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Hallo,

nachdem wir während unseres Urlaubs in Korfu viel durchmachen mussten, schreibe ich hier eine gekürzte Version der Geschehnisse nieder. Nachdem ich das Thema inzwischen nur noch mit Mühe überblicken kann und auch nicht alle gesetzlichen Regelungen berücksichtigen kann, würde ich mich freuen, wenn Ihr hierzu Stellung nehmen und uns den einen oder anderen Ratschlag mitgeben könntet. Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

PS: Alle Rechnungen sowie Flugtickets haben wir natürlich aufbewahrt.

7-Tage-Pauschalreise nach Korfu (Griechenland) für 2 Personen über Reiseveranstalter „Schauinsland-Reisen“ (beinhaltete Hin- und Rückflug(Eurowings / Sitz in EU), Apartment, Mietauto)

1) Hinflug (MUC – CFU / Luftlinie: 1.158,34 km):
1.1) Flugzeiten
-geplante Ankunft am 28.07.2018 um 18:15 Uhr
-tatsächliche Ankunft am 29.07.2018 um 1:15 Uhr
>> 4 Stunden Wartezeit
>> Grund: Polizeieinsatz am Münchner Flughafen
https://www.sueddeutsche.de/muenchen/flughafen-muenchen-chaos-kommentar-1.4075035

1.2) unterlassene Betreungsleistungen
- laut Eurowings-Stewardess „Cateringsystem ausgefallen“
>>keine Getränke-/-Speiseversorgung / Decken / Gutscheine (§280 Abs. 1 S. 1 BGB / Frankfurter Tabelle IV. Tranksport 3a)

1.3) weitere Folgen aufgrund der Verspätung
-Anschluss zu Autovermietung SIXT am Flughafen Korfu verpasst (Autovermieter war laut Reisebüro und SIXT-Homepage am 28.07 bis 22:00 Uhr geöffnet)
>>Reisebüro konnte über zeitliche Problematik nicht kontaktiert werden, da ebenfalls geschlossen
>>Apartment konnte nach Flughafenankunft nur noch via Taxi erreicht werden (50€)


2) Erschwerte Organisation des Mietautos am darauffolgenden Tag:
>>Erreichen des Autovermieters SIXT außerst umständlich, da Apartment sehr abgelegen / keine Bushaltestelle in der Nähe
>>lange Wartezeiten auf Bus (über 3 Stunden) nach Erreichen einer Bushaltestelle, da Wochenende
>>Aufpreis (27,53 €) bei SIXT, da diese angeblich bis 01:30 Uhr gewartet hätten (Widersprüchlich zu offiziell angegebenen Öffnungszeiten)
>>Information über erforderliche Kaution (470 €) seitens des Reiseveranstalters nicht erfolgt
>>SIXT bat alternativ eine Versicherung für 130 € an (Fixkosten / Geld würde nach schadensfreier Rückgabe des Autos nicht rückerstattet werden / legal?)
>>erster Urlaubstag nicht als erholsam bewertbar (§ 651 f Abs. 2 BGB)

 

3) Rückflug (CFU - MUC):
3.1) Flugzeiten
-geplante Ankunft am 04.08.2018 um 23:05 Uhr
-tatsächliche Ankunft am 05.08 um 07:50 Uhr
>> 8 Stunden und 45 Minuten Wartezeit
>>
Versagen der Fluggesellschaft Eurowings
-Flugzeiten wurden im Vorfeld über Reiseveranstalter rückversichert
-Flug startete statt 21:55 Uhr nun erst um 23:30 vom Flughafen Korfu
>>erst nach einer längeren Flugzeit (ca. 1 Stunde)  gab der Kapitän den Hinweis, dass aufgrund vom Nachtflugverbots am Flughafen München die Landung in Wien erfolgen wird. Dort würde ein Bus dann weiter zum Flughafen MUC fahren (alternativlose Situation)

3.2) unterlassene Betreungsleistungen
>>keine Getränke-/-Speiseversorgung / Gutscheine (§280 Abs. 1 S. 1 BGB / Frankfurter Tabelle IV. Tranksport 3a)

3.3) weitere Folgen aufgrund der Verspätung
>>Problematik bei der Organisation bezüglich privaten Abholservice vom Flughafen (Telefonate im Flugzeug verboten / Handyakku leer)
>>Ankunftstag ebenfalls nicht als erholsam bewertbar


Zu den Fragen:
1) An welcher Stelle steht uns denn ein Schadensersatz zu?
2) Welche der aufgeführten Punkte sind denn anfechtbar bzw. sinnvoll einzuklagen?
3) Gibt es einen Orientierungswert der Schadenssummen, an den wir uns richten können?
3) Wer ist für welchen entstandenen Schaden zuständig (Reiseveranstalter / Fluggesellschaft)?
4) Die Regelung, dass lediglich die Entfernung (mit Rücksicht auf eine Mindestwartezeit von 3 bzw. 4 Stunden) zählt finde ich nicht gelungen. Steht einer Person lediglich 250 Euro zu, wenn diese ein Ziel unter 1500 km bei einer Verspätung von z.B. 30 Stunden erreicht zu? Wird hier keine Rücksicht auf derartig zusätzliche Wartezeit genommen?
5) Ist eine „unterlassene Betreuungsleistung“ dem „§280 Abs. 1 S. 1 BGB“ oder mehr der „Frankfurter Tabelle IV. Tranksport 3a“ zuzuordnen?

Gefragt in Flugverspätung von
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