Tiertransport trotz Bestätigung von Condor am Flughafen abgelehnt - Schadenersatz möglich und in welcher Höhe?

Question

Ich bin am 28.05. von San Jose (Costa Rica) nach Frankfurt mit der Condor Flugdienst GmbH geflogen. Ich hatte eine Bestätigung von Condor für einen Tiertransport (Hund über 30kg). Am Flughafen in Costa Rica wusste die Abfertigung nichts von der Buchung, hatte keine aktuelle Passagierliste und lehnte es ab, sich mit Condor in Deutschland zu verständigen. Ich rief dann selbst bei Condor in Deutschland an und klärte die Sache. Kurz vor Abfertigungsende bekam ich jedoch die Information von der Abfertigung, dass der Flughafen in Frankfurt das Tier ablehnt. Warum, konnte oder wollte man mir nicht sagen. Von der Condor-Hotline erfuhr ich dann, dass dem Flughafen Frankfurt der Titer-Test nicht vorlag und der Hund deswegen abgelehnt worden ist. Leider war das Abfertigungsteams dann schon verschwunden und ich wurde mit meinem Hund einfach stehen gelassen. Das Dokument zum Titer-Test hatte ich aber bereits zur Anmeldung des Tiertransportes an die Condor geschickt und auch im Original am Flughafen in San Jose vorgelegt.

Es ist ein grosser emotionaler und finanzieller Schaden entstanden, für den ich von Condor eine offizielle Entschuldigung und Schadensersatz fordere.

Answer 1

Oh nein, was ist denn dann geschehen? Musstest du deinen Hund zurücklassen? Oder bist du selber dort geblieben?

Die Rechtslage ist  - denke ich - relativ klar: Wenn du tatsächlich alle notwendigen Formulare etc. an Condor übermittelt hast (hast du hierfür irgendeinen Nachweis?), dann hat Condor eine Pflichtverletzung begangen, indem sie die Daten nicht an den Frankfurter Flughafen weiterreicht, dass aber so vereinbart war.

Interessant ist vielleicht noch zu wissen, von wem genau die Ablehung kam, vom Abfertigungspersonal des Flughafens, oder direkt von Condor?

Die Chancen stehen jedenfalls ganz gut. Fordere Conder einfach schriftlich auf, den Schaden zu begleichen. Dabei kannst du ruhig mit einem Anwalt drohen. Vergiss nicht eine Frist (3-4Wochen) zu setzen!