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Ein Flug von München nach Düsseldorf konnte aufgrund einer Verspätung des vorherigen Fluges um circa eine Stunde (Israel -> München) nicht durch uns wahrgenommen werden.

Die Ankunft am Münchener Flughafen erfolgte gegen 22 Uhr. Unser Anschlussflug wurde auf den nächsten Morgen umgebucht. Wir wurden in einem airportnahen Hotel untergebracht.

Ich habe bereits ein Forderungsschreiben an die Lufthansa versandt.

Als Antwort erhielt ich folgende Nachricht:

Wir bedauern sehr, dass Ihr Flug verspätet war und Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

 

Wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt ein sehr hohes Flugaufkommen zu verzeichnen ist, steht es leider nicht immer in unserer Macht, Sie rechtzeitig an Ihr Ziel zu bringen. Bitte seien Sie aber versichert, dass wir an vielen Standorten gemeinsam mit den Flughafenbetreibern und Flugsicherungen daran arbeiten, die Abläufe im Flugbetrieb ständig zu optimieren. Dennoch haben wir auf die operativen Vorgaben der Flugsicherung sowie des Flughafens keinen Einfluss und müssen den Anweisungen strikt Folge leisten.

 

So sehr wir Ihren Wunsch verstehen, für das ärgerliche Erlebnis eine Entschädigung zu erhalten: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Lufthansa für die Verspätung in diesem Fall nicht haftbar zu machen ist und wir Ihrer Forderung nach einer Kompensation nicht nachkommen.

 

Sie scheinen ein hohes Flugaufkommen als außergewöhnlichen Umstand abzustempeln.

Würde mich über hilfreiche Tipps freuen.

Danke

Gefragt in Flugverspätung von
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