Guten Tag,
ich habe mit einem Agenten für Flugbuchungen ( Seat 24 ) einen Gabelflug mit 4 Segmenten gebucht.
BER - IST - IST - BKK / KU L- IST - IST - BRE
Nun hat die Airline auf dem ersten Segment eine Flugzeitänderung von 5 Minuten vorgenommen.
Im System der Airline bin ich nun geblockt. ( Kann keine Sitze reservieren, Essen ordern, einchecken etc.)
Begründung der Airline: Seat 24 muss die Flugzeitänderung bestätigen, was die aber nicht tun wollen.
Was ist das für ein Schwachsinn? Ich bin der Fluggast, ich spreche mit dem Mitarbeiter der Airline und bestätige somit der Airline persönlich, dass ich die Änderung akzeptiere, doch ich werde behandelt, wie ein Ryanairpassagier.
Ich verstehe nicht, wessen Kunde ich bin und warum die Airline dieses blöde Machtspiel mit ihren eigenen Kunden mitspielt?