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Guten Abend,

wir sind kürzlich mit TUI nach Portugal verreist und wurden leider am letzten Abend informiert, dass unser Rückflug (TUIfly X32825 am 01.07.18) 8 Stunden früher abfliegt (13:20 anstatt 21:25 h). Scheinbar war die Tuifly maschine defekt und der Flug wurde dementsprechend von White Airways durchgeführt.

Die Urlaubslust war dann natürlich sehr getrübt, zumal am letzten Tag noch ein voller Urlaubstag durchgeplant war.

Meine Fragen:

1. Wer ist der Ansprechpartner für Regressionsforderungen? Der Reiseveranstalter TUI hat bereits abgeblockt und an die Fluggesellschaft (TUIfly) verwiesen. Es fühlt sich aber so an, als würden sich beide Tochterfirmen gegenseitig die Schuld zuweisen.

2. Laut der Frankfurter Tabelle kann man ab einer Flugzeitenverschiebung von 4 Stunden 5% des Reisetagespreises zurückfordern, für jede weitere Stunde sind es weitere 5%. Gilt dies nur für Flugverspätungen oder ganz allgemein für Flugzeitenverschiebung egal welcher Art?

3. Gängige Plattformen wie z. B. flighright etc. behandeln i. d. R. nur Flugausfälle oder Verspätungen. Kennt jemand eine weitere Anlaufstelle, die derartige Fälle angeht (bis auf einen normalen Anwalt?)

Über jede Antwort bin ich überaus Dankbar
Gefragt in Flugzeitenverschiebung von

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