Wir standen pünktlich am Check-in Schalter vom Flughafen, dort teilte man uns (2 Erwachsene u. 2 Kinder) mit, das wir nicht im System sind, unser Flug wurde vor 3 Tagen durch den Reiseveranstalter annuliert, ohne jegliche Information an uns (das konnte uns die Dame vom Check-in Schalter sagen). Niemand konnte uns aushelfen, weder die Airline, noch der Reiseveranstalter (war nicht erreichbar) noch irgendjemand.Eine Umbuchung war auch nicht möglich, da wir ja nirgendwo erfasst bzw. gebucht waren! Nach langen Überlegungen haben wir selber einen neuen Hinflug gebucht und bezahlt (nachdem wir im Hotel angerufen hatten, ob wenigstens dieses für uns gebucht war, das war es zum Glück). Nun möchte ich natürlich wenigstens die Kosten für die Flugtickets und Transfer erstattet haben. Steht mir noch eine höhere Entschädigung zu für die ganzen Umstände?
Vielen Dank für eine präzise Antwort