2,875 Fragen

9,758 Antworten

874 Kommentare

1,416 Nutzer

EU FLUGGASTRECHTE

Meinungsaustausch von Flugpassagieren, Reisenden, Juristen und Interessierten im Flugrecht.

Unsere NETIQUETTE

Projekt flugrechte.eu

Beliebteste Themen

anspruch-auf-entschädigung flugänderung-entschädigung flugänderung-rechte flugänderung-ohne-einwilligung flugzeitenänderung-rechte flugänderung-was-kann-ich-tun fachanwalt-für-reiserecht flugverlegung-rechte flugänderung-schadensersatz flugverschiebung-rechte fachanwalt-reiserecht flugverspätung flugzeitenverlegung entschädigung entschädigung-flugverlegung-schadensersatz anspruch-entschädigung-flug-verspätung flug-verspätet-anspruch reiseveranstalter-flugänderung-rechte schadensersatzanspruch-flugänderung entschädigung-anspruch flugänderung-anwalt flugänderung-rechtsanwalt schadensersatz-vertane-urlaubszeit entschädigung-entgangene-urlaubsfreude schadensersatz-entgangene-urlaubsfreude reisebüro-flugänderung-rechte pauschalreise-flugänderung flugverlegung-schadensersatz flugverspätung-fachanwalt flug-verspätet-außergewöhnlicher-umstand-anspruch flugänderung-fachanwalt reisemangel-entschädigung gepäckverspätung-schadensersatz außergewöhnlicher-umstand-flugverspätung-anspruch condor-flugverspätung-entschädigung fachanwalt-für-flugrecht condor-flugverspätung-gutschein reiseveranstalter-entschädigung bgh-urteil-x-zr-59-14-flugänderung-tuifly flugumbuchung-schadensersatz flugänderung-bgh-urteil-x-zr-59-14 flugänderung-urlaub-kürzer flugänderung-fachkanzlei flugzeitenänderung-früher gutschein-condor-flugverspätung anschlussflug-verpasst-entschädigung flugzeitenänderung fachanwalt-für-fluggastrechte flugverschiebung-entschädigung flugzeitenverlegung-rechte flugannullierung-vorgehen fachanwalt-gepäckverspätung fachanwalt-gepäckrecht condor-fluggutschein flugverlegung-was-kann-ich-tun condor-flugverspätung-musterbrief fachanwalt-fluggastrechte eurowings-flugentschädigung flugverlegung-ohne-information flugstornierung-rechte flugumbuchung-entschädigung-schadensersatz hotel-entschädigung condor-flugverspätung-schadensersatz gepäckverspätung-pauschale flugannulierung-entschädigung flugverschiebung-was-tun condor-gutschein-probleme gepäckverspätung-koffer condor-gutschein-code anschlussflug-entschädigung fachanwalt-flugrecht weiterflug-verpasst-was-tun condor-reisegutschein flugverspätung-entschädigung condor-entschädigung eurowings-flugänderung airberlin-entschädigung anwalt-für-reiserecht gepäckverspätung-schadensersatz-pro-tag gepäckverspätung-tagessatz außergewöhnlicher-umstand flugzeitenänderung-schadensersatz ryanair-flugannullierung flugverlegung-bgh-urteil-x-zr-59-14 flugzeit-geändert-rechte condor-flugverspätung-musterschreiben minderung-anspruch flugverschiebung-schadensersatz ryanair-entschädigung eurowings-flugverspätung-entschädigung flugverlegung-nach-vorne gepäckverspätung-pauschaler-schadensersatz reiserecht-fachanwalt airberlin-flugänderung-rechte abflughafen-geändert-rechte air-berlin-flugänderung-rechte condor-gutschein anschlussflug-verpasst-anspruch eurowings-flugänderung-rechte condor-entschädigung-was-tun
0 Punkte

Es hätte so ein schöner Urlaub werden können...

Mein Kumpel und ich buchten über ein Reisebüro X eine Reise nach Südafrika. Wir fanden recht schnell das Passende für uns in deren Angebotskatalog.
Ich war während meines Studiums schon einmal in Südafrika. Es gefiel mir sehr gut, weshalb ich nach langer Zeit es endlich wieder geschafft hatte, dort hin zu reisen.
Man könnte sagen, dass die Reise aus 2 Abschnitten bestand:
1. Abschnitt : vom 24.12. bis zum 07.01. buchten wir eine sog. "Cape in Style" Reise, also eine
                     Mietwagen Rundreise (also mussten wir uns noch einen Mietwagen reservieren). Vom
                     05.01. bis zum 07.01. hatten wir dann noch zusätzlich eine Unterkunft in einem            
                     anderen Hotel.
                     Weiter war in dem Katalog folgendes aufgelistet :
„Individuelle Wildbeobachtungen“: „Der Vormittag steht Ihnen für individuelle Aktivitäten zur freien Verfügung. Am Nachmittag erleben Sie die Höhepunkte der afrikanischen Wildnis während einer Wildbeobachtungsfahrt im offenen Safarifahrzeug. Am Abend kehren Sie zu Ihrer Unterkunft zurück zum Abendessen“.
                            Auf diesen Part freuten wir uns besonders sehr, denn so etwas ähnliches habe ich während
                            meines Auslandsaufenthaltes dort auch gemacht und war sehr sehr begeistert.
                          
