Reiseänderung bei Rundreise: Darf Reiseveranstalter Flughafen und Reiszeit ändern

Question

Hallo zusammen,

wir haben eine Rundreise nach Zypern am 06.02.2017 gebucht. Abflug 15.03.2017 Berlin Schönefeld Abflug 01:40 Uhr (Ankunft 10:10 Uhr) und Rückflug am 22.03.2017 Ankunft 14:20 Uhr.

Heute (23.02.2017 = 20 Tage vor Reiseantritt) hat man uns mitgeteilt, dass unser Flug von Berlin Tegel am 15.02.2017 11:40 Uhr (Ankunft 20:00 Uhr) und der Rückflug am 22.03.2017 Ankunft 18:05 Uhr verlegt wurde.

Wir haben uns aber ganz bewusst für Berlin Schönefeld entschieden und auch für die Uhrzeit. Somit hätten wir auch noch den gesamten Tag zur Verfügung gehabt. Der Reiseveranstalter entschuldigt sich und ermöglicht uns statt 20 kg 30 kg Freigepäck mitzunehmen.

Können wir hier etwas machen?

Vielen Dank.

Answer 1

Hallo,

 

ihr habt eine Rundreise nach Zypern am 06.02.2017 gebucht.

Der Abflug sollte am 15.03.2017 Berlin Schönefeld um 01:40 Uhr (Ankunft 10:10 Uhr) und der Rückflug am 22.03.2017 Ankunft 14:20 Uhr stattfinden.

Ihr musstet bedauerlicherweise im nach hinein erfahren (am 23.02.2017 = 20 Tage vor Reiseantritt) , dass euer Flug von Berlin Tegel am 15.02.2017 11:40 Uhr (Ankunft 20:00 Uhr) und der Rückflug am 22.03.2017 Ankunft 18:05 Uhr verlegt wurde.

Die Ankunft für den Hinflug verschiebt sich damit um knapp 10 Stunden und der Rückflug um etwa 3,5 Stunden.

Ihr fragt euch welche Ansprüche Ihr gegen die Fluggesellschaft geltend machen könnt.

 

Für den Hinflug kommen für euch folgende Ansprüche meines Erachtens nach in Betracht:

Ansprüche ab 5 Zeitstunden:

1. Entschädigung und Schadensersatz nach Art. 19 Montrealer Übereinkommen / Warschauer Abkommen i.V.m. VO (EG) Nr. 889/2002, MontÜG, §46 Luftverkehrsgesetz, §§631, 280 BGB

2. Betreuungs- und Unterstützungsleistungen gem. Art. 9, 8, 6 VO (EG) Nr. 261/2004 (bei Flügen von einer Entfernung bis 1.500 Kilometer; es zählt immer die Flugstrecke vom ersten Ausgangs-/Abflughafen bis zum letzten Zielort nach der Großkreisentfernung)

a. Kostenfreie Verpflegung, Mahlzeiten und Erfrischungen gem. Art. 9 Abs. 1 lit. a VO (EG) Nr. 261/2004 i.V.m. Art. 19 Montrealer Übereinkommen, §46 Luftverkehrsgesetz

b. Kostenfreie Telefongespräche und Kommunikations-möglichkeiten (Faxschreiben, Internet, E-Mail) gem. Art. 9 Abs. 2 VO (EG) Nr. 261/2004 i.V.m. Art. 19 Montrealer Übereinkommen, §46 Luftverkehrsgesetz

c. Kostenfreie Hotelunterbringung (einschließlich unentgeltlicher Fahrten vom/zum Flughafen vom/zum Hotel) gem. Art. 9 Abs. 1 lit. b und c VO (EG) Nr. 261/2004 i.V.m. Art. 19 Montrealer Übereinkommen, §46 Luftverkehrsgesetz

d. Besondere und bevorzugte Betreuung von älteren Menschen und Familien mit Kindern

e. Buchung auf höhere Klasse (Upgrade: Business Class, First Class) ohne Zuschlag oder Zuzahlung gem. Art. 10 VO (EG) Nr. 261/2004

Fortsetzung folgt..

Answer 2

3. Ab 5 Stunden Verspätung Anspruch auf vollständige Erstattung aller Flugticketkosten (einschließlich bereits zurückgelegter Reiseabschnitte, wenn der Flug im Hinblick auf den ursprünglichen Reiseplan des Fluggastes zwecklos geworden ist)

4. Kostenfreier Rückflug zum Ausgangs-/Abgangsflughafen zum frühestmöglichen Zeitpunkt

5. Ausgleichzahlung bis 600,00 EUR pro Person gem. Art. 7 Abs. 1 lit. a bis c VO (EG) Nr. 261/2004

6. Reisepreisminderung (bei Pauschalreisen – vgl.: Wann liegt eine Pauschalreise vor?) gemäß §§651d Abs. 1 i.V.m. 651c, 638 BGB.

 

Für den Rückflug :

Ansprüche ab 3 Zeitstunden

1. Entschädigung und Schadensersatz nach Art. 19 Montrealer Übereinkommen / Warschauer Abkommen i.V.m. VO (EG) Nr. 889/2002, MontÜG, §46 Luftverkehrsgesetz, §§631, 280 BGB

2. Betreuungs- und Unterstützungsleistungen gem. Art. 9, 8, 6 VO (EG) Nr. 261/2004 (bei Flügen von einer Entfernung bis 1.500 Kilometer; es zählt immer die Flugstrecke vom ersten Ausgangs-/Abflughafen bis zum letzten Zielort nach der Großkreisentfernung)

a. Kostenfreie Verpflegung, Mahlzeiten und Erfrischungen gem. Art. 9 Abs. 1 lit. a VO (EG) Nr. 261/2004 i.V.m. Art. 19 Montrealer Übereinkommen, §46 Luftverkehrsgesetz

b. Kostenfreie Telefongespräche und Kommunikations-möglichkeiten (Faxschreiben, Internet, E-Mail) gem. Art. 9 Abs. 2 VO (EG) Nr. 261/2004 i.V.m. Art. 19 Montrealer Übereinkommen, §46 Luftverkehrsgesetz

c. Kostenfreie Hotelunterbringung (einschließlich unentgeltlicher Fahrten vom/zum Flughafen vom/zum Hotel) gem. Art. 9 Abs. 1 lit. b und c VO (EG) Nr. 261/2004 i.V.m. Art. 19 Montrealer Übereinkommen, §46 Luftverkehrsgesetz

Fortsetzung folgt...

Answer 3

e. Buchung auf höhere Klasse (Upgrade: Business Class, First Class) ohne Zuschlag oder Zuzahlung gem. Art. 10 VO (EG) Nr. 261/2004

3. Ausgleichzahlung bis 600,00 EUR pro Person gem. Art. 7 Abs. 1 lit. a bis c VO (EG) Nr. 261/2004

4. Reisepreisminderung (bei Pauschalreisen – vgl.: Wann liegt eine Pauschalreise vor?) gemäß §§651d Abs. 1 i.V.m. 651c, 638 BGB.

Ich hoffe das hilft euch etwas weiter und wünsche euch schonmal einen guten Start in die Woche :)