Habe ich Anspruch auf Schmerzensgeld und Reisepreisminderung wenn ich im Hotel aufgrund von Reinigungsarbeiten auf der Treppe ausrutschte und mir mein Fußgelenk brach?

Question

Reisepreisminderung?

Wir hatten vor, dem Winter, der einfach kein Ende nahm, zu entfliehen und buchten kurzentschlossen bei tropo eine Pauschalreise für 2 Personen 2 Wochen lang in Antalya. Einfach nur ausspannen und die Seele baumeln lassen, das war unsere Devise. Keinen Stress mit irgendwelchen Sehenswürdigkeiten, sondern nur Sonne, Strand, Liegestuhl und gutes Essen. Ich fand auch ziemlich schnell etwas Passendes und buchte umgehend einen Flug mit Sun Express XQ0153 um 21:10 Uhr ab Stuttgart mit Ankunft um 1:25 Uhr in Antalya. Zurück sollte es wieder mit Sun Express Flug XQ0150 um 6:15 Uhr von Antalya nach Stuttgart gehen. Planmäßig würden wir um 8:50 Uhr landen und hätten so die Möglichkeit zum späten Frühstück wieder zuhause zu sein.

Das dazu gebuchte Hotel hörte sich vielversprechend an. Es hatte 4 Sterne, diverse Restaurants, Bars, eine schöne Terrasse, Spa/Wellness, einen Pool und sogar einen Privatstrand und hatte den schönen Namen Antique Roman Palace. Es war also alles vorhanden was uns wichtig war. Doch leider fand unsere Urlaubsfreude am 2. Reisetag ein jähes Ende.

Die ganze Hotelanlage war sehr sauber und so wurde jeden Morgen die schöne Natursteintreppe gereinigt, indem sie nass abgespritzt wurde. Diese Treppe mussten wir nutzen, da sich unser Zimmer in der 2. Etage befand und wir hinunter in die 1. Etage zum Frühstücksraum mussten. Dummerweise blieb die Treppe länger nass, da sich Wasser in den Vertiefungen des Bruchsteins sammelte. Dadurch war die Treppe nass und rutschig als wir zum Frühstücksraum gingen. Auf dem letzten Treppenabsatz geschah dann mein Unfall. Ich rutschte aus, stürzte und brach mir das rechte Fußgelenk! Unser Urlaub war gelaufen! Gerade 2 Tage konnte ich ihn in vollen Zügen genießen!

Zuhause angekommen erhob ich einen Anspruch auf Schmerzensgeld und Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreude und hoffte eine Reisepreisminderung zu bekommen.

Habe ich eine Chance meine Ansprüche zu erhalten?

Answer 1

Sie haben eine Pauschalreise nach Ägypten gebucht. Am letzten Tag stürzten Sie jedoch leider auf einer nassen Natursteintreppe in der Hotelanlage und brachen sich das rechte Sprunggelenk. Sie fragen sich nun, ob Sie dadurch einen Anspruch auf Schadensersatz haben. 

Meines Erachtens besteht dann ein Anspruch, wenn das Hotel für das Unfallrisiko verantwortlich ist. Sie sind auf einer Natursteintreppe, die von Mitarbeitern des Hotels abgespritzt wurde, ausgerutscht. Ob das Hotel dafür zu haften hat, ist aber nicht ganz eindeutig zu sagen. Zur Orientierung habe ich einige Urteile rausgesucht, bei denen es ebenfalls um Unfälle in Hotelanlagen ging: 

OLG Düsseldorf, Urt. v. 15.12.2011, Az: 12 U 24/11 (Ganz einfach im Volltext bei Google zu finden. Dafür einfach " Az: 12 U 24/11 reise-recht-wiki" eingeben)

Stürzt ein Hotelgast an einem Hotelpool, so verwirklicht sich das allgemeine Lebensrisiko, weil die Rutschgefahr deutlich erkennbar und üblich ist.

AG Baden-Baden, Urt. v. 28.05.1993, Az: 6 C 288/92 (Ganz einfach im Volltext bei Google zu finden. Dafür einfach "Az: 6 C 288/92 reise-recht-wiki" eingeben)

Der Reiseveranstalter haftet beim Unfall eines Reisenden an einem Hotel-Swimming-Pool nicht auf Schmerzensgeld nach den BGB §§ 847 Abs , 831.

LG Frankfurt, Urt. v. 07.05.1999, Az: 2-21 O 467/98 (Ganz einfach im Volltext bei Google zu finden. Dafür einfach "Az: 2-21 O 467/98 reise-recht-wiki" eingeben)

Eine Rutschgefahr im Bereich des Swimming-Pools ist kein Reisemangel.

AG Baden-Baden, Urt. v. 22.12.2004, Az: 16 C 162/04 (Ganz einfach im Volltext bei Google zu finden. Dafür einfach "Az: 16 C 162/04 reise-recht-wiki" eingeben)

Der unsichere Stand auf nassen Poolfliesen gehöre zum allgemeinen Lebensrisiko und sei dem Veranstalter nicht in Form einer reisevertraglichen Pflichtverletzung zuzurechnen.

Diese Urteile verneinen alle eine Haftung des Hotels bei einem Unfall am Hotelpool, der durch Ausrutschen passiert ist. Ich denke, dass also nur dann eine Haftung anzunehmen ist, wenn eine Gefahrenlage geschaffen wurde, vor der das Hotel die Reisenden hätte schützen müssen. 

Dazu auch folgende Urteile:

OLG Koblenz, Urt. v. 16.12.2009, Az: 2 U 904/09 (Ganz einfach im Volltext bei Google zu finden. Dafür einfach "Az: 2 U 904/09 reise-recht-wiki" eingeben)

Die Verkehrssicherungspflicht verpflichtet grundsätzlich denjenigen, der eine Gefahrenlage schafft, die notwendigen und zumutbaren Vorkehrungen zu treffen, um eine Schädigung anderer möglichst zu verhindern.

LG Düsseldorf, Urt. v. 11.03.2003, Az: 8 O 388/02 (Ganz einfach im Volltext bei Google zu finden. Dafür einfach "Az: 8 O 388/02 reise-recht-wiki" eingeben)

Kommt es bei einer Reise zu einem Mangel der nicht vom Reiseveranstalter vorhersehbar war, so braucht er für Schmerzensgeld und Schadensersatz nicht aufkommen

Sie haben meines Erachtens also nur dann einen Anspruch auf Schmerzensgeld und Schadensersatz, wenn die nasse Treppe eine Gefahr dargestellt hat, die das Hotel hätte verhindern müssen.

Um eine konkrete Einschätzung zu bekommen, könnte es wegen der komplexen Einzelheiten aber sinnvoll und hilfreich sein, einen Fachanwalt für Reiserecht zu Rate zu ziehen