in der Unterkunft aufgefallen. Daraufhin sind wir zurück zum Flughgfen gefahren und haben den Verlust bei Sixt angemeldet. Die Mitarbeiterin von Sixt hat sich vor Ort mit Lost & Found in Verbindung gesetzt aber der Koffer war leider nicht auffindbar.

Am 11.10. sind wir nochmals beim Lost & Found Counter vorstellig gewesen und haben dort ein enstprechendes  Tuifly Formular erhalten, welches wir direkt an Tuifly übermitteln wollten. Mit dem im Ferienhaus vorhandenen Faxgerät war eine Übermittlung jedoch leider nicht möglich (Faxprotokoll liegt vor).

Somit habe ich direkt nach meiner Rückkehr am 15.10. per Mail alle Dokumente and Lost and Found übermittelt.

Nun habe ich folgende Nachricht von Lost and Found erhalten:

Leider verliefen unsere Suchmaßnahmen nach Ihrem Gepäckstück negativ.

Zu Ihrer Information teilen wir Ihnen mit, dass unsere Suchmaßnahmen aus Kulanz erfolgten, da Sie den Verlust nicht sofort bei Ankunft Ihres Fluges gemeldet haben bzw. den Flughafen vorbehaltlos verlassen haben.

In diesem Zusammenhang verweisen wir auf unsere Beförderungsbedingungen und verbleiben abschließend mit freundlichen Grüßen

Gibt es ggf. noch Paragraphen, auf die ich mich beziehen kann? Was muss ich in meinem Antwortschreiben berücksichtigen? Hilft ggf. der Einsatz eines Anwalts?

Vielen Dank vorab für Rückmeldungen zu meinem Fall!

Gefragt in Gepäckverlust von
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