Hallo,
ich bin neu hier und falls ich was falsch mache, dann einfach mal bescheid sagen.
Fiktiver Fall:
Familie bucht eine Pauschalreise die 2 Tage vor Abflug abgesagt wird vom Veranstalter.
Die Familie hat bei der Fluggesellschaft Sitzplätze reserviert (Ryanair) für 168 Euro.
Der Veranstalter verweist auf die Fluggesellschaft und die wieder rum sagt, kein Verschulden von uns und damit zahlen sie die Gebühr nicht.
Die Familie steht jetzt da und überlegt was Sie machen soll, vielleicht habt ihr da ein paar Tipps.
Besten Dank und ein schönes Wochenende
Björn