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Das ist der Flug den ich gebucht und bezahlt habe:
Umstiegzeit ca 3Std...

  Abflug
08:05 Bangkok Suvarnabhumi
  Ankunft
15:20 Köln-Bonn
Flug: 17.5.2017
Flugnummer: EW754
Durchgeführt von Air Berlin
  Abflug
18:15 Köln-Bonn
  Ankunft
19:40 Wien




So sieht der Flugplan nach der Aenderung aus - Abflug BKK um >4Std nach hinten verschoben
Dadurch Ankunf Koeln NACH Abflug nach VIE
 

  Abflug
12:10 Bangkok Suvarnabhumi
  Ankunft
19:25 Köln-Bonn
Flug: 17.5.2017
Flugnummer: EW754 Verbindung prüfen
Durchgeführt von Air Berlin
  Abflug
18:15 Köln-Bonn
  Ankunft
19:40 Wien


Die Airline bietet mir nun Alternativfluege am naechsten Tag an. 

EW756 Abflug 06:55h Ankunft 08:25h        -> Ankunft >12Std spaeter als uerspruenglich geplant..

EW752 Abflug 13:25h Ankunft 14:50h

EW754 Abflug 18:15h Ankunft 19:40h
 

 

  1. Muss ich das so akzeptieren oder gibts gesetzlich Gedeckte alternativen - wie zb einen anderen Flug bei dem sich die Reisezeit nicht um >12Std verlaengert?
     
  2. Wenn ich es so akzeptiere - muss ich meine Verpflegungskosten, Hotel, Transport, etc. selbst bezahlen? Oder mit anderen Worten: Verliere ich nicht nur Wertvolle Zeit sondern zusaetzlich auch Geld?
     
  3. Gibt es eine Kompensation fuer 12Std meiner Zeit oder ist die gesetzlich nichts Wert?


Vielen Dank fuer eure Hilfe.
Ohne Platformen wie diese ist der Kunde komplett der Willkuer der Airlines ausgesetzt :(
 

Gefragt in Flugzeitenverschiebung von
wieder getaggt von
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1 Antwort

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Zusatzinfo:

Meine Anfrage an Eurowing, bezgl. Uebernahme der Naechtigungskosten, alternativflug mit vergleichbarer Reisedauer oder Kompensation fuer die zusaetzliche Wartezeit wurde wie folgt beantwortet:
 

wir bedanken uns für Ihre Nachricht und bedauern die damit verbundenen Umstände. Bitte entschuldigen Sie auch die lange Beantwortungszeit.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen keine Entschädigung anbieten können, da Sie über den geänderten Flugplan mehr als 14 Tage im Voraus informiert wurden.

Nichtsdestotrotz können wir Sie kostenfrei auf Eurowings umbuchen oder Ihre Buchung kostenfrei stornieren.

Uns liegt viel daran, Sie auch weiterhin zu unseren treuen und geschätzten Gästen zählen zu dürfen und wir freuen uns, wenn Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Eurowings Kundenbetreuung

i.V. der Eurowings GmbH

Aleksandra Trenkova

 

Seit meiner Buchung ist natuerlich einiges an Zeit  vergangen und damit haben sich die Alternativfluege im Preis verdoppelt...
Sieht so aus als haett ich einfach nur Zeit und Geld verloren mit Eurowings...


Alternativ kann ich natuerlich kostenfei auf dem Boden des FLughafens Koeln naechtigen (hoffentlich) und einen gesunden Fasttag einlegen - und obendrein krieg ich auch noch 12Std Meditationszeit for free...
DANKE EUROWINGS!
 

 

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