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Guten Tag, wir wollten am 03.07. abends 21:05 von STR nach LGW fliegen. Am nächsten Tag wollten wir um10:25 weiter in die Karibik. Beide Flüge haben wir unabhängig voneinander gebucht.
Am Abflugtag hieß es erst, dass der Flug Verspätung hat und schließlich wurde uns gegen 21:30 mitgeteilt, dass der Flug annulliert wird. Die Begründung lautete, dass kein Flugzeug zur Verfügung steht. Ob es einen Ersatzflug gibt, konnte uns zu dem Zeitpunkt nicht mitgeteilt werden. Hotline und Onlinechat waren nur bis 20:00 erreichbar (Erreichbarkeit jeweils 8:00-20:00), die Kontaktseite war "under construction".
Um unseren Flug in Gatwick zu bekommen, haben wir auf eigene Kosten eine ternative gesucht und gebucht: mit dem Zug nach Frankfurt, dann einen Flug nach LCY und anschließend mit dem Taxi nach LGW. Wir waren rechtzeitig zum Boarding dort.
Allerdings haben wir zwischendurch mitbekommen, dass unser erster Flug auf einen Flug am nächsten Tag umgebucht worden war. Mit diesem wären wir jedoch erst 10:55 in LGW gewesen. Deshalb haben wir der Airline eine E-Mail geschrieben, dass wir den Ersatzflug nicht wahrnehmen werden. Eine Stornierung wollten wir nicht riskieren, da wir nicht sicher waren, ob dann evtl. auch der Rückflug mit storniert worden wäre.
Nun stellt sich uns die Frage, inwieweit wir Anspruch darauf haben, unsere Auslagen für die von uns organisierte Ersatzbeförderung wieder zu bekommen.
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