FLUGGASTRECHTE - Neue Fragen mit schadensersatz-Tag

Check-In verweigert, aber Airline behauptet ich hätte selber storniert.

Fri, 22 Nov 2024 06:43:52 +0000

Ich bin in einer Gruppe von insgesamt zwei Personen pünktlich zum Check-In Schalter erschienen, um mein Gepäck aufzugeben.

Die andere Person der Gruppe konnte keine gültige Reisedokumente vorlegen, da ein Ausweis unbemerkt abgelaufen war. Ich hatte korrekte Dokumente vorgelegt.

Dennoch wurde mir der Check-In verweigert und unmissverständlich klar gemacht, ich dürfe nicht fliegen. Mein Koffer wurde vom Band wieder zurück befördert. Auf meine Frage nach Rückerstattung wurde mir gesagt, es gäbe keinen Anspruch da das Dokument der zweiten Person ungültig sei. Ich wurde auf den Ticketschalter der Airline verwiesen. Dort erklärte ich, dass uns der Check-In verweigert wurde und wir die Tickets deshalb erstattet bekommen möchten. Der Mitarbeiter am Ticketschalter hat wohl dann die Tickets storniert.

In einer ersten Stellungnahme behauptet die Airline, Passagieren seien ja selbst für die Gültigkeit der Dokumente verantwortlich und hat deshalb Ansprüche zurückgewiesen. Nachdem ich erwiderte, dass ich ja korrekte Dokumente vorgelegt habe und mir trotzdem der Check-In verweigert wurde, behauptet die Airline nun dass gar kein "Denied Boarding" vorlag und ich hätte reisen können, aber freiwillig drauf verzichtete und storniert habe. Die zweite Person der Reisegruppe kann das Gespräch am Check-In sowie Ticket Schalter bezeugen.

Habe ich mit der entsprechenden Zeugenaussage eine Chance, meine Ansprüche (Ticketpreis, Schadenserstaz für z.B. nicht mehr stornierbare Hotelbuchung am Zielort, Entschädigung nach EU-Fluggastverordnung, etc.) gerichtlich durchzusetzen?

Welche Ansprüche bei Zwischenlandung trotz gebuchtem Nonstop-Flug?

Mon, 27 Dec 2021 07:40:58 +0000

Hallo,

meine Frau und ich hatten bei einer nicht ganz unbekannten deutschen Charterfluggesellschaft Flüge von Hamburg nach Fuerteventura und zurück gebucht. Wegen unseres kleinen Hundes, der in seiner Tasche mit uns in der Kabine reist, hatten wir bei der Buchung extra Nonstopflüge ausgewählt, um dessen Aufenthalt in besagter Tasche so kurz als möglich zu halten.

Die ausgewählten Flüge wurden auf der Webseite als Nonstopflüge bezeichnet. Bei den Flugdetails war folgerichtig keine Zwischenlandung verzeichnet.,

Ca. 4 Wochen vor dem Hinflug bekamen wir Emails mit dem Inhalt, daß sich beide Flüge geändert hatten: der Rückflug beinhaltete nun eine Zwischenlandung in Gran Canaria, was die Flugzeit erheblich verlängerte.

Zwar konnten wir diesen Flug kostenlos in einen Nonstopflug umbuchen, aber der erfolgt 2 Tage später. Was bei uns natürlich Mehrkosten für Unterkunft und Mietwagen verursacht.

Die Fluggesellschaft läßt in ihren AGB bei Flugzeitenänderungen neben außergewöhnlichen Umständen (Krieg usw.) lediglich "flugbetriebliche Gründe" (z.B. Einschränkungen des Betriebes an Flughäfen) zu.

Fragen daher:
1. Haben wir grundsätzlich einen Anspruch auf einen Nonstopflug, so wie gebucht?
2. Falls ja, ergibt sich aus der beschriebenen Änderung ein Entschädigungsanspruch?
3. Welche uns zusätzlich entstandenen Kosten können wir geltend machen?

Vielen Dank,

Jürgen

Lufthansa Flugverlegung Flug wurde um 7 Stunden vorverlegt - nicht eine Info

Thu, 01 Oct 2020 05:55:30 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort auf die Frage meiner Frau.

Allerdings wurde unser Flug nicht um eine Stunde vorverlegt, sondern um ganze 7 Stunden. Ursprünglich hätte der Flug um 21:00 gehen sollen, wir wurden auf 14:00 des gleichen Tages umgebucht und nicht darüber informiert. Allerdings hatte das Drittunternehmen bei Lufthansa nicht unsere, sondern deren eigene Email Adresse hinterlegt, sodass Lufthansa uns nicht erreichen konnte.

Entsprechend tragen wir die Ansprüche an das Drittunternehmen heran. Lufthansa hat uns kostenfrei auf den nächsten Tag, 14:00 Uhr umgebucht, entsprechend sind wir 17 Stunden später als geplant geflogen.

Bleiben die Ansprüche gegenüber dem Drittunternehmen entsprechend die gleichen wie oben genannt?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Falscher Name bei Buchung Flugumbuchung durch den Pauschalreiseveranstalter, falsche Namenseingabe, 400 Euro kosten bei der Fluggesellschaft

Mon, 21 Sep 2020 05:51:30 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren,

Unser (Pauschal-)Reiseveranstalter hat unseren Flug noch einmal umgebucht. Hierbei ist ihm ein Namensfehler unterlaufen, der uns erst beim möglichen Check-in aufgefallen ist. Nun verlangt die Fluggesellschaft pro Namensänderung 200 Euro.

Der Reiseveranstalter ist natürlich auf keinem Weg zu erreichen. Sodass wir nun dazu geneigt sind, den Flug zu stornieren und einen neuen (weil günstiger) auf den richtigen Namen zu buchen.

Meine Überlegung ist Schadensersatzansprüche aus § 651x BGB einzuklagen.

Andererseits überlegen wir uns die falsche Namensgebung als Mangel geltend zu machen (§ 651 i BGB).oder Schadensersatz gem. § 651n BGB.

Welche Anspruchsgrundlage ist die Richtige?

Eine Abhilfe ist hier auch nicht mehr möglich, da der Mangel heute (Freitag Abend, 18.09.2020) aufgefallen ist und Montag 21.09.2020 der Flug geht.

Welche Ansprüche gegen Reiseveranstalter wenn durch Unfall auf Safaritour schwere Köperverletzungen erlitten wurden welche den Urlaub beeinträchtigten und wir nicht die gebuchte Leistung erhalten haben?

Tue, 02 Oct 2018 03:09:59 +0000

Es hätte so ein schöner Urlaub werden können...

Mein Kumpel und ich buchten über ein Reisebüro X eine Reise nach Südafrika. Wir fanden recht schnell das Passende für uns in deren Angebotskatalog.
Ich war während meines Studiums schon einmal in Südafrika. Es gefiel mir sehr gut, weshalb ich nach langer Zeit es endlich wieder geschafft hatte, dort hin zu reisen.
Man könnte sagen, dass die Reise aus 2 Abschnitten bestand:
1. Abschnitt : vom 24.12. bis zum 07.01. buchten wir eine sog. "Cape in Style" Reise, also eine
                     Mietwagen Rundreise (also mussten wir uns noch einen Mietwagen reservieren). Vom
                     05.01. bis zum 07.01. hatten wir dann noch zusätzlich eine Unterkunft in einem
                     anderen Hotel.
                     Weiter war in dem Katalog folgendes aufgelistet :
„Individuelle Wildbeobachtungen“: „Der Vormittag steht Ihnen für individuelle Aktivitäten zur freien Verfügung. Am Nachmittag erleben Sie die Höhepunkte der afrikanischen Wildnis während einer Wildbeobachtungsfahrt im offenen Safarifahrzeug. Am Abend kehren Sie zu Ihrer Unterkunft zurück zum Abendessen“.
                            Auf diesen Part freuten wir uns besonders sehr, denn so etwas ähnliches habe ich während
                            meines Auslandsaufenthaltes dort auch gemacht und war sehr sehr begeistert.

2. Abschnitt :     vom 07.01. bis zum 17.01 auf den Seychellen (Ostafrika).
Rückflug erfolgte sodann am 18.01.

Bei unserer Südafrikaankunft erhielten wir weder Reiseunterlagen noch irgendwelche Voucher. Erst bei der Abholung unseres Mietwagens wurde uns mitgeteilt, dass wir 80 € dafür bezahlen mussten.

