Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06.02.15 gegen 22:00 habe ich vergeblich versucht über Flüge.de einen Flug zu buchen. Durch Schwierigkeiten bei der mobilen Version (Flug buchen Button ließ sich nicht anklicken) habe ich es dann über die Klassische Website versucht. Auch hier meinees Erachtens ohne Erfolg. Werder kam zu irgendeinem Zeit punkt: Danke für Ihre Buchung noch eine Buchungsbestätigung/Rechnung per Mail. Also buchte ich bei einem anderen Anbieter und bekam auch umgened eine Bestätigung und die Rechnung. Mehr als 36h nach meinen vergeblichen Versuchen bei fluege.de hatte ich plötzlich eine Recvhnung im Posteingang. Bei einem Anruf mit der Hotline erfuhr ich das die Tickets tatsächlich auch erst am 08.02 ausgestellt wurden. Ein Storno sollte 100,- kosten. Nach einer Stunde wiederum bekam ich eine Mail in der stand : Eine Stornierung zu vorher angegebenen Bedingungen ist leider nicht möglich da die Tickets bereits am 06.02. ausgestellt wurden. Was kann ich tun nun gibt es eine Doppelbuchung. Aeromexico schiebt die Schuld auf Fluege de und umgekehrt. Gibt es eine Frist in der eine Buchung von Internetanbietern bestätigt werden müssen? Was habe ich für Möglichkeiten?Habe jetzt erst mal gesagt das ich die Lastschrift zurückholen werde.
Es geht um 2 Flüge a`350,-.
Über Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Mirjam hammel