2,739 Fragen

9,315 Antworten

867 Kommentare

1,378 Nutzer

EU FLUGGASTRECHTE

Meinungsaustausch von Flugpassagieren, Reisenden, Juristen und Interessierten im Flugrecht.

Unsere NETIQUETTE

Projekt flugrechte.eu

Beliebteste Themen

anspruch-auf-entschädigung flugänderung-entschädigung flugänderung-rechte flugänderung-ohne-einwilligung flugzeitenänderung-rechte flugänderung-was-kann-ich-tun fachanwalt-für-reiserecht flugverlegung-rechte flugänderung-schadensersatz flugverschiebung-rechte flugzeitenverlegung fachanwalt-reiserecht flugverspätung entschädigung-flugverlegung-schadensersatz schadensersatzanspruch-flugänderung reiseveranstalter-flugänderung-rechte entschädigung anspruch-entschädigung-flug-verspätung flug-verspätet-anspruch flugänderung-anwalt flugänderung-rechtsanwalt entschädigung-anspruch reisebüro-flugänderung-rechte flugverspätung-fachanwalt pauschalreise-flugänderung flugverlegung-schadensersatz flugänderung-fachanwalt entschädigung-entgangene-urlaubsfreude schadensersatz-vertane-urlaubszeit fachanwalt-für-flugrecht flug-verspätet-außergewöhnlicher-umstand-anspruch condor-flugverspätung-gutschein condor-flugverspätung-entschädigung gepäckverspätung-schadensersatz schadensersatz-entgangene-urlaubsfreude bgh-urteil-x-zr-59-14-flugänderung-tuifly flugumbuchung-schadensersatz außergewöhnlicher-umstand-flugverspätung-anspruch flugänderung-bgh-urteil-x-zr-59-14 reisemangel-entschädigung flugzeitenänderung-früher gutschein-condor-flugverspätung flugänderung-urlaub-kürzer flugänderung-fachkanzlei anschlussflug-verpasst-entschädigung fachanwalt-für-fluggastrechte flugzeitenänderung flugverschiebung-entschädigung flugzeitenverlegung-rechte fachanwalt-gepäckverspätung condor-fluggutschein flugverlegung-was-kann-ich-tun reiseveranstalter-entschädigung flugannullierung-vorgehen fachanwalt-gepäckrecht condor-flugverspätung-musterbrief flugumbuchung-entschädigung-schadensersatz fachanwalt-fluggastrechte eurowings-flugentschädigung flugverlegung-ohne-information flugstornierung-rechte condor-gutschein-probleme condor-flugverspätung-schadensersatz flugverschiebung-was-tun condor-gutschein-code anschlussflug-entschädigung fachanwalt-flugrecht hotel-entschädigung condor-reisegutschein airberlin-entschädigung gepäckverspätung-pauschale anwalt-für-reiserecht flugverspätung-entschädigung außergewöhnlicher-umstand flugannulierung-entschädigung flugverlegung-bgh-urteil-x-zr-59-14 flugzeitenänderung-schadensersatz condor-entschädigung gepäckverspätung-tagessatz weiterflug-verpasst-was-tun flugzeit-geändert-rechte condor-flugverspätung-musterschreiben ryanair-flugannullierung eurowings-flugänderung eurowings-flugverspätung-entschädigung flugverlegung-nach-vorne gepäckverspätung-koffer flugverschiebung-schadensersatz airberlin-flugänderung-rechte condor-gutschein gepäckverspätung-schadensersatz-pro-tag air-berlin-flugänderung-rechte condor-entschädigung-was-tun abflughafen-geändert-rechte ryanair-entschädigung lufthansa-flugverspätung fachanwalt-flugverspätung reiserecht-fachanwalt versicherung-anspruch-zahlung minderung-anspruch
0 Punkte
Wir wurden kurz nach der Online-Buchung eines Fluges (Sparpreis) von der Lufthansa über eine Flugzeitenänderung (< 1 Stunde)  informiert. Auf telefonische Nachfrage beim LH-Kundenservice wurde uns angeboten, dass wir den Flug kostenlos umbuchen oder bei voller Erstattung stornieren können. Darauf hin haben wir uns für die Stornierung entschieden. Da die Flugpreis-Erstattung ausblieb, haben wir den Kundenservice mehrfach telefonisch kontaktiert. Dabei wurde uns wiederholt bestätigt, dass uns die Erstattung zusteht. Leider ist der Flugpreis bis heute von der LH nicht erstattet worden. Als Begründung wurde uns Monate später per Mail mitgeteilt, dass eine Flugpreiserstattung aufgrund der Tarifkonditionen nicht möglich wäre.

Das ist unseres Erachtens nicht in Ordnung, da wir uns auf die Aussagen der verschiedenen Mitarbeiter des LH-Kundenservice verlassen haben. Offensichtlich zählt der Ansatz, sich "im guten Glauben und Vertrauen" auf die Aussagen der Servicemitarbeiter verlassen zu können, bei der LH nicht.

Gibt es Chancen, die Flugpreis-Erstattung rechtlich durchzusetzen?
Gefragt in Flugzeitenverschiebung von

Bitte logge dich ein oder melde dich neu an um die Frage zu beantworten.

...