Als wir am 24.12. unser Hotel in Kapstadt erreichten, teilte uns die Frau am Hotelschalter mit, dass unsere Buchungen bereits 1,5 Monate vorher storniert worden seien. Die Dame war allerdings so nett und hatte noch ein Zimmer für uns gefunden. Allerdings wurde uns der Zugang für die Chipkarte täglich gesperrt und die Voucher erhielten wir erst nach 4 Tagen. Wir kontaktierten sofort mehrmals das Reisebüro, die sich wiederum für die Unannehmlichkeiten entschuldigten.
Am 5.01. fand die erste Safaritour statt, die wir auch mitmachten. Ich sag euch eins; es war wirklich mega mega geil! 100% empfehlenswert.
Am nächsten Tag fand erneut eine Safaritour statt, allerdings nahmen wir die am Vormittag, weil eine andere Route vorgesehn war, und nicht die wie gebucht am Nachmittag. Leider passierte an diesem Tag ein Unfall; wir sind zu schnell (meiner Meinung nach zumindest) in eine Kurve reingefahren, die auch noch ziemlich hügelig war, wodurch ich von meinem Sitz wegrutschte und mir heftig den Kopf gestoßen habe, dass ich eine (zunächst vermeintliche) Platzwunde und eine leichte Gehirnerschütterung erlitt. Ich musste ins Krankenhaus und musste dies behandeln lassen.
Wie sich später noch herausstellte, sind die Bremsen des Jeeps nicht 100 in Ordnung gewesen (aber wenig verwunderlich, da der gesamte Jeep keinen verkehrstüchtigen und sicheren Eindruck machte)

Nachdem ich mich etwas im Hotelzimmer ausgeruht habe, führten wir unsere Reise fort und verbrachten die restliche Zeit in Sychellen. Ich fühlte mich während der ganzen Zeit nicht 100% fit und wohl, dachte mir aber nicht viel dabei. Leider war es mir auch unmöglich an den Tauchgängen teilzunehmen, die leider den größten Teil unseres Seychellen Urlaubes ausmachten.
Ich ließ mich nochmal auf den Seychellen untersuchen, aber auch dort meinten sie zu mir, dass soweit alles ok war und es nur an der Kopfprellung liegt.

Als ich in DE wieder ankam, ließ ich mich ordentlich vom Arzt abchecken.
Er stellte fest, dass ich neben meiner Platzwunde und Gehirnerschütterung auch noch Prellungen an der Halswirbelsäule hatte, die Hals-und Nackenbereich beeinträchtigten bzw. Schmerzen an diesen Stellen hervorriefen ( sog. HWS Syndrom) sowie eine Nasenbeinfraktur.

Diese Arztbefund hatte mich mehr als geschockt. Ein Glück habe ich nur noch sehr wenige Schmerzen, die hoffentlich bald ganz verschwunden sind.

Natürlich möchte ich jetzt auch, dass das Reisebüro für seine miserable Planung und ihr Angebot gerade steht und sie entsprechnd zur Zahlung bitten!

Ich möchte deshalb wissen, wie meine/unsere Chancen stehen, folgende Sachen zu verlangen:
a) Telefonkosten im Hotel für insg. 120 €
b) zusätzliche, nicht genannte Mietwagenkosten 80€
c) Behandlungskosten in Südafrika in der Notfallaufnahme 190 €
d) Arztkosten in Seychellen 10 €
e) Arztbehandlungskosten in DE 190 € (inkl. Medikamente 50€ ) ?

Außerdem würde ich wissen wollen, ob ich eine Reisepreisminderung oder evtl. eine vollständige Rückzahlung des Reisepreises verlangen kann und eine Entschädigung für den dadruch beeinträchtigten Urlaub verlangen kann? Haftet der Reiseveranstalter?
Denn als ich das Reisebüro auf diese "Ansprüche" aufmerksam machte, teilten sie mir lediglich mit, dass etwa der Jeep sehr wohl verkehrstauglich war und wir es selbst zu verschulden haben, wenn wir uns auf die Tour einlassen, obwohl wir wussten, wie schnell der Fahrer fuhr. Außerdem hätten wir so oder so keinen Anspruch, weil wir die Vormittagstour genommen haben und nicht die gebuchte Nachmittagstour.
Und außerdem könne man ja auch mit einer Gehirnerschütterung schwimmen; man muss nur den Kopf über Wasser halten.

Und hat es vllt. rechtliche Konsequenzen, dass wir nicht wie gebucht unser eigntl. Hotelzimmer in Kapstadt erhalten haben ?
Hilfreiche (rechtliche) Tipps zu dieser Geschichte?

Weil nichteheliche Lebensgemeinschaft vorliegt liegt auch keine Familienreise vor? Buchung über Details der Hotelzimmer fehlt in Reisebestätigung - tzd. Vertragsbestandteil geworden?

Tue, 25 Sep 2018 03:08:53 +0000

Guten Abend ihr da draußen :)
ich habe momentan Streit mit einem Reiseveranstalter, bei dem ich mal einen Urlaub nach Mallorca gebucht hatte, weil dieser sich konsequent weigert, mir eine Entschädigung zu zahlen.
Was war geschehen?

Also: ich buchte für meinen Freund, meine Schwester, ihrer Tochter und den 2 Kindern meines Freundes eine Reise nach Mallorca. Ich machte dies über einen Reiseveranstalter in der Stadt.
WIr gingen alle zusammen dahin, um uns ein perfektes Angebot zu buchen, mit dem alle zufrieden waren.
Uns war es ganz wichtig, dass in dem Doppelzimmer, in dem mein Freund und ich schlafen sollten, auch die Möglichkeit bestand, 2 Zustellbetten für die beiden kleinen Mädels unterzubringen.
Denn die beiden sind noch nicht soweit, dass sie alleine in einem Zimmer schlafen können.
Er fragte sodann gleich bei einem Hotel an (telefonisch), ob die Möglichkeit gegeben ist, zwei Zustellbetten in einem Doppelzimmer unterzubringen. Dies wurde vom Hotelleiter bejaht und er schickte dem Reiseveranstalter die einzelnen Details diesbezüglich per e-Mail.
Nachdem alles mit dem Reiseveranstalter geklärt war, buchten wir dann eines des Angebote welches uns am besten zusagte.
Der Herr erklärte uns dann noch, dass wir die Buchungsbestätigung etc. per e-Mail zugesandt bekommen.
Nur ein paar Stunden nach der Buchung, hatte ich sodann die e-Mail erhalten; was mir sofort auffiel, in der Reisebestätigung stand nicht, dass wir in dem Doppelzimmer die Unterbringung 2 Zustellbetten verlangten. Jedoch wurde es auch nicht ausgeschlossen, weshalb ich davon ausging, dass der Reiseleiter schon darauf geachtet hat, weil wir es ihm mehrmals und ausdrücklich sagten. Auch, dass ohne diese Möglichkeit für uns so ein Zimmer nicht in Frage käme.

Als wir dann in Mallorca ankamen und im Hotel uns unsere Zimmer zugeteilt wurden, mussten wir ernüchternd feststellen, dass in unserem Doppelzimmer nur Platz für ein Zustellbett war. Wir waren bzw. sind immer noch, unfassbar wütend über diesen Mist! So ein unverschämtes Verhalten vom Reiseveranstalter, hatten wir nicht erwartet!
Leider sahen wir uns gezwungen, uns ein anderes Doppelzimmer zuteilen zu lassen. Es wurde auch rasch ein passendes Zimmer gefunden, allerdings war das um einiges teurer als das erste Zimmer. So mussten wir einen Aufpreis i.H.v. 1990,00,- bezahlen.

Ich verlangete von unserem Reiseleiter die Erstattung dieser Mehrkosten!
Dieser stellt sich aber strikt dagegen und behauptet
1. dass ich gar nicht berechtigt bin, dies zu verlangen, weil ich nicht die "Ansprüche" meines Partners geltend machen kann sondern nur für mich sprechen kann. Begründet hat er dies indem er behauptete, dass wir keine Familienreise gebucht haben, da wir "nur" Freund und Freundin sind und nicht eine Familie (mangels vorliegen einer Ehe).
2. dass ein Doppelzimmer mit der Unterbringung zweier Zustellbetten nicht Bestandteil des Reisevertrages war, was deutlich aus der Reisebestätigung zu entnehmen ist. Denn darin war nicht aufgeführt, dass wir die Unterbringung der zwei Zustellbetten in dem Doppelzimmer verlangten.

Diese Behauptungen sind sowas von frech!!! Solch ein unverschämtes Verhalten hatten wir nun wirklich nicht erwartet!
Kann doch nicht sein, nur weil wir nicht verheiratet sind, dass diese Reise nicht als "Familienreise" zu verstehen ist!
Und die Behauptung, dass das Doppelzimmer mit Möglichkeit der Unterbringung zwei Zustellbetten, nicht Vertragsbestandteil waren, sind auch einfach nur gelogen. Er hat doch selber noch die Bestätigung des Hotels, dass das Möglich ist!!!

Wie kann ich bzw. können wir dagegen rechtlich vorgehen? Wie versteht ihr das ganze?

Ukraine International Airlines annulliert Flug drei Tage vor Start, kein Alternativtermin, Ausgleichszahlung?

Fri, 31 Aug 2018 03:28:20 +0000

Hallo,

ich fürchte gerade um meinen Jahresurlaub! Meine Situation ist die folgende: Auf Lastminute.de habe ich ein Ticket für einen Hin- und Rückflug von Frankfurt nach Bangkok für 400€ gebucht. Zuerst geht es von Frankfurt nach Kiev und von dort nach Bangkok. Rückflug genau anders herum.

