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Guten Tag,

wir haben einen Flug von Catania nach Hanoi mit Turkish Airlines gebucht mit Zwischenstopp in Istanbul gebucht. Das Ticket war mit der Option versehen einmal kostenlos umzubuchen.

Nun wurden wir  zwei Monate vorher informiert, dass der Flug von Istanbul nach Hanoi sich um drei Tage verschiebt . Das würde einen unfreiwilligen Aufenthalt in Istanbul von drei Tage bedeuten, was für uns nicht möglich ist, das der Reiseverlauf und das Visum in Vietnam bereits fest gebucht war.

Somit waren  wir gezwungen aufgrund der Reiseverschiebung von Turkish Airlines den Flug umzubuchen und vorzulegen. Wir haben uns unfreiwillig entscheiden vorher ein paar Tage in Hongkong zu verbringen und auf eigene Kosten nach Hanoi zu reisen

Nun müssen wir aus schwerwiegenden privaten Gründen die Reise stornieren. Turkish Airlines will uns dieses Recht allerdings nicht eingestehen, da sie sagen, dass wir schon Gebrauch vom Recht der Umbuchung gemacht haben. Dies hätten wir aber nicht getan, wenn sie den Flug nicht so drastisch verschoben hätten.

Haben wir eine Chance unser eigentlich vorhandenes Recht auf Umbuchung zu bekommen?
Gefragt in Flugzeitenverschiebung von
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