Flug Berlin-Madrid-Lima, erste Flug verspätet, dadurch Asnschlussflug verpasst, zweiter Flug von Tochterunternehmen durchgeführt, trotzdem Entschädigung von gebuchter Airline?

Question

Liebes Forum,

vor zwei Jahren habe ich mir einen lange gehegten Kindheitstraum erfüllt, und Macchu Picchu besucht.

Dafür habe ich in einem Reisebüro zunächst einmal einen Flug nach Lima buchen müssen.

Dieser Flug sollte von Berlin-Tegel nach Madrid, und von dort weiter nach Lima in Peru gehen. Der Flug von Berlin nach Madrid hatte allerdings Verspätung, woran das genau lag, weiß ich leider nicht. Ich war jedenfalls schon lange vor der empfohlenen Ankunftszeit in Berlin, weil ich schrecklich aufgeregt war, und mich immens gefreut habe, endlich diese Reise machen zu können. In Peru hatte ich dann einen nationalen Flug einen Tag nach meiner Ankunft dort gebucht, um erst noch ein wenig Lima zu erkunden.

Jedenfalls befand ich mich in berlin am Flughafen und war sehr aufgeregt. Ich schlednerte auf dem Flughafen herum, um etwas Zeit tot zu schlagen. Dies hat auch ganz gut geklappt, und ich kam durch die Sicherheitskontrollen. Das Boarding hat sich allerdings so immens verzögert, dass sich unser ganzer Abflug um 2 Stunden verzögert hat.

Ich hatte natürlich Angst, dass ich meinen Anschlussflug in Madrid nach Lima nicht erreichen würde, und dies war leider auch der Fall L

In Madrid dann angekommen, sprintete ich als erste aus dem Flugzeug, und rannte zum ausgewiesenen Gate, aber ich kam leider zu spät, das gate war geschlossen, der Flug hob gerade ab. Ich war total verzweifelt, und suchte die Infostelle meiner Airline, um mein Problem zu schildern. Dort konnte mir glücklicherweise geholfen werden, und ich wurde auf einen Flug umgebucht, der knapp 12 Stunden später losging.

Ich erreichte Lima dann auch mit 12 Stunden verspätung.

Als ich fragte, ob ich eine Entschädigung für diese Verzögerung erwarten kann, wurde mir eröffnet, dass der Zubringerflug im Rahmen eines CodeSharing von einem Tochterunternehmen der Airline durchgeführt worden sei, und mir so keine Entschädigung von ihnen zustehe.

Stimmt das?

Und kann ich so eine Entschädigung überhaupt verlangen, wenn das Ziel ein nichteuropäisches war?

 

Ich bedanke mich schoneinmal recht herzlich für eure Antworten.

Answer 1

Guten Tag, 

Sie haben vor 2 Jahren einen Flug von Berlin nach Lima mit Zwischenstopp in Madrid gebucht. Ihr Zubringerflug verspätete sich jedoch so, dass Sie Ihren Anschlussflug in Madrid nicht mehr pünktlich erreichten und letztendlich mit einer Verspätung von 12 Stunden in Lima angekommen sind. Sie verlangten daraufhin eine Entschädigung von der Airline. Diese wies Sie jedoch darauf hin, dass Ihr Zubringerflug infolge eines Code-Sharings von einer Tochtergesellschaft durchgeführt wurde und Ihnen daher gegen die Airline bei der Sie gebucht haben, kein Anspruch auf Entschädigung zusteht. Sie fragen sich zum einen ob das was die Airline gesagt hat stimmt und ob Sie überhaupt einen Anspruch auf Ausgleichszahlung haben, da Ihr Ziel außerhalb der EU liegt. 

1. Kann für Sie ein Anspruch entstehen, obwohl Ihr Ziel außerhalb der EU liegt ?

In Ihrem Fall können tatsächlich Ansprüche entstehen und zwar aus der EU-Fluggastrechteverodnung. Dies ergibt sich aus Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) :

Diese Verordnung gilt, 

a) für Fluggäste, die auf Flughäfen im Gebiet eines Mitgliedsstaats, das den Bestimmungen des Vertrags unterliegt, einen Flug antreten.

Fraglich bleibt daher nur noch welche Ansprüche für Sie gegen wen bestehen.

2. Welche Ansprüche können für Sie entstehen ?

Bei Zusammengesetzten Flügen steht dem Fluggast ein Ausgleichsanspruch gemäß Artikel 7 zu, wenn sich der Zubringerflug verspätet, womit der Anschlussflug verpasst wird und somit das Endziel mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden erreicht wird. Sie geben an 12 Stunden später als geplant in Lima angekommen zu sein, womit Sie zu einer Ausgleichszahlung gemäß Artikel 7 berechtigt sind.

Von dieser Zahlung wird eine Airline nur dann freigestellt, wenn sie beweisen kann, das die Annullierung auf einen außergewöhnlichen Umstand zurückzuführen ist. Bei einer Verzögerung des Boardings handelt es sich meiner Meinung nach allerdings nicht um so einen Umstand. 

Die Höhe der Ausgleichszahlung wird nach der unmittelbaren Entfernung zwischen dem Ausgangsflughafen (Berlin-Tegel) und dem letzten Zielort (Lima) berechnet:

- 250€ bei allen Flügen über eine Entfernung von 1500km oder weniger

- 400€ bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1500km und 3500km

- 600€ bei allen Flügen über eine Entfernung von mehr als 3500km 

In Ihrem Fall würde die Ausgleichszahlung 600€ betragen.

Dazu folgende Urteile:

EuGH, Urteil vom 26.2.2013, Az. C-11/11 (bei Google zu finden unter: "C-11/11 reise-recht-wiki.de")

Verspätet sich der Zubringerflug, sodass die Fluggäste den Anschlussflug verpassen und somit den Zielflughafen mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden erreichen, steht diesen eine Ausgleichszahlung gemäß Artikel 7 der EU-Fluggastrechteverordnung zu.

AG Düsseldorf, Urteil vom 25.2.2011, Az. 27 C 5060/10 (bei Google einfach eingeben: "27 C 5060/10 reise-recht-wiki.de")

Bei einer großen Verspätung steht dem Fluggast wie bei einer Annullierung des Fluges ein Anspruch auf eine Ausgleichszahlung nach Artikel 7 der EU-Fluggastrechteverordnung zu, sofern das Endziel nicht früher als 3 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit erreicht wird.

3. Gegen wen müssen Sie den Anspruch auf Ausgleichszahlung geltend machen?

Sie geben an, das bei Ihnen der Zubringerflug im Rahmen eines Code-Sharings von einer Tochtergesellschaft der Airline durchgeführt worden ist. Zunächst sollte geklärt werden was Code-Sharing überhaupt ist.

Bei Flügen die im Rahmen eines Code-Sharings durchgeführt werden, teilen sich 2 Fluggesellschaften die Flugstrecke, wobei jede beteiligte Fluggesellschaft den Flug unter einer eigenen Nummer durchführt. 

Da sich auch in Ihrem Fall 2 Fluggesellschaften die Flugstrecke lediglich teilten, müssen Sie Ihre Ansprüche gegen das Tochterunternehmen geltend machen, da das in dem Fall die ausführende Airline des Zubringerfluges war.