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Wir hatten 2 Business Class Tickets für den Flug über Abu Dhabi nach Frankfurt bei Air Berlin gekauft. Die Flugbuchung mit Flugnummer lautete AB4001 AUH-FRA (operated by Etihad Airways EY001 AUH-FRA). Wir haben unseren Flug in Abu Dhabi verpasst, weil der erste Flieger 55 Minuten zu spät war. Dadurch hatten wir 5 Stunden Flugverspätung. Air Berlin sagt einfach nur dass wir uns an Etihad wenden sollen. Etihad schreibt

UBID 890330
 
Sehr geehrte Frau xxxxxxxxxxx-xxxxx,
 
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
 
Wir möchten uns für die Verspätung des Fluges EYXXX und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider erreichte die Maschine Abu Dhabi mit einer Verspätung von 55 Minuten. Falls Ihnen während der Wartezeit in Abu Dhabi Kosten für Erfrischungen, sowie notwendige Telefongespräche entstanden sind, senden Sie uns bitte die Belege zur Prüfung.
 
Es ist verständlich, dass Sie von der Verspätung enttäuscht sind. Aus rechtlicher Sicht besteht in diesem Falle kein Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Der Flug Abu Dhabi fällt nicht den territorialen Geltungsbereich der EU-Verordnung 261/2004. Demnach können wir Ihrer Forderung nach finanzieller Kompensation nicht nachkommen. 
 
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Sie hiermit um Entschuldigung bitten. Als Zeichen unserer Wertschätzung und als Wiedergutmachung für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir aus Kulanzgründen und ohne rechtliche Verpflichtungen Folgendes anbieten: 
 
10.000 Etihad Guest Meilen
 
Sie können die Meilen für den Erwerb zukünftiger Flüge oder Dienstleistungen von Etihad oder unseren Partner–Fluglinien nutzen, bzw. aus mehr als 6,500 Produkten wählen, die wir über unser Etihad Guest Programm anbieten. Wir haben die Meilen bereits auf Ihr Etihad Guest Konto gutgeschrieben.
 
Abschließend hoffen wir, dass die negative Erfahrung Ihre Meinung über Etihad nicht grundsätzlich beeinflusst hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord eines unserer Flüge begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
XXXXXX XXXXX
Guest Relations Officer
Etihad Airways
Niederlassung Deutschland
Linkstr 2
10785 Berlin
Germany
 
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Etihad Airways
 

Haben wir einen Anspruch auf die EU Kompensation für Flugverspätung?

Gefragt in Flugverspätung von
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Sie haben einen Flug über Abu Dhabi nach Berlin gebucht. Dadurch, dass der erste Flug eine Verspätung von 5 Stunden hatte, haben Sie Ihren Anschlussflug nach Berlin verpasst und sind mit einer Vespätung von 5 Stunden an Ihrem Zielflughafen angekommen.

Sie fragen sich nun, ob Sie Ansprüche aus der Europäischen Fluggastrechte Verodnung geltend machen können.
 

Zu beachten ist zunächst, dass es bei einer Verspätung überhaupt nicht um die Verspätung beim Abflug, sondern um die Verspätung am Zielort. Dazu das folgende Urteil:

EuGH, Urteil vom 04.09.2014, Az.: C-452/13 8 (einfach zu finden bei Google unter „ reise-recht-wiki“)

Der EuGH hat nun klargestellt, dass eine Verspätung beim Abflug keine Voraussetzung für die Entschädigung ist. Es kommt also allein auf die Ankunftsverspätung am Zielflughafen an. Für den Ankunftszeitpunkt ist das Öffnen einer Tür des Flugzeugs maßgebend, und nicht wie bisher von den Gerichten angenommen das Berühren des Bodens (Touch-Down) oder das Erreichen der Parkposition (on-block).

