Muss die Fluggesellschaft auch meine Selbstbeteiligung mit der Rechtsschutzversicherung übernehmen?

Question

Ich habe eine Flugverspätung mit der Vueling Airlines aus Spanien gehabt. Die lehnen meine Forderung nach Entschädigung wegen Flugverspätung ab:

Vueling Airlines [SR_Number: 1-1645023500]

Estimado cliente,

Gracias por contactar con Vueling.


En relación a los hechos  que nos comenta, lamentamos no haber podido evitar dicha situación.

Agradeceríamos comprendiera las limitaciones con las que nos encontramos ante factores totalmente ajenos a nuestra compañía, (como son las causas meteorológicas, huelgas etc.), que afectan al transporte aéreo e inciden en su funcionamiento dando lugar en ocasiones, a que el transportista se vea obligado a cambiar su planificación de vuelo, aun en contra de sus propios deseos. 

El Reglamento Europeo establece que la aerolíneas no tendrán que pagar compensaciones cuando la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.

Ejemplos de dichas circunstancias extraordinarias que se pueden producir, en particular son: inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo y huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo.

Cabe indicar que hicimos lo posible para ofrecer una solución a cada pasajero, ofreciendo la posibilidad de volar tan pronto como fuera posible a su destino.

Por esta razón, lamentamos comunicarle que no podemos proceder a su solicitud en los términos que usted nos indica.

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
VUELING AIRLINES, S.A.

Su referencia es: 

[SR_Number: 1-1645023500]

Por favor, utilice esta referencia para futuras consultas sobre este caso, o responda a este mismo correo electrónico.

 

Nachdem ich nochmal Druck gemacht hatte, haben die jetzt einen Fluggutschein über 1000 EUR angeboten. Den will ich aber nicht, sondern ich will das Geld ausbezahlt erhalten, welches mir nach der EU Richtlinie über Flugverspätungen zusteht.

Da ich rechtsschutzversichert bin, möchte ich einen Fachanwalt für Flugrecht einschalten. Mein Rechtsschutzversicherer hat mich aber darauf aufmerksam gemacht, dass ich im Versicherungsvertrag eine Selbstbeteiligung von 102,00 Euro stehen hätte. "Diesen Selbstbehalt müssen wir im Rahmen der Abschlussrechnung in Ansatz bringen".

Da ich für die Flugverspätung nichts kann und Vueling die verschuldet hat, möchte ich gerne wissen, ob die Fluggesellschaft die Selbstbeteiligung als Schadensersatz übernehmen muss?

Answer 1

Ganz ehrlich: Ich verstehe die Fluggesellschaften nicht.

Bei unserem Streit mit TAP war es einfach unsagbar, wie die TAP sich verhalten hat. Die haben einfach gar nichts gemacht! Wir hatten eine Flugverspätung von 7 Stunden!!!! 7 Stunden! Die EU Richtlinie sieht eine Entschädigung von 400 Euro für jede Person bereits ab 3 Stunden vor. Also ein glasklarer Fall, bei dem im Gesetz steht, dass TAP uns insgesamt 1200 Euro zahlen musste. Aber die TAP hat einfach gar nichts gemacht. Auf meine Schreiben keine Reaktion, nichts. Die hatten wahrscheinlich gehofft, dass ich blöd und faul genug bin, einfach aufzugeben und die Sache dann einschläft! Was bleibt einem anderes übrig, als einen Rechtsanwalt einzuschalten?

Und natürlich hat die TAP dann nach dem Einleiten des Mahnverfahrens ALLES bezahlt: 1200 Euro + Gerichtskosten + Rechtsanwaltskosten.

ABER WAS SOLL DAS, liebe TAP!???!!!!!????? Wieso muss man bei so klaren Entschädigungsansprüchen, die im Gesetz festgelegt sind, erst einen Anwalt einschalten, der dann wiederum die Gerichte einschalten muss, um an völlig klare 100% sichere Entschädigungen zu kommen? 

Dafür habe ich kein Verständnis. Wer sich so stur stellt, muss dann auch zahlen. Tut mir Leid, aber da fehlt mir einfach alles Verständnis. JEDER MUSS SICH AN DIE GESETZE halten. Wenn ich nach Gesetz einem anderen etwas zahlen muss, tue ich das. Wieso glaubt die TAP, über dem Gesetz zu stehen? Der Fall war einfach so klar, dass es VÖLLIG UNNÖTIG war, dass ein Rechtsanwalt und ein Gericht sich mit der Entschädigung beschäftigen mussten. Aber naja. Wie sagt man so schön: wer nicht lernen will, ...

Ich kann also nur allen anderen hier raten: Lasst euch bloß nicht von den Fluggesellschaften an der Nase rumführen. Die machen nichts. Gar nichts. Die hoffen, dass man an der Sache mit der Zeit das Interesse verliert. Fallt darauf nicht rein. Schreibt denen einen Brief und wenn die nach 2 Wochen nicht gezahlt haben, SOFORT zum Anwalt mit dem befehl, die gesamte Entschädigung einzuklagen. Alles andere bringt nichts.