Flugverspätung Grund herausfinden - (Niki) Grund für Flugverspätung erfahren?

Question

Hallo zusammen,

ich hatte vor zwei Monaten einen Flug bei nikifly, der 6 Stunden Verspätung hatte und habe dafür im online-Beschwerdeformular einen Antrag auf Entschädigung gestellt. Dieser wurde mir abgelehnt, "außergewöhnliche Umstände".

Nun würde ich natürlich gern den exakten Grund erfahren, damit ich weiß ob weitere Schritte sinnvoll sind oder ich es eh vergessen kann noch Geld zu bekommen. Also habe ich vor vier Wochen noch eine ergänzende Anfrage geschickt, die aber unbeantwortet blieb. Wie ist nun der sinnvollste Weg, um doch noch an die Information zu bekommen? Die Beschwerde an sich läuft bzw. lief ja auch direkt über airberlin, dort wird aber jetzt wohl nicht mehr all zu viel los sein, oder? Es wurde ja aber versprochen, dass nikifly ungeachtet der airberlin-Insolvenz trotzdem prinzipiell auszahlt.

Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen.

 

Viele Grüße

Florian

Answer 1

Hallo Florian,

Sie hatten auf einem Flug eine Flugverspätung von 6 Stunden. Dadurch könnten Sie einen Anspruch auf Ausgleichszahlungen haben. Nun beruft sich die Fluggesellschaft jedoch auf das Vorliegen eines außergewöhnlichen Umstandes.

Beim Vorliegen „außergewöhnlicher Umstände“ muss die Fluggesellschaft tatsächlich keine Ausgleichszahlungen nach Artikel 7 der Verordnung leisten. Aus diesem Grund haben Luftfahrtunternehmen ein Interesse daran, sich einfach auf außergewöhnliche Umstände zu berufen, um sich daraus aus der Verantwortung zu ziehen.

 

Das müssen Sie sich aber nicht gefallen lassen! Zwar kann kein Verbraucher darauf bestehen, dass alle innerbetrieblichen Informationen und Details der Airline offengelegt werden, dazu folgendes Urteil:

Urteil des AG Charlottenburg, Az. 218 C 234/15 (Im Volltext zu finden unter: Amtsgericht Charlottenburg, 218 C 234/15 reise-recht-wiki.de bei Google):

Kein Anspruch des Fluggastes gegen das Luftfahrtunternehmen auf detaillierte Informationen über Entlastungsgründe nach der Fluggastrechteverordnung.

 

Aber er hat dennoch einen Auskunftsanspruch. So zum Beispiel das

Urteil des AG Rüsselsheim vom 20.01.2015 Az.: 3 C 3644/14 (31) (Im Volltext zu finden unter: Amtsgericht Rüsselsheim, 3 C 3644/14 (31) reise-recht-wiki.de bei Google):

Ein Fluggast hat gegenüber einem Luftfahrtunternehmen einen Anspruch auf Auskunftserteilung, wenn dieses eine Flugverspätung auf einen außergewöhnlichen Umstand gemäß Art. 5 Abs. 3 VO EG Nr. 261/2004 zurückführen möchte, ohne diesen Umstand jedoch konkret zu benennen. Schließlich ist es für den Fluggast nicht möglich, Informationen über den abstrakt behaupteten außergewöhnlichen Umstand auf andere Weise als durch das Unternehmen selbst zu erhalten.

 

Daher ist zu beachten, dass die Fluggesellschaft tatsächlich beweisen muss, dass ein außergewöhnlicher Umstand vorlag und das dieser nicht vermeidbar war. Die Beweislast trägt die Fluggesellschaft. Solange die Fluggesellschaft also nicht beweisen kann, dass tatsächlich ein außergewöhnlicher Grund für die Verspätung war, bleibt Ihr Anspruch weiterhin bestehen.

Fallls sich die Fluggesellschaft weiterhin weigert, Ihnen Auskunft zu erteilen, sollten Sie darüber nachdenken, einen Anwalt einzuschalten.