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Tach ihr lieben Mitglieder wink
viellcht könnt ihr mir weiterhelfen, da ich momentan etwas verzweifelt bin, ob und wie ich gegen einen Reiseveranstalter vorgehen soll.

Also....ich habe zufällig ein ganz nettes Angebot im Internet gefunden;
Reiseziel sind die Malediven gewesen. Es handelte sich dabei um eine Pauschalreise (=Hin- und Rückflug, Inlandsflug, Bootstransfer, Unterkunft und Verpflegung). 10 Tage Malediven für knapp 12.450 € für 3 Personen.
Ich telefonierte mit meinen beiden Mädels und fragte sie, ob sie denn nicht auch Bock auf so einen Urlaub hätten. Auch die beiden überlegten nicht lange und ich machte mich bereit, alles zu buchen.
Der Flug ging von Düsseldorf aus, wir aber wohnen in Berlin. Deshalb buchte ich zunächst einen Flug von Berlin nach Düsseldorf und dann einen Direktflug von Düsseldorf nach Male und eben die Rückflüge.
Wir überlegten jedoch, ob wir mit der Economy Class oder doch lieber mit der Business Class fliegen sollten. WIr entschieden uns zunächst für die Economy Class.
2 Wochen später sprachen wir mit einem Freund, der meinte, dass er uns so einen langen Flug nicht unbedingt in der Economy Class empfehlen würde.
Also entschieden wir uns nochmal um und wir änderten gegen Aufpreis von insgesamt 3.550 € , den Flug von der Economy Class zur Business Class um.

Der Hinflug von D nach Male verlief perfekt. Auch hat es sich wirklich voll und ganz gelohnt in der Business Class mitzufliegen...wenn man lange fliegen muss, kann ich dies wirklich nur empfehlen.
Leider klappte es auf dem Rückflug von Male nach D nicht ganz so perfekt.
Als wir nämlich am Check-In Schalter ankamen und ihnen unsere Tickets vorzeigten, meinte der Mann am Schalter zu uns, dass das Flugzeug keine Business Class besitze und wir deshalb in der Economy Class mitfliegen mussten. Wir waren sauer und enttäuscht und verstanden nicht, wie denn so etwas passieren konnte! Der Rückflug kann man deshalb schon fast als für uns qualvoll bezeichnen.angry

Ich habe nach unserer Rückkehr mit dem Reiseveranstalter gesprochen und ihm vom Geschehniss mitgeteilt. Dieser entschuldigte sich bei mir/uns, aber das wars dann auch.
Ich verlangte von ihm die sofortige Rückzahlung des Aufpreises für die Business Class auf dem Rückflug.
Er meinte, dass sie sich melden würden und rügte mich auch noch frecherweise, dass ich mich hätte schon am Flughafen, als ich von dem fehlen der Business Class erfuhr, hätte umgehend melden sollen und "diesen Mangel anzeigen sollen." .

Ich habe bis heute keine Rückmeldung oder Ähnliches erhalten. Ich rief auch mehrmals an, aber auch da wurde ich nur vertröstet.

Ein Bekannter riet mir, rechtlich gegen diese Sache vorzugehen.
Das habe ich auch vor, möchte mich aber zunächst noch hier ein wenig darüber informieren.


Welche Ansprüche stünden mir/uns zu? Kann ich auch Schadensersatz verlangen, weil wir uns wirklich während des ganzen Rückflüges unwohl gefühlt haben?
Wie kann man diese ganze Sache rechtlich beurteilen?


Lieben DANK smiley

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