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Flugzeitenänderung bei Pauschalreise und keine Auskunft durch Reiseunternehmen

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Hallo zusammen,

im Februar haben wir eine Pauschalreise für Juni über Bucher Reisen nach Sansibar gebucht. Die Flüge gingen von Frankfurt über Muscat nach Sansibar.

Über die APP CheckMyTrip habe ich nun erfahren, dass die Flüge Frankfurt - Muscat und Muscat - Frankfurt (scheinbar durch Oman Air) gestrichen wurden. Die Buchung erfolgte auf andere Flüge. Der Hinflug wurde um 10 Stunden von 20 Uhr auf 10 Uhr vorverlegt, was dementsprechend den Aufenthalt in Muskat auch von 4 Std auf 14 Std erhöht. Schlichtweg unmöglich ist allerdings der Rückflug, da hier die Landung aus Sansibar in Muskat NACH der Abflugszeit von Muskat nach Frankfurt liegt.

Vom Reiseunternehmen gab es diesbezüglich keine Information, auf Nachfrage hieß es lediglich "der Sachverhalt ist in Prüfung in der Flugabteilung". Heute - 5 Wochen vor Reisebeginn - habe ich noch immer keine Auskunft. Nach eigener Recherche machte ich dem Reiseunternehmen den Vorschlag uns auf Flüge ab München statt Frankfurt zu buchen, die mit den ursprünglichen vergleichbar sind (ähnliche Zeiten, gleiche Fluggesellschaft). Hierauf gab es keinerlei Antwort.

Nun meine Fragen:

1) Welche Rechte habe ich auf die Buchung der Flüge ab München zu bestehen? Mit oder ohne Mehrkosten?

2) Bis wann muss mir das Reiseunternehmen zwecks Planung der Reise Auskunft über die nun gebuchten Flüge geben?

3) Habe ich Anspruch auf Entschädigung bei geänderten Flugzeiten?

 

Vielen Dank im Voraus für alle Antworten!
Gefragt 12 Mai in Flugzeitenverschiebung von Anonym
wieder getaggt 12 Mai von admin

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