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Hallo

Mein Rückflug am 24.12.2021 von Hurghada nach Düsseldorf um 14.45 wurde am 23.12.21 vom Veranstalter ITS Indi auf den 24.12.21 um 4.00 Uhr geändert .Diese Änderung wurde mir an der Rezeption übergeben und lag auch nochmal auf meinem Zimmer . Also packte ich meinen Koffer und checkte aus dem Hotel um ca 22.30 aus .Abholzeit im Hotel 0.40 Uhr Der Flughafen Transfer fand auch pünktlich statt. Am Check Inn Schalter bekam ich dann die Mitteilung das ich nicht auf der Flugliste stehe ! Auf der Transferliste von Hotel zum Flughafen stand ich aber drauf !

Nachdem ein Mitarbeiter von ITS  nach ca 40 Minuten vor Ort war und versuchte die Sache zu klären wurde mir mitgeteilt das diese Flugzeiten Änderung wohl ein Fehler von ITS sei und ich am 24.12.21 um 14.45 fliegen würde.

Nach fast 2 Stunden Wartezeit draußen in der Kälte und böigem Wind wurde ich dann gegen 3.30 in mein gebuchtes Hotel Alibaba Palace zurück gebracht wo ich dann auch gegen 4 Uhr Morgens mein altes  Zimmer wieder bekam.

Neue Abholzeit im Hotel war dann am 24.12.21 um 10.50 .Um 11.30 war noch immer kein Transter Bus gekommen und ich bat die Deutsche Gäste Betreuung bei ITS anzurufen. Welche mir dann versicherte der Bus würde in ca 15-20 Min da sein. Nach 12 Uhr war dann immer noch kein Bus da und es wurde nochmals telefoniert Gegen 12.30 wurde mir dann zugesichert das ich von einer Privat Limousine abgeholt werde , die dann auch nach kurzer Zeit eintraf und ich gegen 12.55 am Flughafen ankam.

Meine Frage lautet

Steht mir  durch die Falsche Mitteilung durch ITS eine Entschädigung oder dergleichen zu ?

Unterlagen über die falsche Abflugzeit liegen im Original bei mir vor .
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