Heute (3 Tage vor Abflug) habe ich bescheid bekommen, dass der Flug von Kiev nach Bangkok annulliert wird. Ich habe mich schnell mit Lastminute.de in Verbindung gesetzt, die mir gesagt haben, dass die Airline leider keinen Alternativtermin habe und sie mir nur die Kosten zurückerstatten können. Ein elend langes Gespräch mit dem Kundenservice der Ukrainian International Airlines selbst hat das Gleiche ergeben.

Meine Frage nun: Habe ich zusätzlich zu der Kostenrückerstattung ein Recht auf die 600€ (oder eine andere Summe) Entschädigungszahlung? Ich bin mir nicht sicher, weil der annullierte Flug ja von Kiev aus nach Bangkok ging und das nicht mehr in der EU liegt. Aber ich habe das Ticket ja in Deutschland (deutsche Online-Reiseagentur) gekauft und der Flug Kiev-Bangkok ist ein Teil meines eigentlichen Fluges Frankfurt-Bangkok. Wie genau sieht hier die Lage aus? Bekomme ich die Entschädigung trotzdem? (-> Habe den Kundenservice gefragt, aber der hat mir dazu natürlich nichts sagen können...)

Ich danke für jede Hilfe und hoffe, dass ich doch noch in meinen Jahresurlaub starten kann!

Vielen Dank und viele Grüße

Lisa

TUIFly Flugverspätung aufgrund der Flughafensperrung in Hannover wegen Hitzeschäden und zusätzliche Schadensersatzanspüche

Mon, 30 Jul 2018 14:20:53 +0000

Der TUI Fly Flug am 16.07.18 von FRA nach PMA (X3 2684, 17.20 - 19.35 Uhr) wurde annulliert. Der Flug ging dann um 22.50 Uhr ab Stuttgart. Die Passagiere wurden mit dem Bus von FRA nach STR gebracht. Wir wurden über die Annullierung des Fluges seitens TUI Fly nicht informiert, sodass wir den Bus in Frankfurt nicht erreichen konnten und mit dem Auto nach Stuttgart weitergefahren sind. Da wir am Flughafen in Mallorca erst gegen 01.10 Uhr gelandet sind und der Mietwagenschalter normalerweise um 23.00 Uhr schießt, mussten wir eine Notdienstgebühr in Höhe von 60 € zahlen.

Zudem hatten wir auf dem Rückflug am 25.07.18 gut 4 Stunden Verspätung mit dem TUI Fly Flug X3 2129 von PMA nach FRA (geplanter Abflug 7.50 Uhr, geplante Ankunft 10.20 Uhr). Erklärung der Airline war, dass es sich um eine Folgeverspätung des vorangegangenen Fluges aufgrund der Sperrung des Flughafens in Hannover infolge von Hitzeschäden handelt.

Gleich nach unserer Rückkehr habe ich TUI Fly geschrieben und ziemlich schnell auch eine teils positive Rückmeldung bekommen. Für den Hinflug bekommen wir pro Person 250 € Entschädigung. Soweit so gut. Die Notdienstgebühr und die zusätzlichen Fahrtkosten nach Stuttgart erstatten sie aufgrund Art. 12 Abs. 1 der EU Verordnung nicht, wonach alle weiteren Schadenersatzansprüche auf die gewährte Ausgleichszahlung angerechnet werden.

Nun meine Fragen:

1) Stellt die Sperrung des Flughafens in Hannover infolge der Hitzeschäden auch für unseren Flug PMA nach FRA einen außergewöhnlichen Umstand dar oder muss TUI Fly auch hierfür eine Ausgleichszahlung zahlen?

2) Werden die zusätzlich entstandenen Kosten (Notdienstgebühr und Fahrtkosten von FRA nach STR) tatsächlich auf die gewährten Ausgleichszahlungen angerechnet?

3) Wenn wir das Angebot der Ausgleichszahlung von TUI Fly für den Hinflug jetzt annehmen, können wir eine mögliche Ausgleichszahlung für den Rückflug trotzdem noch einklagen?

Danke für eine Rückmeldung.

Hotel hat weniger Sportmöglichkeiten als versprochen und Reisender verstarb infolge eines Reitunfalls im Hotel. Inwiefern besteht ein Anspruch auf Schadensersatzleistungen?

Sun, 01 Jul 2018 03:04:00 +0000

Hallo liebes Forum,

mein vater buchte vor 2 jahren für unsere Familie, also meine Mutter, meine Schwestern, ihn und mich eine Reise nach Tunesien. Genauer gesagt stand das Hotel in Nabeul.

In dem Prospekt, welchen wir durchgelesen hatten, bevor die Reise gebucht hatten, stand, dass dieses Hotel ein umfangreiches Sportangebot hat, welches vor Ort jedoch selbst bezahlt werden muss. Unter anderen sollte das Hotel über Tennisplätze, Volleyballplätze, und einen Reitstall mit 16 Pferden verfügen.

Jedenfalls buchten wir auch dieses Hotel, und flogen hin. Das war die Zeit vom 21.12 bis 4 Januar. Auch im gespräch im Reisebüro wurde uns nochmal versprochen, dass im Hotel wirklich so viele Sportmöglichkeiten vorhanden sind. Als wir jedoch ankamen, mussten wir feststellen, dass keine der angegebenen Möglichkeiten nutzbar ist. Lediglich die Pferde waren da.

Und so kam es, dass mein vater am 25. Dezember an einem Ausritt in einer Gruppe teilnahm.

Dieser Austritt sollte zwei Stunden dauern. Als aber das Pferd einer Mitreiterin plötzlich nervös wurde, übernahm mein vater dieses Pferd, da er sich sehr gut und auch schon lange mit Pferden auskannte. Als das pferd aber nicht weniger nervös wurde, steig er ab, und nahm die Zügel des Pferdes in die Hand. In diesem Moment aber sprang das Pferd mit allen vier Beinen gleichzeitig in die Luft, und traf meinen Vater am linken Knie. Er stürzte zu Boden und erlitt durch diesen Tritt eine Tibiakopffraktur, woraufhin ihm übel wurde, und er in ein Krankenhaus transportiert wurde, wo er operativ versorgt wurde.

Auch als wir wieder Daheim waren, litt er unter starken Schmerzen und war seit dem arbeitsunfähig. Er wurde zwar mehrfach operiert, doch das brachte auch nichts. Am 29 Juli verstarb er infolge einer thrombotisch-thrombozytopenischen Purpura. Diese erlitt er wegen des Ausrittes zu Pferde.

Nach angemessener Trauer haben wir uns die Frage gestellt, ob es möglich ist, den Reiseveranstalter zu verklagen. Die Frage ist, ob wir einen Anspruch auf Schadensersatz und Schmerzensgeld haben, weil unser vater ja schließlich verstarb.

Kennt sich jemand mit dieser Problematik aus?

Zeitweise in unsauberen Ersatzhotel untergebracht, ersten 4 Tage des urlaubs verloren, Recht auf Schadensersatz?

Thu, 28 Jun 2018 12:44:54 +0000

Ich buchte am 17 März 2015 für mich, meine Frau und unsere Kinder in unserem örtlichen Reisebüro eine Reise in die Türkei. Diese sollte im Zeitraum vom 11 August bis zum 22. August stattfinden und kostete 3026 Euro.

Dabei hatten wir ausdrücklich unsere Zimmer mit meerblick direkt, oder zumindest mit seitlichen Meerblick gebucht. Das kam daher, weil wir schon einmal Erfahrungen mit Zimmern hatten, die keinen Meerblick hatten, und das wollten wir einfach nicht noch einmal erleben.

Jedoch kam es so, dass wir zeitweise auf ein anderes Hotel umgebucht werden mussten. Dies erfuhren wir allerdings erst, als wir in der Türkei am Flughafen ankamen, und uns zu den Transfer-Shuttlen begeben hatten.

Das andere Hotel, welches wir 3 Tage bewohnten, war jedoch meilenweit unter dem Standart des gebuchten Hotels, und einfach nur ekelhaft. Und es hatte auch keinen Meerblick, noch nicht einmal einen seitlichen.

Das Zimmer wurde uns wahrscheinlich ungereinigt übergeben, es waren Blutflecken auf dem Boden, das Kinderbett roch extrem stark nach Erbrochenen, und sah auch so aus als hätte sich dort jemand kürzlich übergeben, im Badezimmer befand sich noch Bohrstaub, und im ganzen Zimmer wimmelte es regelrecht von Ameisen. Zwar gaben wir diese Mängel beim Reiseveranstalter an, doch konnte dieser uns nur darauf vertrösten, dass wir ja bald in unser Hotel umziehen würden. Das hofftten wir auch, denn eine Übernachtung in diesem Hotel war wirklich nicht zumutbar.

Wie gesagt, hielten wir uns 3 Tage in dem ersten Hotel auf, und einen weiteren Tag brauchten wir, gerade auch in Hinblick auf die Kinder, um in das ursprüngliche Hotel umzuziehen.

