Benutzer Ben

Hallo Michael erinnere mich nicht daran es war eine Katastrophe. Erst habe ich das Reisebüro angerufen ungefähr am Schluss ohne Scheiß bestimmt 25 x. Es war travelgenio und ich habe jedesmal in Spanien angerufen und musste das mit schlecht englisch sprechenden Frauen besprechen und jedes mal 10 Minuten warten, bis ich überhaupt dran komme. Sie verwiesen immer auf die Airlines quasi British Airways die mich nach London bringen und welchen die mich weiterbringen. British Airways habe ich gefragt ob ich nicht am Abend vorher fliegen könnte oder sogar einen Tag vorher. Sie haben gar nichts probiert sie haben gesagt sie können das nicht. Virgin habe ich mehrfach angerufen sie waren sehr nett aber sie haben auch gesagt sie können nichts ändern. Das können nur das Reisebüro. Am Schluss habe ich das Reisebüro gefragt ob wir den Hinflug nach vorne verlegen können ein oder zwei Tage oder den Weiterflug nach hinten. Jedes Mal wurde mir versprochen wann kümmere sich darum und es hat niemand gemacht nach 4 Wochen Kampf hat mir dann doch das Reisebüro gesagt, ich könnte einen Tag später von London fliegen müsste dann einen Tag bleiben in London. Das ist eigentlich nicht das Problem aber wir hatten ein Wohnmobil in Amerika gemietet und das mussten wir alles verschieben mal ganz abgesehen davon dass wir unsere Route mit der wir durch Kalifornien gefahren sind verschieben mussten und kürzen mussten. Das wurde uns dann versprochen und es kam ewig keine Bestätigung. Dann habe ich angerufen bei Virgin, und sie haben mir gesagt ja ist ja okay aber ich muss unbedingt das Ticket haben und das stellt das Reisebüro aus. Zwei Tage vorher nach wieder ungefähr fünf Telefonaten hat mir das Reisebüro dann endgültig das Ticket geschickt. Ich habe natürlich auch versucht den ersten Flug quasi zu cancel oder habe dran gedacht einfach nicht anzutreten und habe mir gedacht ich kaufe einfach ein neues Ticket nach London für vier Personen das wäre nicht das Problem gewesen aber das Gesamtticket verfällt ja wenn man einen Flug nicht antritt also diese Option ging dann auch nicht. Ich sage dir sowas will ich nie wieder erleben am Schluss war alles okay wir mussten in London bleiben und haben dietour gekürzt aber man muss wirklich überlegen wenn man schon sowas sieht was dann passiert fahren wenn es zwei Airlines sind die eilig zwar miteinander arbeiten aber nicht dieselben sind und wenn es über ein Reisebüro geht bei Fragen kannst du mich gerne noch mal kontaktieren Gruß Benji
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Halo Ben,
mich würde interessieren, was bei Dir heraus kam? Wir haben aktuell das gleiche Problem. Unser Anschlussflug wurde von 11:35 auf 9:20 vorverlegt, so dass uns in LHR nur noch 70 Minuten bleiben um den Anschlussflug zu bekommen. Travel-Overland meint, wir mü+ssen die Airline kontaktieren, die Airline (Virgin Atlantic) mein, das muss unser Reisebüro machen, weil sie keinen Zugriff auf die Tickets haben....
Üble Sache... Danke und Grüße!
  Michael