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Hallo,

wir haben im September einen Lufthansa-PremiumEco-Flug von Düsseldorf nach Newark gebucht, der gestern, am 01.12.2018, stattfinden sollte (LH408). Im November hat Lufthansa jedoch die Entscheidung gefällt, keine Langstreckenflüge mehr von Düsseldorf aus zu operieren. In der Folge wurden wir entschädigungslos umgebucht auf Eurowings (selbe Uhrzeit, selber Flughafen)

Wir haben mit Bedacht Lufthansa und nicht Eurowings gebucht, da sich das Produkt Lufthansa sehr von Eurowings unterscheidet. Um einige Beispiele zu nennen:

- Man muss für Snacks und bestimmte Getränke bei Eurowings zahlen; bei Lufthansa wäre all dies inklusive gewesen

- Es gibt lediglich Plastikbesteck, Bei Lufthansa Metall

- Es gibt kein Begrüßungsgetränk

- keine Sicherheitseinweisung per Film

- allgemein ungemütliche Stimmung, da die Besatzung andauernd mit den EC-Karten Terminals durhc die Gegend rennt, um den Leuten Sachen zu verkaufen.

- und natürlch das wichtigste: Lufthansa ist teurer als Eurowings!

Ich habe Lufthansa geschrieben und die verwirrende Antwort war, dass der Carrier bei der Buchung bereits ausgewiesen werden muss und eine Änderung im Nachhinein Vertragsbruch wäre. Ich kann allerdings beweisen, dass es im Nachhinein auf EW geändert wurde und dies NICHT bei der Buchung erkennbar war.Also nach Aussage von LH selbst: Vertragsbruch

Meine Frage: Welche Art Entschädigung können wir verlangen?

Ich bin dankbar für jede Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Matthias
Gefragt in Reisevertragsrecht von
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