Welche Gebühren muss man bei flightright zahlen?

Question

Ich habe eine Frage zu den Gebühren, die man zahlen muss, wenn man flightright beauftragt. Mein Freund und ich hatten eine Flugverspätung mit Air Berlin und haben die auch schon zigmal angeschrieben. Die melden sich einfach nicht. Da wir nicht nachgeben wollen, hatten wir im Internet gesucht, was man machen kann. Dabei sind wir durch einen Artikel in der Stiftung Warentest auf die Fluggasthelfer EUClaim, flightright und Fairplane gestoßen.

In den Kommentaren bei Stiftung Warentest stehen aber einige NEGATIV-Erfahrungen von Kunden. Wenn man im Internet sucht, gibt es wohl einige Kritiken von Kunden (Erfahrung mit euclaim.de http://www.gutefrage.net/frage/hat-jemand-erfahrungen-mit-euclaim-de-betrifft-fluggastrechte, Erfahrungen zu EUClaim - http://www.vielfliegertreff.de/reiselust-reisefrust/28662-erfahrungen-zu-euclaim.html, flightright fällt negativ auf http://www.ciao.de/Fluggastentschadigungen__Test_8904982, Erfahrungen mit flightright.de http://www.gutefrage.net/frage/erfahrungen-mit-flightrightde).

Gibt es eine Seite, wo die Gebühren der Flug-Inkassofirmen verglichen werden? Wir wollten eigentlich flightright auswählen, denn bei denen auf der Seite steht: Sie zahlen für unsere Dienstleistung faktisch nichts. Jetzt haben wir aber im Internet gelesen, dass die sogar teurer als ein normaler Anwalt wären:

Flightright AGB und

http://www.vielfliegerforum.de/reiserecht-71/flightright-wirklich-ohne-kosten-382800/

Wir blicken da nicht mehr durch. Muss man jetzt Gebühren zahlen oder zahlt man nichts bzw. nur, wenn die Fluggesellschaft die Entschädigung zahlt? Wieso steht in dem Urteil was von Druckmittel gegen den Kunden? Hat jemand Erfahrung mit flightright oder EUclaim? Kommt EUClaim aus Holland?

Vielen Dank für die Kommentare.

Birgit

Answer 1

Wieso dürfen solche Inkassobüros eigentlich mit KOSTENLOS werben, wenn die gar nicht kostenlos sind? Gibt es nicht Gesetze, die so was verbieten?

Answer 2

Wer sich mit Inkassobüros und Inkasso Moskau einlässt, dem ist eh nicht mehr zu helfen!

Answer 3

Also, unser Nachbar hat so einem Inkassobüro mal seinen Rechtsstreit anvertraut. Der war nachher fuchsteufelswütend. Die haben das Ganze dermaßen vermasselt, dass er fast die Klagefrist verpasst hätte. Zum Glück konnte er die Sache durch einen Vergleich doch noch irgendwie retten.

Ich würde schon genau schauen, wem ich meine Rechtsstreitigkeiten in die Hände gebe. Durch ein Inkassobüro möchte ich auch nicht vertreten werden.

Wie sieht sowas denn aus? Kommt dann Ivan, der Schreckliche, mit einer schwarzen Limousine vorbeigefahren und holt sich die Papiere ab? Ich weiß auch nicht, ob sich Fluggesellschaften dadurch noch beeindrucken lassen?

Answer 4

Am Amtsgericht Rüsselsheim hat der Richter in der mündlichen Verhandlung gesagt, dass Inkassokosten an seinem Gericht grundsätzlich nicht zugesprochen würden. Das wäre ihm zu unseriös.

Answer 5

Verbraucher werden mal wieder beschissen!

Auf der anderen Seite finde ich, dass man wissen müsste, dass Inkassobüros und irgendwelche Inkassofirmen nicht den besten Ruf genießen.

Answer 6

Wer seine Rechtsangelegenheiten einem Inkassobüro anvertraut, sollte am besten richtig heftig fallen, um die Lektion fürs Leben zu lernen. 

Da kann man sein Geld gleich den Herren Maddoff, Schneider und Co. anvertrauen. Und die Rechtsangelegenheiten über Inkassobüros abwickeln. Nicht zu vergessen: Die Hochzeit gleich in Las Vegas "beurkunden".

Leute, lebt ihr auf der Kirmes, oder was!?

Answer 7

Also wer ein Inkassobüro beauftragt und dann glaubt, er hätte es mit den barmherzigen Samaritern zu tun, muss wohl mit einer sehr rosaroten Brille durchs Leben wanken

Answer 8

Wieso sollte ich denen 1/4 meiner zustehenden Entschädigung schenken? Das kann mein Anwalt 1000 Mal besser und der holt sich die Anwaltskosten sofort von der Airline, OHNE dass ich etwas bezahle.

Ich schätze, dass Geschäftsmodell der Inkassobüros ist nur was für Weicheier und Schisshasen. Einschüchterung ist deren Geschäft, oder?

Answer 9

Diese ganzen Inkassobüros wollen erst einmal schnell "Fälle" einsammeln, um dann aus der Masse die guten rauszupicken und ansonsten Kasse zu machen.

