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Guten Morgen,

Ich habe im Dezember bereits Flüge nach La Réunion gebucht über ein Online Reisebüro ( Flysmarter).

Nun habe ich zufällig beim einsehen meiner Buchung online gesehen das sich meine Flugdaten geändert haben .

Ich wurde weder von dem online Reisebüro noch von Airfrance darüber informiert.

Jetzt wurde der Abflug um einen Tag genau vorverlegt mit einem Zwischenstopp von 1 Nacht in Paris und min. 20 Stunden Aufenthalt dort .

Geplant war lediglich ein Umstieg von 4 Stunden in Paris am regulären Abflugstag.

Ich kann aus beruflichen Gründen nicht am Vortag bereits abfliegen, noch möchte ich die Kosten für Übernachtung und Transfer in Paris zahlen .

Eine Alternative wurde mir nicht angeboten noch habe ich keine gefunden.

Jetzt zu meinem Problem. Ich kann Elbe Rückerstattung der Tickets verlangen, zumal die Flugnummer für den 1. Flug Stuttgart- Paris geändert hat und der Flug mehr als 7 Stunden sich verschiebt.

Airfrance sieht nicht ein mir die Kosten zu erstatten und verweist an den online reiseanbieter.

Dieser möchte eine Bearbeitungsgebühr von 40€ pro Person ( in dem Fall dann 160€), obwohl Airfrance den kompletten Betrag erstattet.

Wie komme ich zu meinen vollen ticketpreisen und wer ist nun zuständig für die Erstattung?

Zumal ich über eine Änderung nicht informiert worden bin.

Vielen Dank!

KJ
Gefragt in Flugannullierung von
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