Jetzt fragen wir uns, ob wir eine Entschädigung für diese ersten Tage verlangen können. Immerhin haben diese sich ja extrem negativ auch auf den beginn des restlichen Urlaubes ausgewirkt.

Der Hotelportier hat unerlaubterweise mit meinem geleasten Audi eine Schwarzfahrt unternommen. Besteht ein Schadensersatzanspruch gegen das Hotel?

Thu, 31 May 2018 12:12:40 +0000

Meine Firma hat als Firmenwagen eine Reihe von Audi A 8.

Vor einem halben Jahr musste ich aus geschäftlichen Gründen nach Nürnburg fahren, um dort an einem Meeting teilzunehmen. Dabei fuhr ich die Strecke von Berlin nach Nürnberg in eben einem dieser Firmenwagen. Da ich mich in Nürnberg nicht gut auskenne, und es schon recht spät war, als ich dort ankam, entschied ich mich dafür, meine Autoschlüssel und mein Auto beim Nachtportier abzugeben, damit dieser das Auto für mich parkt. Bei dem Hotel handelt es sich um ein gehobenes 5-Sterne-otel, deswegen war auch dieser Parkservice inbegriffen. Als ich am nächsten Morgen nach dem Frühstück noch ein paar Unterlagen aus dem Wagen holen wollte, stellte ich fest, dass dieser vollkommen demoliert auf dem Parkplatz stand! Da die beiden Wagen daneben nicht beschädigt waren, kann es nicht sein, dass dies beim Einparken passiert ist. Wie sich später herausstellte, hat der Nachtportier, der noch nicht einmal einen Führerschein bestitzt, mit dem schönen Auto eine nächtliche Spritztour gemacht, und dabei mit dem Wagen einen Unfall verursacht!!!

Jetzt ist es so, dass die Wagen nicht im Eigentum der Firma stehen, sondern nur geleast sind. Als wir uns also an das Hotel wandten, behaupteten die, sie müssen für den Schaden nicht aufkommen, weil der Portier gar nicht zum Hotel gehöre, er vielmehr nur im Rahmen eines Empfangsdienstes tätig ist! Aber dann muss das Hotel doch trotzdem als Auftraggeber für diesen Hotelportier einstehen, und auch den Schaden am Auto, welcher insgesamt 9000 Euro beträgt, zahlen, oder etwa nicht?

Wegen Thrombose Beförderungsverweigerung vom Piloten erteilt bekommen – berechtigt? Welche Ansprüche stehen uns zu?

Fri, 11 May 2018 13:04:01 +0000

Mein Ehemann und ich durften nicht mitfliegen! Sie alle fragen sich nun bestimmt, was da schief gelaufen ist!
Also...
Mein Mann und ich wollten endlich wieder etwas mehr Zeit miteinander verbringen und buchten deshalb eine Reise nach Seychellen. Der Flug sollte am 5.3.2016 von Frankfurt am Main gehen. Geplant bzw. gebucht war, bis zum 20.3.2016 zu bleiben.
Da mein Mann schon lange an einer Beinvenenthrombose erkrankt war (was eine Thrombose ist dürfte wohl allen bekannt sein), sprachen wir zuvor mit seinem behandelnden Arzt und holten uns von ihm sein Einverständnis fliegen zu dürfen. Dieser meinte, dass er uns grds. nicht dazu raten würde, oft zu fliegen, aber ab und zu sei in Ordnung, jedoch nur dann, wenn meinem Mann genügend Beinfreiheit im Flugzeug zur Verfügung steht - das war Voraussetzung für erlaubtes mitfliegen.
Nur für den Fall der Fälle ließen wir uns das Ganze nochmal schriftlich vom Arzt bestätigen. In dem Schriftsatz stand „[...] aus medizinischem Grund (..) dringend von Flugreisen in erheblich beengter Sitzhaltung abgeraten. Dies soll jedoch nicht bedeuten, dass Sie generell als fluguntauglich einzustufen sind.[...]“. Aufgrund dessen buchten wir extra die Business-Class, in welcher sich sowohl ich als auch mein Mann mehr Beinfreiheit erhofften. Und weil wir ganz sicher gehen wollten, dass auch alles gut geht, trug mein Mann extra noch Thrombosestrümpfe und nahm die Tabletten „Xarelto 10“ mit, die er kurz vor dem Start einnehmen wollte.
Am Tag unseres Abfluges wurde uns mitgeteilt, dass ein Defekt am ursprünglich geplanten Flugzeug vorlag, weshalb eine Reise mit diesem Flugzeuggerät nicht möglich war. Stattdessen wurde uns ein anderes Flugzeuggerät sofort zur Verfügung gestellt. Soweit so gut.
Leider war es jedoch so, dass weniger Plätze in der Business-Class zur Verfügung standen, als gebucht waren. Und ausgerechnet wir wurden gebeten, platz in der Premium Economy Class zu nehmen. Natürlich bestanden wir darauf, in der Business-Class mitzufliegen, vor allem aufgrund der krankheitsbedingten Hintergrundgeschichte meines Mannes. So teilten wir das auch dem Crewmitglied mit.
Kurz darauf rief dieser den Piloten, der sich der ganzen Sache widmen sollte. Dieser verlangte von uns einen Nachweis, dass mein Mann aufgrund seiner Beinvenenthrombose nur in der Business-Class mitfliegen könne. Wir zeigten dem Piloten sodann den ärztlichen Attest vor. Doch dieser hat den Attest komplett anders verstanden. Weil er sich selber nicht ganz sicher war, rief er noch eine Ärztin vom medizinischen Dienst hinzu, die die ganze Lage nochmal aus ihrer Sichtweise beurteilen sollte. Sowohl der Pilot als auch diese Ärztin meinten dummer Weise, dass mein Mann gar nicht erst mitfliegen dürfte, weil er durch seine Erkrankung schlichtweg fluguntauglich sei.
Nach langem hin und her mussten wir trotz aller Bemühungen das Flugzeug verlassen (an dieser Stelle muss ich zugeben, dass das Verbot mitzufliegen nur ggü. meinem Mann und nicht ggü. Mir gerichtet war, dh. Wenn ich gewollt hätte, hätte ich mitfliegen können, was allerdings überhaupt nicht in Frage kam, weil ich diesen Urlaub gemeinsam mit meinem Mann machen wollte!)
Wir kümmerten uns deshalb noch am selben Tag um einen anderen, alternativen Flug. Bei einer anderen Fluggesellschaft buchten wir deshalb einen Flug nach Mahé für den 8.3., mit Rückflug am 21.3. Hier verlief alles problemlos und mein Mann hatte während der ganzen Flugzeit keinerlei Beschwerden.
Nur haben wir uns sehr darüber geärgert, weil wir ganze 3 Tage später an unserem Urlaubsort Seychellen angekommen sind.
Die Fragen die sich uns nun ergeben sind folgende:
Wie und was können wir gegen die erste Fluggesellschaft verlangen, weil diese uns verweigert hat mitzufliegen?
Wir hätten gerne die Kosten für den Ersatzflug erstattet bekommen ( 7.660,69 € Ersatzflug, Ersatz der Kosten für die ersten 3 Tage 5.030,70 €, Ersatz für den zusätzlichen Tag 1.6770,44 €, sowie Schadensersatz wegen Beförderungsverweigerung).
Wir sind definitiv der Meinung, dass sich der Pilot einfach geirrt hat und uns unberechtigter Weise das Mitfliegen verweigert hat. Der Ersatzflug hat deutlich gezeigt, dass mein Mann sehr wohl in der Lage ist, mitzufliegen.
Wir sind uns sicher, dass Sie uns bei unserem Problem behilflich sein werden.

Ein schönes Wochenende und mit freundlichen Grüßen Erica und Thorsten.

Besteht eine Familienreise auch bei einer nichtehelichen lebensgemeinschaft?

Thu, 03 May 2018 11:16:47 +0000

Liebes Forum,

ich reiste mit meiner Tochter, meiner Schwester sowie meinem Freund und seinen beiden Kindern im Sommer letzten Jahres in den Familienurlaub nach Griechenland.

Diese Reise war auch beim Reiseanbieter als Familienurlaub ausgeschrieben.

Im Reisebüro machte ich aber bei der Buchung deutlich, dass ich gerne mit meinem Freund und seinen beiden Kindern in einem Zimmer schlafen würde, weshalb ich den Reiseanbieter darum bat, in unserem Doppelzimmer zwei extra Aufstellbetten aufstellen zulassen, damit wir bequem zu viert dort schlafen könnten.

Als ich zwei Wochen später per Email unsere Buchungsbestätigung erhielt, stand dort aber eben nicht, dass unser Doppelzimmer extra mit den zwei betten ausgestattet werden würde. Als ich im Reisebüro anrief, wurde mir dort gesagt dass mein Anliegen zwar weitergegeben wurde, aber der Reiseveranstalter dies im Hotel nicht so gebucht hat.