In unserem Fall mit flightright wurde zunächst groß getönt:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Nach der ersten Einschätzung unseres Online-Entschädigungsrechners

bestehen für Sie grundsätzlich gute Chancen, dass Ihnen ein Entschädigungs- bzw. Erstattungsanspruch in der angegebenen Höhe gegenüber der Fluggesellschaft zustehen könnte. Bitte prüfen Sie im Folgenden kurz Ihre Daten:

 

Meine Kollegen und ich werden im nächsten Schritt zunächst eine Überprüfung Ihres Anspruchs vornehmen und Ihnen die Annahme Ihres Auftrages binnen weniger Tage nochmals gesondert per E-Mail bestätigen oder (unter Umständen) den Auftrag bei geänderter Einschätzung ablehnen.

Falls wir noch weitere Informationen oder Unterlagen benötigen (z.B. Flugtickets, Buchungsbestätigung, etc.) werden wir uns nochmals bei Ihnen melden.

 

Bei eventuellen Rückfragen geben Sie bitte unsere Fallnummer an, damit wir Ihre Anfrage

schnellstmöglich beantworten können.

 

Wir haben Ihre Anfrage unter der E-Mail Adresse registriert. Um eine einwandfreie

Zuordnung zu gewährleisten und Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie nur über diese E-Mail Adresse mit uns zu kommunizieren.

 

Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Danach haben wir dann lange erstmal nichts mehr gehört. Auf mehrere Nachfragen erhielten wir dann die Antwort:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wurde seitens der Fluggesellschaft bisher keine Zahlung angekündigt.

 

Aus diesem Grund prüfen unsere Rechtsexperten derzeit Ihren Anspruch, um nachfolgend über die

Abgabe an einen unserer Vertragsanwälte zu entscheiden. Dieser Prozess ist sehr individuell und

aufwändig, weshalb wir dafür um Geduld bitten. Er erfordert regelmäßig eine Auswertung sämtlicher

verfügbarer Informationen, wie z.B. ähnlich gelagerter Fälle und diverser Flugdatenbanken. Da wir für

unsere Kunden ein erhebliches Kostenrisiko eingehen, kann eine Mandatierung nur bei hinreichender Erfolgsaussicht erfolgen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir setzen uns selbstverständlich erneut mit Ihnen in Verbindung sobald die Rechtsprüfung abgeschlossen ist.

 

Mit freundlichen Grüßen

Nina Hansen

Kundenservice

 

Danach wurde aus den ursprünglich "GUTEN CHANCEN" aus der ersten Nachricht von flightright ein Fall ohne "hinreichende Aussichten auf die erfolgreiche Durchsetzung des Anspruchs auf Ausgleichszahlung gemäß der Fluggastrechteverordnung". Toll. Wofür der ganze Aufwand und die jetzt völlig vertane Zeit?

 

Guten Tag,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie im Flugverkehr hatten und bedanken uns, dass Sie flightright kontaktiert haben. Leider kann flightright nur Fälle übernehmen, bei denen hinreichende Aussichten auf die erfolgreiche Durchsetzung des Anspruchs auf Ausgleichszahlung gemäß der Fluggastrechteverordnung bestehen. Dabei unterliegt flightright engen Rahmenbedingungen, die unabhängig von Ihrem persönlichen Ärger mit der Airline sind.

 

Nach eingehender Prüfung Ihres Falls und Korrespondenz mit der Fluggesellschaft sehen wir derzeit leider nur geringe Aussichten auf eine erfolgreiche gerichtliche Durchsetzung eines Anspruchs auf

Ausgleichszahlung.

 

Wegen der geringen Erfolgsaussichten werden wir keine weiteren Schritte zur Rechtsdurchsetzung Ihres möglichen Anspruchs nach der Fluggastrechteverordnung unternehmen. Damit endet hiermit der von Ihnen erteilte Auftrag gemäß § 7 unserer AGB (Stand 28.06.2011) bzw. § 8.1 unsere AGB (Stand 05.08.2012) automatisch. Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.

Wir weisen insoweit daraufhin, dass mit dieser Aussage keine verbindliche Rechtsberatung verbunden ist und unsere Einschätzung insbesondere nicht bedeutet, dass ein Anspruch ggf. doch bestehen könnte.

 

Es steht Ihnen selbstverständlich frei, sich in dieser Sache um die weitere Durchsetzung selber oder unter Einschaltung eines Rechtsbeistandes zu bemühen. In diesem Fall wünschen wir Ihnen viel Erfolg und bedauern sehr, Ihnen in diesem Einzelfall kein positiveres Ergebnis übermitteln zu können.

 

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen pünktliche Flüge. Selbstverständlich helfen wir Ihnen aber auch gerne bei weiteren Unregelmäßigkeiten.

 

Mit freundlichen Grüßen

Nina Hansen

Kundenservice

Ich verstehe nicht, weshalb man erst sagt, man hätte gute Chancen auf die Entschädigung und nach langer Wartezeit heißt es dann plötzlich man hätte doch schlechte Erfolgsaussichten. 

Was soll das?

Wir haben in unserem Fall kostbare Zeit in den Sand gesetzt.

Answer 10

@ AviationKa : Genauso wie bei euch ist es bei meinem Bekannten auch gelaufen. Ich hatte nur das Glück, dass er mir vorher gesagt hatte, wie die Masche funktioniert und ich erst gar nicht einen Auftrag gegeben habe.

Leute, glaubt hier wirklich jemand, dass irgendein Inkassobüro aus reiner Nächstenliebe eure Gelder bei den Fluggesellschaften eintreibt? OK, hier im Forum werden wohl die wenigsten so blauäugig sein, aber es scheint ja noch genug Leute da draußen zu geben, die an den Weihnachtsmann und "DIE GUTEN" vom Inkassobüro glauben. 

Ganz ehrlich: Selbst Schuld!