2. Abschnitt :     vom 07.01. bis zum 17.01 auf den Seychellen (Ostafrika).

Rückflug erfolgte sodann am 18.01.

Bei unserer Südafrikaankunft erhielten wir weder Reiseunterlagen noch irgendwelche Voucher. Erst bei der Abholung unseres Mietwagens wurde uns mitgeteilt, dass wir 80 € dafür bezahlen mussten.

Als wir am 24.12. unser Hotel in Kapstadt erreichten, teilte uns die Frau am Hotelschalter mit, dass unsere Buchungen bereits 1,5 Monate vorher storniert worden seien. Die Dame war allerdings so nett und hatte noch ein Zimmer für uns gefunden. Allerdings wurde uns der Zugang für die Chipkarte täglich gesperrt und die Voucher erhielten wir erst nach 4 Tagen. Wir kontaktierten sofort mehrmals das Reisebüro, die sich wiederum für die Unannehmlichkeiten entschuldigten.
Am 5.01. fand die erste Safaritour statt, die wir auch mitmachten. Ich sag euch eins; es war wirklich mega mega geil! 100% empfehlenswert.
Am nächsten Tag fand erneut eine Safaritour statt, allerdings nahmen wir die am Vormittag, weil eine andere Route vorgesehn war, und nicht die wie gebucht am Nachmittag. Leider passierte an diesem Tag ein Unfall; wir sind zu schnell (meiner Meinung nach zumindest) in eine Kurve reingefahren, die auch noch ziemlich hügelig war, wodurch ich von meinem Sitz wegrutschte und mir heftig den Kopf gestoßen habe, dass ich eine (zunächst vermeintliche) Platzwunde und eine leichte Gehirnerschütterung erlitt. Ich musste ins Krankenhaus und musste dies behandeln lassen.
Wie sich später noch herausstellte, sind die Bremsen des Jeeps nicht 100 in Ordnung gewesen (aber wenig verwunderlich, da der gesamte Jeep keinen verkehrstüchtigen und sicheren Eindruck machte)

Nachdem ich mich etwas im Hotelzimmer ausgeruht habe, führten wir unsere Reise fort und verbrachten die restliche Zeit in Sychellen. Ich fühlte mich während der ganzen Zeit nicht 100% fit und wohl, dachte mir aber nicht viel dabei. Leider war es mir auch unmöglich an den Tauchgängen teilzunehmen, die leider den größten Teil unseres Seychellen Urlaubes ausmachten.
Ich ließ mich nochmal auf den Seychellen untersuchen, aber auch dort meinten sie zu mir, dass soweit alles ok war und es nur an der Kopfprellung liegt.

Als ich in DE wieder ankam, ließ ich mich ordentlich vom Arzt abchecken.
Er stellte fest, dass ich neben meiner Platzwunde und Gehirnerschütterung auch noch Prellungen an der Halswirbelsäule hatte, die Hals-und Nackenbereich beeinträchtigten bzw. Schmerzen an diesen Stellen hervorriefen ( sog. HWS Syndrom) sowie eine Nasenbeinfraktur.

Diese Arztbefund hatte mich mehr als geschockt.  Ein Glück habe ich nur noch sehr wenige Schmerzen, die hoffentlich bald ganz verschwunden sind.

Natürlich möchte ich jetzt auch, dass das Reisebüro für seine miserable Planung und ihr Angebot gerade steht und sie entsprechnd zur Zahlung bitten!

Ich möchte deshalb wissen, wie meine/unsere Chancen stehen, folgende Sachen zu verlangen:
a) Telefonkosten im Hotel für insg. 120 €
b) zusätzliche, nicht genannte Mietwagenkosten 80€
c) Behandlungskosten in Südafrika in der Notfallaufnahme 190 €
d) Arztkosten in Seychellen 10 €
e) Arztbehandlungskosten in DE 190 € (inkl. Medikamente 50€ )  ?


Außerdem würde ich wissen wollen, ob ich eine Reisepreisminderung oder evtl. eine vollständige Rückzahlung des Reisepreises verlangen kann und eine Entschädigung für den dadruch beeinträchtigten Urlaub verlangen kann? Haftet der Reiseveranstalter?
Denn als ich das Reisebüro auf diese "Ansprüche" aufmerksam machte, teilten sie mir lediglich mit, dass etwa der Jeep sehr wohl verkehrstauglich war und wir es selbst zu verschulden haben, wenn wir uns auf die Tour einlassen, obwohl wir wussten, wie schnell der Fahrer fuhr. Außerdem hätten wir so oder so keinen Anspruch, weil wir die Vormittagstour genommen haben und nicht die gebuchte Nachmittagstour.
Und außerdem könne man ja auch mit einer Gehirnerschütterung schwimmen; man muss nur den Kopf über Wasser halten.


Und hat es vllt. rechtliche Konsequenzen, dass wir nicht wie gebucht unser eigntl. Hotelzimmer in Kapstadt erhalten haben ?
Hilfreiche (rechtliche) Tipps zu dieser Geschichte?

Gefragt in Rechtsberatung von
0 Punkte

Bitte logge dich ein oder melde dich neu an um die Frage zu beantworten.

...