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Anfang des letzten Jahres bin ich mit meinem Ehemann von Wien nach Washington geflogen, weil wir es endlich geschafft hatten, uns einen lange gehegten Traum zu erfüllen, wir wollten eine Rundreise durch die Vereinigten Staaten von Amerika machen.

Eigentlich sollte der Flug mit der Flugnummer OS 93 um 10:30 starten, unsere Fluggesellschaft war die Austrian Airline.

Als wir frühs am Flughafen ankamen, mussten wir zu unserem Leidwesen feststellen, dass unser Flug annulliert wurde!!

Als wir uns am Schalter der Airline genauer erkundigen wollten, wurde uns, neben einer sehr spärlichen Auskunft, auch ein Flyer mit unseren Flugrechten in die hand gedrückt. Wir erhielten später jeder eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro.

Als wir endlich erneut jemanden am Schalter erreichen konnten, wiesen wir daraufhin, wie wichtig es uns war nach Washington zu kommen, da dort auch der Mietwagen auf uns wartet, und wir eigentlich einen streng durchgeplanten Ablauf vor uns hatten.

 

Dann wurde uns die Möglichkeit eröffnet, dass wir auf einen anderen Flug umgebucht werden konnten, was wir natürlich auch sofort taten. Der Ersatzflug sollte ebenfalls von Wien nach Washington fliegen, jedoch erst am 13.01, also genau einen tag später als ursprünglich geplant.

Das hieß für uns, dass wir nochmals nach Hause fahren mussten, nur um am nächsten Tag wieder am Flughafen zu erscheinen.

Aber dies taten wir natürlich, wir hatten ja lange für die Reise gespart.

 

Jedoch lief auch bei diesem Flug nicht alles reibungslos ab. Warum auch immer hatte der Check-In eine lange zeit nicht geöffnet, und als wir es dann endlich ins Flugzeug geschafft hatten, standen wir eine sehr lange Zeit auf dem Rollfeld, ehe wir abheben konnten. Ich hatte ein bisschen geschlafen, von daher überbrückte ich diese Zeit recht gut, und auf dem Flug hatte ich dann nochmal Zeit, den Flyer mit den Reiserechten durchzulesen.

 

Wir kamen mit einer Verspätung von 5 Stunden in Washington an!! Aber durch diesen Flyer weiß ich jetzt, dass wir bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden eine Entschädigung verlangen können.

 

Also verlangte ich von Austrian Airlines per Email eine Entschädigung von 650 Euro dafür, weil der Flug nach Washington so eine hohe Verspätung hatte. Immerhin mussten wir ja für den Ersatzflug zahlen, der war nämlich nicht gratis gewesen.

 

Die Antwort von Austrian Airlines hat mich dann schon eher verwundert. Die Airline behauptete, die Ankunftsverpätung sei mit der Ausgleichszahlung für den Flug OS 93 vom ursprünglichen Startdatum, dem 12.01., abgegolten. Es handle sich um keine reguläre Buchung, die überhaupt Ansprüche auf Ausgleichsleistung auslösen könne, wir hätten für die Umbuchungen nichts extra bezahlt, die Ausgleichsleistung solle die Unannehmlichkeit der Verspätung pauschal abgelten.

Und das verstehe ich widerrum nicht, der Ersatzflug ist doch ein selsbstständiger Flug gewesen, oder irre ich mich?

 

Es handle sich nicht um einen kostenlosen Flug, der Alternativflug ist durch die Bezahlung des ursprünglichen Fluges vergütet worden.

 

Kann ich nun diese &50 Euro von Austrian Airlines verlangen, oder nicht?

 

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