Dabei war es mir explizit wichtig mit seinen Kindern in dem Zimmer zu sein, um unsere familiäre Beziehung zu festigen. Da es wohl vom Hotel aus nicht möglich war, diesen Wunsch nachzukommen, wurde uns vorgeschlagen, in ein anderes Hotel zu ziehen, welches uns diesen Wunsch ermöglichen könnte. Das kostete uns ja auch nur einen Aufpreis von 2120 Euro!!!

Ich war zwar ziemlich sauer darüber, doch wollte ich mir den Urlaub von so etwas nicht vermiesen lassen. Ich beschloss, diesen mehrbetrag vom Reiseanbieter zurückzuholen.

Nach unserer Ankunft wieder in Deutschland forderte ich den Reiseveranstalter auf, uns die 2120 Euro zurückzuzahlen.

Doch als er per Email antwortete, wollte dieser nicht zahlen.

Der Reiseveranstalter behauptete, mir sthe ein Recht auf diese Zahlung gaar nicht zu. Angefangen damit, dass ich nicht berechtigt bin, irgendwelche Forderungen zu stellen, weil es ein Familienurlaub war, und wir keine Familie? Ich meine Hallo, geht es noch? Eine eingetragene Lebensgemeinschaft zählt doch mittlerweile genauso wie eine Familie? Außerdem war das neue Hotel ein höherwertiges Hotel, aber da kann ich doch nichts dafür.

Immerhin hatte ich mich ja auch darauf verlassen, dass wir die Zimmer wie gefordert bekommen. Jetzt die Frage: hat das Reiseunternehmen recht und ich kann die Mehrkosten wirklich nicht ersetzt verlangen?

British Airways Flugausfall und kurzfristige Flugannullierung British Airways

Wed, 18 Apr 2018 07:23:23 +0000

Mitte 2017 habe ich bei Expedia Ticket in der Premium Economy von Düsseldorf nach Madrid gebucht. Ausgestellt wurden diese von Iberia.

Die Flüge:

am 18.03.18, 10:20 Uhr von DUS nach LHR, um 14:15 Uhr von LHR nach MIA, Ankunft MIA 18.03.18 um 20:10 Uhr. Ausführende Fluggesellschaft British Airways.

Am 17.03. habe ich um 11:00 Uhr für die Teilstrecke DUS –LHR eingecheckt. Als ich dann am frühen Abend für den Anschlussflug einchecken wollte, war das nicht möglich. Stattdessen wurde mir angezeigt, dass der Flug DUS – LHR annulliert worden sei.

Alternativen wurden mir nicht angeboten. Persönlich informiert über die Annullierung wurde ich erst per Mail am 17.03. um 21:06 Uhr.

Nun begann ein Telefonmarathon, zuerst bei Expedia, die mich mit British Airways verbunden haben. Dort fühlte man sich nicht zuständig, da das Ticket von Iberia ausgestellt sei. Die Hotline von Iberia behauptete, der Flug sei nicht annulliert, erst nach der Forderung, den Vorgesetzten zu sprechen, hat man mich umgebucht. Was sich hier relativ einfach anhört, hat insg. über 3 Stunden in englischsprachigen Hotlines gedauert.

Die neuen Flüge:

18.03.18, 19:15 Uhr DUS – MAD, 19.03.18, 11:35 Uhr MAD – MIA, Ankunft MIA 16:40 Uhr.

Inzwischen war es nach 22:00 Uhr, um alles weitere wollte ich mich dann am 18.03.kümmern.

Gesagt, getan. Der Versuch, Sitzplätze für die Langstrecke zu reservieren, ergab dann bei Iberia, dass ich von Premium Eco nach Eco downgegraded wurde. Der Hotline Mitarbeiter war auch nicht bereit, irgendetwas zu ändern und beendete das Telefonat durch Auflegen.

Beim nächsten Anruf hatte ich eine freundlichere Mitarbeiterin, die mir mitteilte, dass in der gebuchten Maschine keine Premium Plätze mehr frei seien. Also erneute Umbuchung.

Der Flug MAD- MIA verschob sich nun wie folgt: MAD – MIA 19.03.18, Abflug 16:05 Uhr, Ankunft MIA 21:05 Uhr. Inzwischen kam ich also 25 Stunden nach der ursprünglichen Buchung an.

Nach dieser langen Vorgeschichte nun meine Fragen:

Bzgl. der EU-Entschädigung beruft sich BA auf Schnee in Heathrow. Die Wetterverhältnisse waren tatsächlich schwierig, aber es sind nachweislich vor und nach ‚meinem‘ Flug Maschinen von Düsseldorf nach London geflogen, mit denen der Flug nach Miami erreicht worden wäre.

Kann ich damit argumentieren, um trotzdem die Entschädigung zu erhalten? Wäre es nicht die Pflicht von BA/Iberia gewesen, mir Alternativflüge möglichst kurzfristig anzubieten?

Außerdem sind mir Kosten entstanden. Ich musste den Mietwagen stornieren und neu buchen. Mehrpreis: 100 Euro.

Ich habe in Madrid ein Hotelzimmer gebucht und einen Urlaubstag vergeudet. Steht mir dafür eine Entschädigung unabhängig von der EU-Richtlinie zu?

Es wäre nett, wenn mir jemand Tipps geben könnte, ich möchte es im ersten Anlauf ohne Anwalt versuchen.

Vielen Dank!

Trägt Reiseveranstalter vertragliches Risiko auch dann wenn wir Tier-Safari nicht wie gebucht am Vormittag sondern erst am Nachmittag wahrgenommen haben und wir nicht zufrieden damit waren?

Sat, 10 Mar 2018 13:54:32 +0000

Ich bin mit meiner Freundin auch nach Südafrika gefolgen.
Unsere Reise fand auch 2013 statt, allerdings erst irgendwann kurz nach April des besagten Jahres.

Ihr fragt euch sicherlich, wieso wir erst so spät mit unseren Probelm ankommen!
Tja, wir haben vor kurzem mit einem befreundeten Pärchen gesprochen, die neulich fast denselben Urlaub in Südafrika gemacht haben, wie wir damals. Auch die beiden haben eine Tier-Safari mitgemacht, waren allerdings nicht ganz so begeistert davon -genaue Gründe wollten die uns nicht nennen- und haben sich sodann beschwert und eine kleinere Entschädigungssummer vom Reiserveranstalter erstattet bekommen.

Nun dachten wir uns, wir könnten dasselebe auch probieren!

Bei uns war das so, dass wir über den hier in Deutschland ansässigen Reiseveranstalter den Urlaub und die Planung für Südafrika gebucht hatten.
Die Safari Tour wollten wir am frühen Vormittag machen, weil uns das zeitlich einfach besser gepasst hat.

Vor Ort angekommen, verlief alles super und problemlos. Südafrika ist wirklich wunderschön und sehr zu empfehlen!
Am Abend vor der Safari-Tour waren meine Freundin und ich noch unterwegs und haben ein paar andere Besucher aus Spanien kennengelernt, mit denen wir noch die ganze Nacht unterwegs waren!
Wir haben schon an demselben Tag ( 12.04.) im Hotel einen Flyer gesehen, auf dem ein Angebot stand, dass man für den kommenden Tag (13.04.) sowohl eine Vormittags- als auch eine Nachmittags-Safari-Tour unternehmen kann.
Das kam uns nach der langen, durchzechten Nacht super entgegen, weshalb wir uns dafür entschieden, die eigentlich für den Vormittag geplante Safari-Tour auf den Nachmittag zu verschieben, damit wir in Ruhe ausschlafen konnten!

Blöd nur, dass wir mit der Safari-Tour gar nicht zufrieden waren. Das war so das einzige Manko am ganzen Urlaub. Wir haben kaum Tiere gesehen, die Fahrt schien auch uns viel zu schnell und gefährlich gewesen zu sein, auch wenn niemanden etwas passiert ist. Und weil wir auch kaum ein Tier entdeckt haben, meinte der Fahrer irgendwann zu uns, dass es keinen Sinn mehr machen würde und wir wieder zurück zum Hotel fahren sollten. Gesagt, getan.

Nun möchten wir gerne wissen, ob wir denn hier genauso wie unser befreundetes Pärchen, eine Entschädigung vom Reiseveranstalter verlangen können, weil wir schließlich auch extra für die Tier-Safari bezahlt haben, aber sich das zumindest an dem Tag nicht gelohnt hat, sondern eher weggeschmiessenes Geld gewesen ist ?
Haben wir in unserem Fall vertragliche Ansprüche gegen Reiseveranstalter, auch wenn wir uns für die eigentlich nicht gebuchte Nachmittagstour entschieden haben?
Ich meine, welchen Unterschied kann das schon machen, weil ja beides am selben Tag statt fand und lediglich die Zeiten anders waren.

Danke

Welche Ansprüche stehen uns alles gegen Etihad Airways zu wenn aufgrund verspäteten Zubringerflugs unser Reiseziel in Neuseeland durch Umwege 1 Tag später erreichten?

