Hallo liebes Forum!
Ich habe über ein Reisebüro einen Urlaub für unsere kleines Familie, bestehend aus meiner Frau und unserer zum Urlaubszeitpunkt 21 monatigen Tochter gebucht.
Gebucht hatten wir am 14.03.2016 eine Flugpauschalreise vom 07.09.2016 bis zum 23.09.2016 nach Mallorca für insgesamt 3.166,- €.
Das Problem an dieser Reise war, wie sich herausstellen sollte, der Rückflug.
Für den Rückflug mit Air Berlin von Palma de Mallorca nach Frankfurt war eine voraussichtliche Abflugzeit von 13.40 Uhr angegeben worden.
Und auf diese Abflugzeit kam es uns auch gerade an.
Es wäre uns zum beispiel mit unserem Kleinkind nicht möglich gewesen, erst am Abend los zu fliegen, und dann erst in der Nacht anzukommen. Das wäre eine große und unnötige belastung gewesen, und hätte Stress für alle Beteiligten bedeutet.
Aber genauso sollte es kommen.
Noch im erhielten wir von der Reiseveranstalterin eine Email, wonach der Rückflug von 13.15 Uhr auf 19.25 Uhr verlegt wurde. Zudem erfolgte eine Umbuchung von einem Linienflug auf einen Charterflug, jetzt sollte Tuifly den Flug durchführen, und nicht Airberlin. Damit waren wir jedoch nicht einverstanden, und schrieben sofort eine Nachricht an den Anbieter, in welcher wir auf die ursprünglich vereinbarte Abflugszeit bestanden!
Ansonsten hätten wir mitten in der Nacht zu Hause ankommen müssen!
Es ist uns mit einem Kleinkind nicht zuzumuten gewesen, erst nach einer erwarteten Ankunft in Frankfurt um 21.55 Uhr den Zug nach Hause zu nehmen, wo wir erst um 0:15 Uhr angekommen wären. Und das mit einem 21 monatigen Kind!
Der Reiseveranstalter hat geantwortet, dass es ihm nicht immer gelinge, ursprünglich vorgesehene Flugzeiten einzuhalten. Er könne die Flugdaten nun nicht mehr anpassen.
Daraufhin blieb uns leider nichts anderes übrig, als selbstständig einen neuen Flug zu buchen, welcher Palma am Nachmittag verlässt, so wie wir es ursprünglich wollten.
Wir fanden auch einen Flug, dieser kostete allerdings 611 Euro. Und wir mussten auch ein Taxi zum Flughafen bezahlen, weil der Transport zum Flug ja nur für den Flug abends gedacht war. Dieses Taxi kostete uns auch nochmal ca 80 Euro.
Besteht die Möglichkeit, die zusätzlichen Ausgaben von dem Reiseveranstalter wieder zuerlangen?