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Hallo, 

anscheinend wartest du schon seit Anfang des Monats auf deinen Koffer. Leider kannst due Vueling weder per Mail noch per Telefon erreichen. Du fragst dich, wie du dich jetzt am besten zu verhalten hast. 

 

Welche rechtlichen Grundlagen greifen bei einer Gepäckverspätung?

 

Die rechtliche Grundlagen findet man im sog. Montrealer Übereinkommen. Insbesondere Art. 19 MÜ ist von besondere Bedeutung, wenn es um eine Verspätung des Gepäcks geht: 

"Der Luftfrachtführer hat den Schaden zu ersetzen, der durch Verspätung bei der Luftbeförderung von Reisenden, Reisegepäck oder Gütern entsteht. Er haftet jedoch nicht für den Verspätungsschaden, wenn er nachweist, dass er und seine Leute alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung des Schadens getroffen haben oder dass es ihm oder ihnen nicht möglich war, solche Maßnahmen zu ergreifen." 

Sehr wichtig ist dabei, dass die Anzeige über den Verspätungsschaden spätestens innerhalb der vorgegeben Frist von 21 Tagen nach Erhalt des verspäteten Gepäcks gegenüber dem Anspruchsgegner (in der Regel die Fluggesellschaft) zu erfolgen hat. Anscheinend hast du das Gepäck allerdings noch gar nicht erhalten. Deshalb musst du irgendwie versuchen, jemanden bei Vueling zu erreichen. 

 

Wo und Wie kann man einen Ersatz verlangen?

Bezüglich der Höhe des Schadensersatzes, ist Art. 22 MÜ von Relevanz. Derzeit liegt die Haftungshöchstgrenze von Gepäckschäden bei ca. 1.131 Sonderziehungsrechten, was ca. 1.300 Euro entspricht. Im Internet findet man dazu einige Umrechnungstabellen.

Ein Ersatz kann für jene Dinge verlangt werden, die ersatzweise beschafft werden mussten. Diese Aufwendungen mussten auch notwendig sein. Das bedeutet, dass wenn der Koffer auf dem Heimweg verspätet ist, es wohl eher schwieriger wird, die Kosten für Ersatzkleidung etc. zurück erstattet zu bekommen. Denn andere Kleidung wird regelmäßig auch zu Hause zur Verfügung stehen. 

 

AG Frankfurt a.M., Urteil vom 03.02.2011, Az. 32 C 2427/10-84

Bei einer Gepäckverspätung müssen betroffene Passagiere sich immer an die Airline wenden, die das Gepäck auf der betroffenen Strecke transportiert hat. Diese Airline muss dann bis zur Obergrenze von etwa 1.300 € alle finanziellen Schäden ersetzen. Es spielt dabei keine Rolle, zwischen welchen Staaten der Flug stattfand, solange beide Staaten Vertragspartner des Montrealer Übereinkommens sind.
(zu finden über Google-Suche „32 C 2427/10-84 reise-recht-wiki“)

OLG Frankfurt a.M., Beschluss vom 29.06.2012, Az. 16 U 66/12

Ein Gepäckschaden oder ein Gepäckverlust muss bei der verantwortlichen Airline angezeigt werden. Hierbei muss nicht nur dargelegt werden, dass Gepäck verloren oder verspätet ist, sondern auch der Inhalt des verlorenen Gepäcks bzw. bei einer Gepäckverspätung der finanzielle Aufwand, den der Passagier zum Ausgleich betreiben musste. Dies dient dazu, mögliche Zahlungspflichten für die Airline nachvollziehbar werden zu lassen.
(zu finden über Google-Suche „16 U 66/12 reise-recht-wiki“)

 

Generell solltest du dich also schnellstmöglich an Vueling wenden. Sollten diese sich nicht melden, so könnte man sich auch überlegen, einen Anwalt einzuschalten. 

Ebenso ist es oftmals ratsam, noch andere Beiträge von anderen Betroffenen zu lesen, z. B. hier: 

https://www.flugrechte.eu/2281/6-tage-gepäckverspätung-etihad-will-nicht-zahlen?show=2281#q2281

https://www.flugrechte.eu/13212/gepäckverspätung-entschädigungsrechte-gepäckverspätung

Beantwortet von (15,270 Punkte)
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Guten Tag,

leider ging Ihr Gepäck auf Ihrem Flug von Barcelona nach Berlin-Tegel verloren. Nachdem Vueling weder auf Ihre Anrufe oder Ihre E-Mails reagiert, stellt sich Ihnen nun die Frage, ob Sie gegen Vueling einen Anspruch auf Schadensersatz gegen Vueling geltend machen können.

