Rückerstattung bei Gepäckverspätung (IBERIA Airlines)

Question

Ich bin am 30.12. mit IBERIA von Frankurt nach Madrid geflogen- mein Koffer ist allerdings in Deutschland geblieben und erst 2 Tage später angekommen. Ich habe auf der Homepage gelesen, dass ich eigentlich ein Basic Care Set hätte bekommen sollen, hab ich aber nicht. Auch bezüglich der Rückerstattung habe ich bisher fast keinerlei Informationen gefunden. Ich nehme an, dass ich Belege aller Art per Post nach Madrid an die Zentrale schicken muss, aber eine genau Adresse konnte ich noch nicht finden.
Hilfreich wäre es zudem, wenn mir jemand den genauen Paragraph nennen könnte, damit ich meiner Forderung ein wenig Nachdruck verleihen kann ;)

Vielen Dank!

Ps: Und wird so etwas nach Tag berechnet?

Answer 1

Hallo

meine Frau hatte bei uns die Kanzlei Bartholl rausgefunden. Uns wurde einer der Koffer (leider gerade der große Koffer, in dem wir viele Sachen hatten und die Sachen unserer Tochter) erst 3 Tage vor dem Rückflug gebracht. Das war kein Urlaub, sondern einfach nur stress pur. Wir haben so ungefähr jeden Tag auf den Koffer gewartet und konnten uns überhaupt nicht erholen. Die Fluggesellschaft sagte uns dann dass nur 420 euro erstattet werden sollen. Wir haben erst versucht uns mit denen zu verständigen, aber es kam einfach nichts. Die Frau Weber und eine andere Rechtsanwältin der Kanzlei haben uns erst geholfen. Dann zum Schluss hat uns auch Herr Bartholl geholfen und für uns 1300 Euro Entschädigung bekommen. 

Wir können die Rechtsanwaltskanzlei für unsere Gepäckverspätung Entschädigung empfehlen:

Rechtsanwalts Bartholl, Mommsenstr. 58, 10629 Berlin

Ich hatte Herrn Bartholl auch schon bewertet, könnt ihr hier finden: anwalt.de/jan-bartholl und meine Bewertung von Frau Weber hier Wir hatten nachher so einen Bewertungsbogen und eine Bewertungskarte zugeschickt bekommen.