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Hallöchen,

wir hatten eine Pauschalreise Thomascook.de von Stuttgart nach Lanzarote gebucht. Abflug sollte mit Sun Express XG2805 um 8:15 Uhr vom Stuttgarter Flughafen sein und die Ankunft wäre für 11:40 Uhr auf Lanzarote vorgesehen. Eine Woche später sollte das Ganze dann mit Sun Express XG2804 von Lanzarote um 12:40 Uhr nach Stuttgart, Ankunft 17:50 Uhr, zurückgehen. Meine Frau wollte gerne ein Rundum-sorglos-Paket, weshalb wir 1 Woche für 2 Erwachsene mit Zug-zum-Flug und einem Transfer vom Flughafen zum Hotel buchten. Unser gebuchtes Hotel mit dem schönen Namen Iberostar Lanzarote Park liegt direkt am Meer. Sämtliche Veranstaltungen hatte ich mitgebucht, da ich mit meiner Frau eine ruhige Woche verbringen wollte. Unser durchführender Reiseveranstalter war Neckermann Reisen. Wir buchten gerne über Neckermann, da man sich gut aufgehoben fühlt und wir noch nie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dann kam der Knaller und wir fielen aus allen Wolken.

Unser Hinflug wurde um 30 Stunden verschoben und dieser Ersatztermin konnte zuletzt auch nicht durchgeführt werden. Überaus wütend hatte ich mich nach dem Grund dieser Verschiebung erkundigt. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass kein weiterer Abflugtermin genannt werden könne! So etwas muss man sich vorstellen. Da möchte man 1 Woche in der Sonne entspannen und die Seele baumeln lassen und dann so etwas!

Es ist doch sicher nachvollziehbar, dass wir daraufhin die komplette Reise storniert hatten. Unverzüglich bekam ich auch meinen Reisepreis erstattet, was aber leider unserer Erholung nicht diente. Gerne hätten wir unbeschwerte Tage am Wasser verbracht und einmal die Cocktailkarte hoch und runter geschlürft! Aus diesem Grund beanspruchten wir einen Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreude.

Wir bekamen nichts! Neckermann Reisen lehnte unsere Forderung ab! Sie meinten nur, dass der Anspruch auf Schadensersatz nicht rechtzeitig angemeldet wurde und der Reisepreis schon erstattet sei.

Ist das alles so korrekt? Reicht eine Mail mit der Kündigung und der Auflistung der Mängel nicht aus?

Gefragt in Reisevertragsrecht von
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