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Hallo,

Meine Partnerin und ich hatten einen Flug von Male/Malediven aus nach Belgrad/Serbien, ueber Abu Dhabi, mit Etihad Airlines. Der Flug war am 19.Maerz 2020. Am 18.Maerz haben wir eine E-mail bekommen das dieser Flug wegen Covid-19 nicht stattfinden wird. Wir mussten daher spaeter mit einer anderen Fluggesellschaft fliegen (Qatar airways). Etihad Airlines hat urspruenglich zugesagt uns das Geld zurueckzuzahlen, und wir haben so etwas wie einen voucher bekommen. Das Problem ist jetzt aber das es diesen Flug von Male nach Belgrad ueberhaupt nicht mehr gibt, und auch alle anderen Fluege die wir seitdem gebucht haben waren mit Etihad Airlines zu teuer (ueber 2000euro pro Person), unser originele Flug hat fuer uns beide um die 1500euro gekostet. Wir haben seitdem mehrere E-mails geschickt, und im Januar 2022 hat Etihad per E-mail endlich zugesagt unser Geld auf unser Konto einzuzahlen. So, das waehre ja auch Ok so, aber leider ist das Geld nie auf das Konto gelangt, wir haben es nie erhalten. Und Etihad meldet sich seitdem gar nicht mehr, antwortet auf gar keine E-mail mehr. Wir beide sind Serbische Staatsangehoerige. Kann man da etwas machen? Wie koennen wir an unser Geld kommen? Mit freundlichen Gruessen, Miroslav Karaicic
Gefragt in Flugannullierung von (120 Punkte)
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