Welche Anspruchsgrundlage liegt hier vor?

Zunächst sollte geklärt werden, welche Anspruchsgrundlage im Rahmen einer Gepäckverspätung herangezogen werden sollte. Bei Problemen rund ums Gepäck wäre das wohl das Montrealer Übereinkommen, speziell Artikel 19:

Der Luftfrachtführer hat den Schaden zu ersetzen, der durch Verspätung bei der Luftbeförderung von Reisenden oder Gütern entsteht. Er haftet jedoch nicht für Verspätungsschaden, wenn er nachweist, dass er und seine Leute alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung des Schadens getroffen haben oder dass es ihm oder ihnen nicht möglich war, solche Maßnahmen zu ergreifen.

Bitte beachten Sie  weiterhin, dass Sie gemäß Artikel 31 Absatz 2 des Abkommens dazu verpflichtet sind, die Verspätung binnen 21 Tagen auch bei der Airline direkt anzuzeigen. Eine Meldung am Flughafen reicht daher nicht aus. Es sollte jedoch ausreichen, eine E-Mail an Vueling zu senden. Mit dem Eingang in das Postfach von Vueling, gilt Sie als zugestellt, sodass Ihre Meldungspflicht damit meiner Meinung nach erfüllt wäre.

Wie hoch kann der Schadensersatz in Ihrem Fall ausfallen?

Auch zu dieser Frage findet sich eine Antwort im Montrealer Abkommen, genauer gesagt in Artikel 22 Absatz 2. Danach haftet der Luftfrachtführer (in Ihrem Fall Vueling) für Zerstörung, Verlust, Beschädigung oder Verspätung nur bis zu einem Betrag von 1.131 Sondererziehungsrechten. Dies entspricht ca. 1300€.

Wie verhält es sich, wenn das Gepäck auf dem Rückflug verspätet ankommt?

Da Sie angeben von Barcelona nach Berlin geflogen zu sein, nehme ich an das Ihr Gepäck auf dem Rückflug verspätet ist. In so einem Fall könnte es schwierig werden Schadensersatz gegen Vueling geltend zu machen, da Sie zu Hause ja über genügend Kleidung usw. verfügen und durch die Kofferverspätung auf dem Rückflug nicht dazu gezwungen wären, sich neu einzukleiden etc..

Urteile:

AG Frankfurt, Urteil vom 13.6.2013, Az. 29 C 2518/12 (19) (bei Google zu finden unter: "29 C 2518/12 (19) reise-recht-wiki.de")

Kommt das Reisegepäck der Fluggäste verspätet an, sodass diese sich einen Ersatz für  die Sachen aus dem Gepäck anschaffen müssen, hat das Luftfahrtunternehmen grundsätzlich Ersatz für die Anschaffungskosten zu leisten. 

Nicht bezahlen muss das Luftfahrtunternehmen, Anschaffungen die nicht notwendig sind.

Da dieser Beitrag lediglich meine persönlichen Gedanken zu Ihrer Frage veräußert, kann es sich durchaus als Vorteil erweisen, zusätzlich einen Fachanwalt zu konsultieren.

Außerdem kann es auch helfen, sich bereits bestehende Beiträge aus dem Forum anzusehen, wie z.B. dieser hier:

Rechtliche Lage bei Gepäckverlust-wie hoch Schadensersatz nach Montrealer Abkommen?

Hier ging es darum, dass bei einer Expedition in die Arktis das Gepäck nach 3 Tagen immer noch am Abflughafen in Berlin war und die Reisenden gezwungen waren, verschiedene Neuanschaffungen zu tätigen. Hier wurde geklärt, welche Neuanschaffungen von der Airline ersetzt werden müssen und welche nicht. Zudem wurde auch hier geklärt wie hoch der Schadensersatz ausfallen kann.

Beantwortet von (11,620 Punkte)
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Mein koffer ging einen tag voher verloren. am 31.07.2019 flug VY1884, bisher keine infos wo er soch derzeit befindet. inzwischen habe ich gelesen, dass gerade von barcelona aus schon öfter Koffer verloren gegangen sind bei dieser airline. was kann ich machen, um ihn wieder zu finden? habe nicht das gefühl, das das lost and found irgendwas bringt. da ich beruflich unterwegs war ist fast mein kompletter kleiderschrank in diesem koffer, so wie wichtige funktionskleidung. ich möchte dringend diesen koffer wieder haben, welche möglichkeiten habe ich außer dem lost & found?

vielen dank.

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