Sat, 10 Mar 2018 13:54:22 +0000

Guten Morgen ihr Lieben,
uns -meinem Mann, unserem Kind und mir- ist folgendes passiert:

wir haben Ende 2013 eine Reise nach Neuseeland (Christchurch) gemacht. Da wir wirklich ein äußerst anstrengendes und hartes Jahr 2013 hatten und wir uns auch keinen Sommerurlaub gegönnt haben, weil es zeitlich nicht gepasst hat, hatten wir uns deshalb fest vorgenommen, wenigstens die Weihnachtsferien auszunutzen und etwas schönes zu machen. Wir wollten deshalb die Weihnachtstage und Silvester in Neuseeland erleben, weil es vor allem auch mein langer Wunsch war, Neuseeland zu bereisen.
Dafür buchten wir über ein Reisebüro den Flug:
FRA -> AUH -> SYD -> CHC (Christchurch in Neuseeland), ca.10.500 €, 21.12.-09.01.2014
Wenn alles planmäßig verlaufen wäre, hätten wir Christchurch am 21.12. um 07:15 erreichen sollen. Letztendlich sind wir erst richtig am 22.12. dort angekommen.
Davor ist jede Menge Chaos passiert.

Der Flug von Frankfurt nach Abu Dhabi verlief planmäßig. Der Flug von Abu Dhabi nach Sydney hingegen verlief nicht planmäßig. Eigentlich hätte es um 10:45 nach Sydney gehen sollen. Leider gab es eine mehrstündige Verspätung, weshalb wir erst um 14:35 in Abu Dhabi Richtung Sydney starteten. Dort landeten wir dann schließlich am 21.12. um 12:30.
Das hatte erhebliche Folgen für den weiteren Flug nach Neuseeland...
Wir verpassten unseren Anschlussflug von Sydney nach Christchurch. Hinzu kam noch, dass unser Gepäck anscheinend durchgecheckt worden ist und wir damit auch noch ohne Gepäck dastanden. Positiv war, dass wir vor Ort einen Verzehrgutschein erhielten, weshalb wir nicht verhungerten ;).
Gute 2 Std. später sollte es weitergehen. Jedoch nicht wie ursprünglich geplant nach Christchurch, sondern nach Auckland. Dies war doppelt ärgerlich;
A. die Entfernung zwischen Auckland und Christchurch beträgt über 1.000km und
B. hatten wir ab dem 21.12. einen Campingwagen gemietet, jedoch in Christchurch und nicht in Auckland.
Als wir endlich Auckland erreichten, waren wir gezwungen, eine Nacht dort im Hotel zu verbringen, weil unser Flug nach Christchurch erst am nächsten Morgen um 6:50 losging.
Als wenn das alles nicht schon stressig und ärgerlich genug gewesen wäre, war unser Gepäck immer noch verschwunden. Damit mussten wir ohne Klamotten etc. im Hotel übernachten. Dort wurde uns zwar so eine Art NotfallSet bereitgestellt, wo sich Zahnbürsten u.Ä. drinnen befanden, aber dennoch konnte das unseren Ärger nicht wet machen! Am nächsten Tag (22.12.) kamen wir dann irgendwann Mittags in Christchurch an und konnten zu unserem Campingwagen.
Davor erkundigten wir uns, was denn mit unseren Gepäck nun passiert ist und wann wir es endlich erhalten würden. Leider waren vor Ort alle ratlos und konnten uns nicht Bescheid geben, wann und wo es zu dem Zeitpunkt war.
Am nächsten Tag (23.12.) wurde uns gegen ein Entgelt in Höhe von 300 NZ Dollar, Kleidung und sonstige Notkäufe, bereit gestellt. Wir kauften uns davon natürlich entsprechend einige Kleidungsstücke.
Erst am späten Abend erfuhren wir, dass unser Gepäck mit Virgin Airlines (was auch immer es dort zu suchen hatte) zu uns nach Christchurch verschickt werden würde.
Unser Gepäck erhielten wir erst am 25.12. und damit ganze 4 Tage später!!!
Nachdem das Alles vorbei war und wir endlich all unsere Sachen erhielten, konnten wir erst ab dem 26.12. erst so richtig unseren Urlaub genießen!!!

Nun möchten wir wissen, wie die ganze Sache rechtlich zu beurteilen ist und welche Kosten wir alles erstattet verlangen können?!!!
Wir haben uns natürlich hierzu bereits gedanken gemacht und stichpunktartig folgendes aufgeschrieben:
1. wir hätten gerne eine Reisepreisminderung für 4 vertane Reisetage
2. Erstattung von Kosten für die Kleidung etc. (ca. 460 €)
3. Entschädigung für geschädigten Urlaub, weil wir durch die 4 Tage gewisse Standorte/Sehenswürdigkeiten nicht
mehr erleben konnten, weil die Zeit nicht mehr ausgereicht hat
4. Handykostenrechnung iHv. 40€, weil wir vergeblich versuchten uns nach dem Standort unseres Gepäcks zu
infomieren
5. Kosten für Fahrten mit unserem Campingwagen (ca. 35€ ).

Da der Ursprung dieser Problematik allein in der Verspätung des Zubringerfluges von Abu Dhabi nach Sydney lag, dachten wir, dass hierfür allein die Airline Etihad Airways verantwortlich ist.

Wie ist denn nun die rechtliche Lage hier ? Welche Ansprüche haben wir gegen Etihad Airways? Hat es Auswirkungen, weil es keine EU Fluggesellschaft ist bzw. die Probleme außerhalb eines EU-Landes passiert sind ?

Danke!
Liebe Grüße, Familie Heßler

Buggy beschädigt bei FlyNiki 2 Jahre alt - abgezogen wird aber für 3 Jahre?

Wed, 31 May 2017 04:53:08 +0000

Hallo, Bei unserem Rückflug wurde unser 2 Jahre alter Buggy beschädigt. Laut Dolfi ist er leider nicht zu reparieren. Nun sagten sie uns, dass FlyNiki pro Jahr 20% abzieht. Man möchte uns nun aber 60% abziehen, da sie folgendermaßen rechnen: 2015 -20% 2016 -20% 2017 -20% Ist das rechtens? Der Koffer ist ja de facto erst zwei Jahre alt, aber die gute Frau behauptet man würde pro angefangenes Jahr rechnen? Das kann doch eigentlich nicht sein. Demnach müsste ein Ende 2016 gekaufter Artikel in 2017 dann schon 40%, also zwei Jahren entsprechend weniger Wert sein? Vielen Dank schonmal für die Rückmeldung.

Was steht uns zu bei einer NICHTMITTEILUNG einer groben Verschiebung/Vorverlegung unsers Fluges,den wir dann leider auch verpasst haben

Thu, 04 May 2017 16:33:57 +0000

meine Frage: was steht uns zu bei einer NICHTMITTEILUNG einer groben Verschiebung/Vorverlegung unseres Fluges, den wir dann leider auch verpasst haben. Der Fall war folgender Maßen:

wir haben bei airberlin 2 Non-Stop Hin-u.Rückflüge 'Wien - Barcelona schon im Dez.2016 für Ende April 2017 gebucht.(pro Flug um 105,-=420,- plus Reiseschutzversicherung Europa um 18,90) Für den Hinflug wurde uns im Feb. 2017 ein mail zur Verschiebung des HInfluges um 1 Stunde früher geschickt. Das war auch voll in Ordnung und es ging auch alles glatt. Betreffend des Rückfluges wurde nichts geändert. Als wir dann zurückfliegen wollten und sicherheitshalber am Tag des Abflugs am Flughafen Barcelona die Flüge checkten, fanden wir unseren Flug nirgends. wir versuchten airberlin einige male anzurufen, allerdings ohne Erfolg. weder über die Deutsche, österreichsiche noch über die Spanische Hotline! wir stiegen dann irgendwie über das airberlin.com Portal ein um `unsere Buchung ´zu verwalten` loggten uns ein und trauten unseren Augen nicht: wir hatten ursprünglich unseren Direktflug für 20:25h nun verschoben auf 5:55h mit Zwischenlandung Düsseldorf ! Darüber wurden wir NICHT informiert und wäre so absolut für uns ein NO-GO gewesen! Da wir niemanden erreichten, buchten wir nun auf eigene Kosten noch die letzten 2 Plätze über EUROWINGS, damit wir noch am Abend nach Wien zurückfliegen konnten.natürlich voll überteuert!!

Koffer verspätet und beschädigt (Alitalia)

Sat, 29 Apr 2017 05:06:26 +0000

Guten Tag,

am 23.04.17 vormittags bin von Rom nach Berlin geflogen mit Alitalia. Der Koffer ist nicht angekommen. Die Verspätung hab ich gemeldet. Der Koffer wurde am 24.04 abends geliefert, mit Verschmutzung und Kratzer.

Wie kann ich vorgehen? Ich habe mir überlegt einen Brief an AlItalia zu schicken, mit Aufforderung auf SE iHv 150EUR gem. MÜ (wegen Verspätung und Beschädigung) + Fotos vom Koffer. Wo findet man Musterbriefe?