Sie sind mit einer Verspätung von 5 Stunden an Ihrem Zielflughafen in Berlin gelandet. Sie könnten demnach einen Anspruch auf Ausgleichszahlungen haben. Fraglich ist, inwieferen AirBerlin für die Verspätung haften muss, da der erste Flug nur knapp 1 Stunde Verspätung hatte und dieses an sich zu keinem Anspruch auf Ausgleichszahlung führen würde.

Der Europäische Gerichtshof in Brüssel (EuGH) hat am 26. Febuar 2013 in einem Urteil die Passagierrechte jedoch deutlich gestärkt. Demnach haben Reisende nun auch Recht auf Entschädigungszahlung durch die Fluggesellschaft, wenn sie wegen eines nur leicht verspäteten Zubringerfluges ihren Anschlussflug verpasst haben. Laut Urteil ist für den Anspruch auf eine Ausgleichszahlung allein die Verspätung am Endziel entscheidend. Bisher war die Rechtsprechung davon ausgegangen, dass im Fall mehrteiliger Flüge  eine getrennte Betrachtung jeder einzelnen Flugstrecke erfolgen muss. Dies galt bisher auch, wenn beide Flüge in Verbindung gebucht wurden. Im Fall einer Verspätung des Zubringerfluges unter einer Verspätungszeit von drei Stunden konnten Fluggäste bis zu dem Urteil vom 26. Februar 2013 keine Rechte geltend machen – auch wenn die Verspätung am Endziel wegen des verpassten Anschlussfluges erheblich war. Die verspätete Landung am Endziel war also nicht relevant für einen Entschädigungsanspruch.

Siehe auch folgendes Urteil:

LG Frankfurt, Urteil vom 26.07.2013 – Az.: 2-24 S 47/12 (einfach zu finden bei Google unter "reise-recht-wiki")

Es ist davon auszugehen, dass ein verpasster Anschlussflug und eine entsprechende Verspätung von mindestens 3 Stunden am Endziel grundsätzlich einen Ausgleichsanspruch auslöst – auch dann, wenn der Umsteigeflughafen außerhalb der EU liegt oder die Zubringer- und Anschlussflug von verschiedenen Fluggesellschaften durchgeführt wurden.

Sie hätten also eigentlich einen Anspruch auf Ausgleichszahlungen gegen Etihad. Unerheblich ist auch, dass der Umsteigeflughafen außerhalb der EU und damit außerhalb des Anwendungsbereiches lag. Fraglich ist jedoch, ob die EU-Fluggastrechteverordnung tatsächlich anwendbar ist.

(1) Die Verordnung gilt

a) für Fluggäste, die auf Flughäfen im Gebiet eines Mitgliedstaats, das den Bestimmungen des Vertrags unterliegt, einen Flug antreten;

b) sofern das ausführende Luftfahrtunternehmen ein Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft ist, für Fluggäste, die von einem Flughafen in einem Drittstaat einen Flug zu einem Flughafen im Gebiet eines Mitgliedstaats, das den Bestimmungen des Vertrags unterliegt, antreten, es sei denn, sie haben in diesem Drittstaat Gegen- oder Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen erhalten.

Sie geben leider nicht genau an, von wo Sie losgeflogen sind. Falls dieser Flughafen jedoch außerhalb des Gebiets eines Mitgliedstaates haben Sie meines Erachtens leider keinen Anspruch auf Ausgleichszahlungen, da die ausführenden Fluggesellschaft Etihad auch keine Fluggesellschaft der Verordnung ist.

Falls Sie die Reise aus einem Mitgliedsstaat angetreten sind, haben Sie einen Anspruch auf Ausgleichszahlungen aus Artikel 7 der Europäischen Fluggastrechte Verordnung.

"Artikel 7 Ausgleichsanspruch. (1) Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so erhalten die Fluggäste Ausgleichszahlung in folgender Höhe:

a) 250 EUR bei allen Flügen über eine Entfernung von 1 500 km oder weniger

b) 400 EUR bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1 500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1 500 km und 3 500 km,

c) 600 EUR bei allen nicht unter Buchstabe a) oder b) fallenden Flügen."

 

 

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