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Guten Tag,

wir haben bei Singapore Airlines einen Flug mit mehren Flugsegmenten für eine 4köpfige Familie gebucht. Die gebuchte Strecke war:

LUX - FRA- SIN und Rückflug (die Stecke LUX - FRA mit Lufthansa, alle anderen SIA)

SIN - FRA

Einen Tag vor Abflug erhielten wir die Mitteilung, dass der Zubringerflug von Lufthansa annulliert wurde und wir stattdessen mit Turkish Airlines von LUX über IST nach Singapur fliegen sollten, was eine Verspätung von mehr als 10 Stunden gewesen wäre.

Sofort kontaktierten wir LH und baten um eine Alternative, da die neue Verbindung zusätzlich zu der Verspätung auch noch erhebliche Wartezeiten beinhaltet hätte und wir mit Kindern reisten.

Da in so kurzer Zeit keine weitere Alternative mehr möglich war baten wir um eine Rückbuchung auf den ursprünglichen Abflug ab Frankfurt mit SIA (der pünktlich ankam). Die Anreise nach FRA organisierten wir selbst.

Unsere Frage ist jetzt: Welche Art der Entschädigung steht uns in diesem Falle zu ? Ist die Entschädigung bei Flugannullierung nur auf den Zubringerflug oder auch auf den Langstreckenflug anzurechnen (das wären dann 600 Euro) ? Oder gilt es nur für die Kurzstrecke LUX - FRA (das wären immerhin 250 Euro). Oder muss LH lediglich die entstandenen Kosten für die eigene Anreise zahlen da wir den Langstreckenflug doch pünktlich antreten konnten (allerdings nur auf eigenes Zutun)?

Wenn ich die Fluggastverordnung richtig interpretiere dann müssen wir unsere Ansprüche auch bei Lufthansa geltend machen, obwohl die Reise bei Singapore Airlines gebucht wurde.

Das Ganze ist recht komplex daher wären wir für Tipps und Erfahrungen sehr dankbar.

Viele Grüße von den Schröders
Gefragt in Flugannullierung von
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