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Flug HRG- MUCMärz 2020. Wir saßen mit Kind in Ägypten als es auf einmal in den Nachrichten hieß, dass Ägypten die Grenzen vor unserem Rückflugdatum schließe. Ewig keine Informationen von vtours/vfly erhalten und auch keine konkrete Antwort. Dann auf eigene Faust auf Empfehlung des Auswärtigen Amtes einen Rückflug gebucht. Danach kam eine E-Mail von vtours, dass der Flug ja bereits umgebucht worden sei. Auf Hinweis, dass dies nicht der Fall sei, erhielt ich dann eine umbuchung auf anderen Flughafen FRA und anderes Datum mit Hinweis, dass man innerhalb von 7 Tagen Bescheid geben soll, ob das in Ordnung sei. Tag darauf Absage mit Erklärung meinerseits mit Rückforderung des Flugpreises. Vtours verneinte, da ich nicht SOFORT geantwortet hätte, sondern am nächsten Tag.

 Daraufhin monatelanger Streit mit vtours wegen einer Rückerstattung oder Gutschein. Beides wurde verweigert. Sache an Visa / Bank übergeben. Chargeback im Mai 2020. Heute EMail von vtours mit Drohung mit Inkasso erhalten.

Ist das wirklich rechtens so? Was kann und soll ich tun? 

Gefragt in Flugzeitenverschiebung von (120 Punkte)
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