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Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute (16.11.19) flogen wir von Hurghada nach Düsseldorf mit Holiday Europe, ausgeführt von Onur Air, Flug 5Q 6815.

Leider gab es neben 45 Minuten Verspätung noch weitere Probleme:

- die Armlehne war mit Klebeband verklebt, mit rausstehender Schraube

- es gab auf dem 5h20Min Flug lediglich 2 Becher Wasser, aber sonst nichts, auch nicht zu kaufen

- in der Sitztasche klebte und schimmelte etwas von einem der vorherigen Fluggäste (vermutlich Erbrochenes)

- die Durchsagen waren aufgrund einer schlechten Anlage komplett unverständlich

- aber das Schlimmste: von Sitzkante bis Vordersitz waren es lediglich 15cm, man musste sich in die Sitzreihen zwängen und die Metallschaniere des Vordersitzes drückte auf und in die Knie, die Beine konnte man quasi nicht bewegen (Körpergröße 1,82m)

Wir möchten anderen Gästen dringend von Holiday Europe und Onur Air abraten.

Über Ihre Einschätzung, ob ein Erstattungsanspruch besteht und wie wir den Anspruch geltend machen können, würden wir uns sehr freuen.

Herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

R. P.
Gefragt in Rechtsberatung von
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