Unverschämt!
Es ist manchmal ganz schön unverschämt, wie mit Passagieren umgegangen wird. Das konnte ich am eigenen Leib auf meinem Flug in den Urlaub erleben. Ich hatte bei Eurowings den Flug EW176 von Köln/Bonn nach Mauritius gebucht. Wir sollten um 15:45 Uhr starten und somit um 5:35 Uhr auf Mauritius landen. Schon lange hatte ich den Wunsch einmal meinen Urlaub auf dieser Insel zu verbringen. Wäre da nicht dieser ewig lange Flug. Aber dieses Mal hatte ich mich doch dazu entschließen können. Gut gelaunt, aber doch etwas nervös, machte ich mich am Abflugtag auf zum Flughafen. Ein Problem gab es doch noch.
Ich hatte eine respiratorische Allergie gegen Zigarettenrauch. Das ist eine Überreaktion des Immunsystems auf eine bestimmte Substanz. Deshalb benötigte ich unbedingt einen Sitzplatz im Nichtraucherbereich. Am Check-in-Schalter teilte ich dies auch unverzüglich der Dame mit. Doch als ich auf die Bordkarte schaute, stellte ich fest, dass mir ein Platz im Raucherbereich zugewiesen wurde. Ich war total wütend und gab meine Bordkarte sofort am Schalter zurück.
Daraufhin stellte mir die Dame eine neue Bordkarte aus, auf der ein Sitzplatz im Nichtraucherbereich des Flugzeugs ausgestellt war. Entspannt ging ich zum Flugzeug, denn ein Raucherplatz hatte für mich schlimme Auswirkungen. Meist fing es mit brennenden Augen an. Dann wurden sie wässrig, ich bekam Husten und wurde dadurch kurzatmig. Dazu kam eine extrem laufende Nase, ich musste ständig niesen und bekam fürchterliche Kopfschmerzen. Das alles machte mich körperlich völlig fertig und ich brauche jedes Mal eine längere Zeit, bis ich wieder erholt bin.
Doch leider nutzte mir meine Bordkarte für den Nichtraucherbereich nichts. Obwohl auf dieser neuen Bordkarte ein Nichtraucherplatz stand, wurde mir ein Sitzplatz inmitten des Raucherbereichs zugewiesen. Meiner Bitte in den Nichtraucherbereich zu wechseln, wurde nicht nachgekommen und das obwohl ich meine Allergie erwähnte und die Symptome erklärte. Die Flugbegleiterin entschuldigte sich und erklärte mir, dass das Flugzeug vollbesetzt sei und sie deshalb meiner Bitte nicht nachkommen könne. Mir blieb demnach keine andere Wahl als im Raucherbereich sitzen zu bleiben.
Nach dem Flug war ich völlig erschöpft. Ich hatte eine laufende Nase, unendliche Kopfschmerzen und musste stark husten, was eine Kurzatmigkeit mit sich brachte. Im Hotel angekommen, legte ich mich erst einmal ins Bett. Jedoch verschlimmerte sich mein Gesundheitszustand so sehr, dass ich am nächsten Tag einen Arzt aufsuchen musste. Dieser verschrieb mir Medikamente und verordnete mir einige Tage Bettruhe. Anschließend ging es mir besser und ich konnte meinen Urlaub beginnen.
Habe ich einen Anspruch auf Erstattung der Hotel-, Flug- und Arztkosten und einen Anspruch auf Schmerzensgeld?