Hallo und Hilfe,
ich habe bereits im Januar bei Booking.com Flüge von München nach Rom gebucht.
Am 03.05.23 bekam ich per Mail die Mitteilung, dass unser Hinflug verschoben wurde.
Ursprüngliche Zeit für den Abflug: 10:50 Uhr
Geänderte Abflugzeit: 18:35 Uhr
Ich habe sofort (innerhalb der 5-Tages-Frist) angerufen und mitgeteilt, dass wir in Rom eine Veranstaltung gebucht haben, die um 16 Uhr beginnt und wir deshalb unbedingt um spätestens 14 Uhr in Rom sein müssen.
Ich bekam dann telefonisch die Auskunft, dass eine kostenlose Umbuchung auf einen Flug am Vortag möglich wäre. Diesen Vorschlag hatte ich dann auch sofort angenommen.
Jetzt warte ich noch immer auf eine Bestätigung der kostenlosen Umbuchung. Jedes Mal wenn ich bei Booking.com anrufe bekomme ich die Mitteilung, dass noch auf die Bestätigung der Fluggesellschaft gewartet wird.
Was kann ich jetzt noch tun?
Vielen Dank schon mal