Grüße

Schadensersatz bei verpasstem Anschlussflug trotz kostenloser Umbuchung auf Flug zu anderem Flughafen?(>6h Gesamtverspätung)

Wed, 19 Apr 2017 06:54:54 +0000

Hallo.

Hab hier noch keinen ähnlichen Fall gefunden, falls ich nicht gründlich genug gesucht habe her mit dem Link bitte ;)

Bin vor paar Wochen mit 2 Freunden von Bombay über Istanbul nach München gefolgen mit Turkish Airlines (jedenfalls wollten wir das). Hatten die komplette Strecke über Tripado gebucht, sprich 1 Ticket(nummer) pP erhalten. Nun hatte unser Flug von Bombay nach Istanbul eine Verspätung was dazu führte dass wir unseren Anschlussflug nach München verpassten. "Außergewöhnliche Umstände" waren nicht der Grund für die Verspätung. Der nächste ging ca. 6h später, allerdings wechselten wir auf Nachfrage die Route um stattdessen nach Berlin zu fliegen (mit gleicher Wartezeit, sprich Verspätung), weil das günstiger für unseren restlichen Heimweg war. Meine Frage ist, ob wir trotz dieser Umbuchung die uns ohne Probleme genehmigt wurde, trotzdem einen Anspruch auf Schadensersatz wegen der Gesamtverspätung von >6h haben. Wär ja bei der Strecke und Verspätung ein hübsches Sümmchen wenn ich das richtig verstanden habe.

Vielen Dank im vorraus :)

Gepäck inclusive Fahrrad verspätet.

Wed, 11 Jan 2017 05:49:39 +0000

Wir haben einen Fahrradurlaub auf Gran Canaria geplant. Air Berlin hat sowohl unsere Koffer als auch unseren Fahrradkoffer 5 Tage zu spät geliefert. Gibt es einen Regressanspruch für das Nicht Zustandekommen des Urluabs?

Gepäckverlust Condor und Babyklamotten im Koffer - Condor vertröstet

Thu, 12 May 2016 04:28:38 +0000

Guten Abend. Wir sind am 9.5.16 von Düsseldorf nach Heraklion mit Condor geflogen und bis heute 11.5.16 ist unser Koffer nicht angekommen. Jeden Tag werden wir auf den nächsten Tag verwiesen, angeblich wäre er morgens, mittags, abends da. Unsere Reise geht nur 6 Tage und klamottenmäßig gibt es hier nichts zu kaufen, wir konnten zwar Cremes, Schampoos und Windeln, welche nicht für die sehr empfindliche Haut unserer 1,3 jährigen Tochter entsprechen, wir benutzen ausschliesslich Pampers. Genauso wenig wie Klamotten, für die Kleine können wir hier gar nichts kaufen, für uns nicht Mal Socken und Unterhosen. Und da wir fast nur Markenklamotten haben und auf Stiftungwarentest grossen wert legen, dementsprechend haben wir für unser Kind nicht Mal Brei und Müsli da. Dann kommen unsere Nägel, welche wir nicht schneiden können, besonders beim Kind. Ich habe eine Blase am Zeh von den Chucks. Dann kommen unsere Kamera und Tablett. Die Hälfte des Urlaubes ist vorbei und wir konnten nicht wirklich uns entspannen oder richtig erholen. Mit welcher Entschädigung können wir rechnen wenn wir einen Anwalt anschalten, sehr gerne Herrn Bartholl?!

Rimowa Koffer auf Flug am Flughafen beschädigt

Wed, 02 Mar 2016 05:38:40 +0000

Während meines Fluges von Frankfurt nach Rom wurde mein teurer, neuer und hochwertiger Koffer beschädigt. Am Flughafen habe ich gemerkt, dass der Koffer einen Riss an der linken Seite hatte. Das Plastik ist dort eingerissen. Außerdem war total zerkratzt. Und als wäre das nicht genug, fehlte auch noch eines der Räder. Es ist abgebrochen.

Am Flughafen bin ich das sofort gemeldet. Der Herr wollte mir erst keine Schadensbestätigung geben, da die Beschädigungen wohl viel zu gering wären?! Der Koffe ist unbrauchbar geworden !

In Deutschland hat man mir dann mitgeteilt, dass solche geringfügigen Schäden nicht ersetzt werden müssten.

Stimmt das? Bleibe ich jetzt auf dem Schaden sitzen?Das kann doch nicht sein, dass ich meinen Koffer kaputt zurück bekomme?

Hoteländerung vor Reisebeginn

Sat, 05 Sep 2015 14:24:44 +0000

Ich habe eine Pauschalreise (Flug+Hotel) in einem Tennisclub in der Türkei gebucht. Mein Freund wollte dies auch tun da hieß es der Club sei zum Reisezeitraum ausgebucht da dort eine Sicherheitskonferenz statt finde. Mein Zimmer war zu diesem Zeitpunkt schon gbeucht und eine Anzahlung habe ich bereits getätigt. Nun ruft das Reisebüro einen Monat vor Reiebginn an und teilt mir mit, dass das Hotel doch geschlossen hat und bietet mir ein anderes Hotel an. Dieses liegt aber weder in der Nähe des jetzigen noch bietet es Tenissplätze an. Da mein Urlaub schon benatragt ist und ich diesen jetzt auch nicht mehr "Rückgängig" machen kann, ist mein Urlaub jetzt mehr oder weniger umsonst. Kann ich das Reisebüro jetzt auf Schadensersatz wegen vertanem Urlaub verklagen?

Gepäck verspätet und Sachen aus dem Koffer entwendet

Wed, 02 Sep 2015 07:08:26 +0000

Hallo Flugrechte.eu,

am 17.8. flog ich mit DELTA von Vancouver nach Amsterdam (Zwischenstopp Seattle). In Amsterdam wurde mir mitgeteilt, dass mein Koffer in Seattle vergessen wurde und am 19.8 für mich am Frankfurter Flughafen bereit stehen würde, da ich an dem besagten Tag von Frankfurt über Oman und Sri Lanka auf die Malediven flog. Man versicherte mir, falls der Koffer nicht rechtzeitig in Frankfurt ankäme, mein Gepäck direkt auf die Malediven zu schicken.

Wie erwartet: Gepäck kam nicht in Frankfurt an und wurde nicht auf die Malediven geschickt, ich war somit bis zum meinem Rückflug (Male-Oman-Frankfurt) am 1.9. ohne Koffer. Der Kundenservice war unterirdisch, zeitweise wusste niemand wo sich mein Koffer denn befinden würde. Somit war ich 14-15 Tage ohne Gepäck, der Knaller kam aber als ich in Frankfurt landete und selbständig alle Terminals und Gepäckermittlungen absuchen musste:

Mein Koffer war in Frankfurt. Doch der Inhalt war nicht mehr vollständig: Kleidung und Kamera wurden aus meinem Koffer entwendet, jedoch war der "Dieb" so "anständig" mir meine SD Karte im Koffer zu hinterlassen.

Was für Rechte stehen mir hier zu? Unterirdisch was da bei DELTA ablief, kann jedem nur raten nicht mit dieser Airline zu fliegen.

Vielen Dank & Liebe Grüße

Schmid

Koffer 1 Tag verspätet nach hause geliefert - Koffer aufgebrochen und Wertgegenstände gestohlen!

Thu, 11 Dec 2014 10:15:36 +0000

Guten Tag folgender Vorfall hatt sich bei mir ergeben:

Ich bin am 19.10.2014 von Chengdu über Abu Dhabi nach Frankfurt geflogen. Leider wurden meine Gepäckstücke auf den Flug am 20.10.2014 von Abu Dhabi nach Frankfurt von Ethiad Ariways vergessen. Die beiden Gepäckstücke wurden mir einen Tag später am Dienstag den 21.10.2014 von DHL geliefert. Ich habe sofort festgestellt, dass ein Gepäckstück gewaltsam geöffnet wurde. Henkel wurde samt Schloss abgebrochen (Bilder habe ich mehrfach schriftlich weitergeschickt) In dieser Tasche befand sich ein weiterer kleiner Koffer. Auch hier wurde die Tasche gewaltsam aufgebrochen (Bilder habe ich mehrfach schriftlich weitergeschickt). Ein weiteres Gepäckstück war in ordnung.

Sofort öffnete ich die Tasche und musste feststellen das mehrere Artikel aus meiner Tasche gestohlen wurden:

- Herren Anzug 1.500€

- Gürtel Neu (gekauft in Shanghai, Rechnung war in der Verpackung, Preis 675€

- Ipad Air 64GB Cellular+WIFI (gekauft in Shanghai , Rechnung war in der Verpackung, 860€

-Lederjacke Neupreis 2.500€

- Beschädigte Tasche Neupreis 50€

- Beschädigter Koffer Neupreis 150€

Ich habe dies sofort Etihad Ariways am Dienstag den 21.10.2014 (also direkt nach dem das Gepäck gelifert wurde) telefonisch mitgeteilt. Mir wurde gesagt die Beschwerde schriftlich einzureichen. Ich habe die Beschwerde mit den entsprechenden Formulare und Bilder firstgerecht (innerhalb von 3 Tagen) an das Etihad Airways Büro in Berlin geschickt Als Beleg habe ich sämtliche Dokumente samt Einlieferungsbeleg der Deutschen Post vom 25.10.2014 geschickt.

