Flug anuliert und neuen Flug verpasst...

Question

Hallo zusammen,

als ich in München am Flughafen gelandet bin, hätte ich normalerweise in einen weiteren Flieger der mich nach Hause fliegt umsteigen müssen. Der Flug wurde jedoch anuliert.

Am Schalter für ein neues Flugticket stand ich so lange, dass ich den Rückflug verpasst habe.

Somit war es nicht mein verschulden.

Alles was ich erhielt war ein Ticket mit dem Zug.

Als ich dann umsteigen musste, erfuhr ich von Mitarbeitern der Bahn, dass ich noch einmal eine zirka  6 stündige Zugfahrt machen muss um nach Hause zu kommen.

Ich war hundemüde und war so gut wie 1Tag auf den Beinen.

Also entschloss ich mich ein Hotel für eine Nacht zu nehmen, da ich völlig erschöpft war.

Mit dem verpassten Flug wäre ich in 1Std. daheim gewesen.

Am nächsten Tag und ein wenig erholt, habe ich für die Fahrkarte mit dem Zug über 120 Euro bezahlt.

Jetzt zu meiner eigentlichen Frage: hätte man mir einen anderen Flug anbieten müssen und habe ich eine Chance auf eine Art Kostenerstattung?

Es war schließlich nicht meine Schuld, dass ich den Flug verpasst habe.

Vorab Danke!

Answer 1

Hallo Nioton.

Dein FLug von München wurde annulliert, und am Schalter für ein neuen Flugticket standest du so lange, dass du auch noch den Rückflug verpasst hast. Daraufhin hast du ein Hotel aufgesucht, und bist am nächsten Morgen mit dem Zug gefahren, das hat 120 Euro gekostet. Obwohl die Airline dir am Tag davor noch ein Ticket für den Zug zu deinem Ziel gegeben hat.

jetzt fragst du dich, was für Ansprüche dir zustehen.

Bei einer Annullierung ergeben sich Ansprüche aus der Europäischen Fluggastrechte Verordnung. Dazu auch das folgende Urteil:

EuGH, Urteil vom 13.10.2011, Az.: C-83/10 (Das Urteil lässt sich im Volltext im Internet finden. Dazu einfach bei Google "Az.: C-83/10 reise-recht-wiki" eingeben)

Eine Annullierung liegt immer dann vor, wenn ein Flug nicht so durchgeführt werden kann wie geplant und der Start daher aufgegeben wird. Wird ein Flug auf einen anderen Tag verlegt, ist darin ebenfalls eine Annullierung zu sehen. Es ergeben sich somit auch Ansprüche aus der EU-Fluggastrechteverordnung.

Bei einer Annullierung ergeben sich Ansprüche aus Artikel 5 EU-VO:

(1) Bei Annullierung eines Fluges werden den betroffenen Fluggästen

a) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 8 angeboten,

b) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 9 Absatz 1 Buchstabe a) und Absatz 2 angeboten und im Fall einer anderweitigen Beförderung, wenn die nach vernünftigem Ermessen zu erwartende Abflugzeit des neuen Fluges erst am Tag nach der planmäßigen Abflugzeit des annullierten Fluges liegt, Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 9 Absatz 1 Buchstaben b) und c) angeboten und

c) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ein Anspruch auf Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 eingeräumt, es sei denn,

i) sie werden über die Annullierung mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet

Sie haben zunächst einmal einen Anspruch auf Ausgleichszahlungen aus Art. 7 VO Nr. 261/2004, wenn Sie nicht mindestens 2 Wochen vor Abflug über die Annullierung informiert werden. Ich entnehme den Ausführungen, dass das nicht der  Fall war.

Ihre konkrete Frage bezieht sich nun jedoch auf den Anspruch auf anderweitige Beförderung, welcher sich aus Art. 8 VO Nr. 261/2004 ergibt.

Nach Art. 8 kann der Fluggast zwischen folgenden Optionen wählen:

• der vollständigen Erstattung der gesamten Flugscheinkosten zu dem Preis, zu dem der Flugschein erworben wurde
• einer anderweitigen Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zum frühstmöglichen Zeitpunkt
• einer anderweitigen Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zu einem späteren Zeitpunkt auf Wunsch des Fluggasts

Sie haben also einen Anspruch auf eine Alternativbeförderung zu vergleichbaren Beförderungsbedingungen. Das bedeutet, dass der Fluggast einen Anspruch auf den gleicher Flughafen, die gleiche oder sogar höhere Buchungsklasse, die gleiche Abflugzeit, die gleiche Ankunftszeit am letzten Zielort und einen Non-Stop-Flug, wenn keine Zwischenlandung vereinbart.

Ihnen wurde jedoch Ein Zug zu ihrem Ziel angeboten. Wenn es am selben Tag keine freien Flüge mehr zu ihrem Ziel gab, das heißt alle verfügbaren ausgebucht, stellt dies meines Erachtens eine alternative Beförderung unter gleichen Reisebedinungen dar. 

Sind aber Ihnen durch die Flugumbuchung also zusätzliche Kosten entstanden, können Sie diese im Wege des Aufwendungsersatzes von der Fluggesellschaft verlangen. Denn die Fluggesellschaft ist verpflichtet, dem Fluggast sämtliche Kosten und Aufwendungen , die zur Mängelbeseitigung objektiv erforderlich waren zurück zu erstatten. Erforderlich sind Aufwendungen, die ein wirtschaftlich denkender Fluggast für eine vertretbare, d.h. geeignete und Erfolg versprechende Maßnahme der Mängelbeseitigung halten konnte und musste. Falls Ihnen also zusätzliche Fahrtkosten oder ähnliches entstanden sind, muss die Fluggesellschaft Ihnen diese zurückerstatten. Dieser Anspruch auf Aufwendungsersatz umfasst meines Erachtens jedoch nur finanzielle Einbußen und stellt keinen Entschädigungsanspruch dar.

Ich bin daher der meinung, dass die FLuggesellschaft mit dem ersten Zugticket alles getan hat, was sie musste, und sie daher keinen Anspruch auf die Erstattung  des Hotels, oder der zweiten Zugtickets haben. 

Dieses stellt jedoch nur eine Rechtseinschätzung dar. Wegen der komplizierten Einzelheiten könnte es deshalb sinnvoll sein, einen Fachanwalt für Reiserecht zu Rate zu ziehen.