Nachdem ich am 14.11.2014 mit dem Berliner Büro gesprochen habe wurde mir eine andere Adresse für solche Fälle mitgeteilt. Ich wand mich and die Adresse in London. Da wurde mir mitgeteilt ich soll in Frankfurt anrufen. Frankfurt teilte mir eine Email in Abu Dahbi mit!

Seitdem habe ich nichts mehr von Eithad gehört. Ich habe das Gefühl man möchte hier nicht für den Schaden aufkommen.

Ich bin Vielflieger mit mehr als 60 Flügen jedes Jahr. Das ist das erste Mal das mein Gepäck vergessen wurde und dann auch noch Sachen gestohlen wurden.

Ich habe mich schon an 5 verschiedenen Stellen bei Etihad Ariways beschwert und jedesmal sagt man mir das eine andere Abteilung für den Diebstahl/Schaden an meinem Gepäck verantwortlich ist!

Daher wollte ich jetzt wissen ob man rechtlich vorgehen kann? Wie erwähnt habe ich mich sofort schriftlich beschwert und den Schaden mitgeteilt. Seit den Vorfall sind aber mittlerweile 3 Monate vergangen ohne Ergbenis

Mir ist ein erheblicher Schaden entstanden für den ich nichts kann sondern die Flugesselschaft.

Besten Dank für den Rat im vorfeld!

Gepäck nicht mitgekommen-dadurch nächsten Flieger verpasst habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Fri, 14 Nov 2014 05:34:13 +0000

Wir sind im Sommer mit Air Berlin nach Stockholm geflogen-wollten dann mit Norwegian Air weiter nach Bangkok.Unser Gepäck kam nicht mit uns an.Wir veranlassten einen Suchauftrag unser Gepäck kam Abends mit der nächsten Air Berlin Maschine in Stockholm an aber unser Flieger nach Bangkok war weg.Wir konnten erst 2Tage später fliegen, mußten den Flug nochmal zahlen und brauchten für 2Nächte ein Hotelzimmer .Bleiben wir auf unseren Kosten sitzen?

Wer kann helfen?

Check-in verweigert wegen schlechtem Wetter in London - hätten den Anschlussflug nach Calgary verpasst

Mon, 10 Nov 2014 10:43:30 +0000

Hallo zusammen

vielleicht hat jemand von Euch dieselbe Erfahrung gemacht und kann mir helfen.

Am 3. Oktober wollten meine Familie und ich (5 Personen) von Zürich über London nach Calgary fliegen um am 4. Oktober die Hochzeit meiner Cousine zu feiern.

Leider hatte London am diesem Tag schlechtes Wetter und der Flug mit der British Airways von Zürich nach London wurde um ca. 1h verschoben. Der Anschlussflug nach Calgary hätten wir somit verpasst. Wir durften also in Zürich gar nicht einchecken und wurden nach langem hin und her umgebucht. Leider konnten wir nicht mehr am gleichen Tag abfliegen und wurden auf einen Air Canada Flug von Genf über Montreal nach Calgary umgebucht. Die Reise konnte aber erst am 4. Oktober angetreten werden. Dadurch hatten wir die Hochzeitsfeier meiner Cousine natürlich verpasst

Bei der Rückreise sind wir wie geplant mit der British Airways über London nach Zürich geflogen. In Zürich angekommen mussten wir aber mit bedauern feststellen, dass unser Gepäck (5 Koffer) nicht angekommen waren. Diese wurden dann am nächsten Tag nach Hause geliefert. Mein Koffer war leider beschädigt.

Nun möchte ich wissen, ob ich für die Umbuchung der Reise und für den beschädigten Koffer eine Entschädigung der Airline bekommen würde und in welchem Umfang dies etwa sein müsste.

Besten Dank für Eure Unterstützung.

Gepäckverspätung

Mon, 25 Aug 2014 12:37:41 +0000

Was tun wenn einen die ausländische Fluggesellschaft im Stich lässt?

Sat, 03 May 2014 13:59:25 +0000

Hallo!

Ich wollte euch mal meinen Fall vortragen:

Ich sollte gestern 29.4.14 von Sao Paulo nach Receife und dann von dort mit Condor nach Frankfurt gebracht werden. Ich checkte in Sao Paulo ein und saß im Flieger. Die Crew musste eine Dame wieder von Bord bringen da Sie im falschen Flieger war und auch ihr Gepäck wieder entladen. Nach einer Stunde ging es nach Receife. Ich rannte zum Schalter von Condor doch die wollten mich nicht mehr einchecken da es zu knapp war. Ich sprach mit GOL, der Airline die mich nach Recife brachten. Nach 1,5 Std warten rannten Sie mit mir zum Gate und schickten mich zurück nach Sao Paulo, weil ich da angeblich bessere Chancen auf einen Flug nach Deutschland habe. Zurück in Sao Paulo habe ich 2 Stunden mit der Airline gesprochen. Nach hitziger Diskussion war das Ergebnis ein schlag ins Gesicht...GOL kann mir nicht helfen, weder Geld noch Ersatz noch Lößungen...Nun sitze ich im Hotel und muss einen Flug in die Heimat buchen. Ich möchte das aber nicht auf mir sitzen lassen.

Beförderung von Hamburg nach Denpasar (Bali) mit Umsteigen in Dubai und Kuala Lumpur wegen Flug Annulierung in Kuala Lumpur erheblich verspätet. Schadenersatz möglich?

Mon, 28 Apr 2014 07:50:37 +0000

Hallo zusammen,

Habe ein Ticket bei Emirates erworben von Hamburg nach Denpasar (Bali, Indonesien). Aufgrund einer Flugannulierung meines Anschlussfluges musste ich am Flughafen in Kuala Lumpur übernachten. Mein Ziel Erreichte ich mit einer Verspätung von knapp 12 Stunden. Ein kostbarer Urlaubstag weniger, sehr ärgerlich...

Der Anschlussflug aus Kuala Lunpur wurde von Malaysia-Airlines durchgeführt (Stichwort Code-Sharing), darum weiß ich nicht genau ob das mit dem Schadenersatz klappt oder nicht.

Frage in diesem Kontext:

Gilt die Beförderung trotzt Umsteigen in Dubai und Kuala Lumpur formell (juristisch) als ein Flug? Falls nein, sind alle Schadenersatz Anschprüche nicht geltend, da der Anschlussflug ja de facto nicht aus der EU gestartet ist.

Falls die Antwort auf Frage 1 ja lautet: An wen ist der Schadenersatz Anspruch zu wenden? An Emirates, die mir das Ticket verkauft haben, oder an Malaysia-Airlines die den Flug gestrichen haben?

Schöne Grüße

Mike

Den Flug wegen zu langen Schlange in der Sicherheitskontrolle verpasst. Haben wir Anspruch auf Schadenserrsatz?

Fri, 28 Feb 2014 07:07:11 +0000

Hallo, habe ich einen Anspruch auf Schadensersatz, wenn ich wegen einer sehr langen Schlange vor der Sicherheitskontrolle am Flughafen Frankfurt am Main meinen Flug verpasst habe?

Ich wollte mit meiner Schwester am 13. Februar von Frankfurt nach Polen fliegen und der Flug sollte um 07:05 sein und wir waren um 5:30 am Flughafen. Sobald wir da waren, haben wir uns am Schalter eingecheckt und unser Gepäck abgegeben, dies verlief zügig. Als wir dann zur Sicherheitskontrolle ging, war eine sehr lange Schlange. Es ging offnkundig nur sehr langsam voran und wir haben ganze Zeit gewartet. Endlich waren wir dran und meine Schwester musste wieder warten, weil die Sicherheitsleute meine Schwester aufgefordert haben, ihre Schuhe auszuziehen und durchs Röntgenbild laufen laufen zu lassen. Danach sind wir sofort zum Gate gerannt. Dort sagten unsdie Mitarbeiterinnen der Lufthansa, dass wir unseren Flug verpasst hätten. Sie haben auch behauptet, dass sie uns gesucht haben, was uns ärgert. Wenn Sie uns gesucht haben, hätten sie uns an der Sicherheitskontrolle gefunden. Wir mussten uns neue Tickets kaufen und kamen sechs Stunden später in Polen an.

Da wir durch die langen Wartezeit unseren FLug verpasst haben, können wir Schadensersatz oder Entschädigung geltend machen? An wen muss ich mich wenden: An die Fluggesellschaft Lufthansa? Oder an den Flughafen oder die Bundespolizei? Wer haftet in diesem Fall. Ich bedanke mich im Voraus.